隨著移動互聯網布局的擴大與深入,移動支付市場在今年迎來了突破性的爆發。支付從來就是和電商行業密切相關的,在移動支付浪潮下,電商將迎來什么機遇和挑戰呢?
場景、安全制約移動電商發展
一段時期以來,網上購物也許只能坐在電腦前進行,支付的時候需要各種輸入帳號信息或者到處找U盾,這不僅限制了自由購物的體驗,還浪費了大量時間。
移動化浪潮下,電子商務和在線支付發生過程的載體,介質,場景都在發生變化。承載其發生過程的載體更多的是智能手機,介質則更多地是基于移動網絡,場景也變得更復雜更多元。買家守在電腦前上網購物的時代一去不復返了,多場景化的移動購物、支付需求則越發地強烈。
從這層意思出發,盡管移動電商成功與否,取決于商業模式、客戶體驗、物流體驗、支付等環環緊扣的整個“鏈條”,但支付無疑是其中最為重要的一環,因為沒有移動支付就無法完成移動電商交易。有報告指出,超過50%的訂單若沒有及時支付則會流失。
說到電商,無法避開交易資金安全這一消費者最為關注的問題,傳統互聯網電商不乏有泄露用戶信息與用戶資金被盜的情況見諸報端。安全問題和急需拓展的交易場景一起,成為了擺在移動電商行業面前的重要問題。
移動支付成機遇突破口
移動支付時代的到來則將為此提供解決方案。
PC互聯網時代的電商一定程度上改變了傳統商業形態,但因為不能脫離電腦這一載體,對生活的滲透性有限,所以這個時期的電商并沒有對人們的生活方式產生實質性的影響。但移動互聯網時代,智能手機已經成為很多人無法分割的一個“電子器官”,移動支付、移動電商也借此高度滲透到人們生活的方方面面,并逐漸改變人們的生活方式。
早期網購時,我們需要通過銀行、郵局匯款完成支付,耗時又費力;而后,個人網上銀行和支付寶等第三方支付的推廣普及打破了這個狀況,電子商務也由此進入高速發展時期;如今,移動互聯網時代催生了以微信支付為代表的,更為便捷高效的移動支付工具,支付寶等PC時代的傳統支付工具正逐漸成為過去時。
“移動支付幫助用戶把從‘我要買’到‘已買到’的等待時間縮短至零,著實是種更爽更給力的購物體驗。而對于大眾點評、高朋網等本地生活消費電商平臺來說,微信支付的先天移動優勢無疑可幫助他們更好地完善基于LBS的O2O閉環,實現‘本地’概念的完美落地。”業內人士指出。
而在安全方面,移動支付由于面對的木馬、病毒威脅更少,安全性要高于傳統的PC支付。微信支付推出后,微信已經建立包括硬件鎖、支付密碼驗證、終端異常判斷、交易異常實時監控、交易緊急凍結等在內的一整套安全機制來確保資金安全。日前,微信宣布其安全保障方面再度升級,在借助騰訊自有安全保障體系基礎上,推出更完善、更嚴格的帳號保護機制。這也是自微信支付攜手PICC推出“你敢付,我敢賠”的全額賠付機制后,微信再度升級安全保護網。
對于各大電商平臺和希望借助移動支付進軍電商行業的傳統企業來說,以微信支付為代表的等移動支付技術高速發展所帶來的機遇遠不止于此。移動支付操作便捷簡單,安全性高,如果建立共贏的商業模式,對商戶、服務提供商和消費者都具有非常重要的價值。
(新聞稿 2013-12-05)