近日，上海警方破獲一起不法分子冒充“大眾點評”工作人員以差評威脅商戶并向其敲詐勒索的案件，根據該犯罪嫌疑人的作案動機，目前警方已以“敲詐勒索罪”對其進行起訴。對此，大眾點評提醒商戶，不要相信那些打著“大眾點評網”工作人員名義表示花錢可以刪除差評或者撰寫虛假點評的人員，大眾點評不存在有償刪除差評服務，并且對點評信息有著嚴格的誠信審核機制，其中包括100種左右的過濾虛假點評算法。
在大眾點評上，由于用戶好評和星級是商戶美譽度的重要指標，會影響到用戶的選擇，因此絕大部分商戶都非常看重用戶點評。上海警方發現，很多第三方炒作機構或不法分子正是利用了商戶期望提高店鋪美譽度的心態，有償為商戶提供虛假點評，在遭到商戶拒絕后以寫差評威脅。
大眾點評的工作人員對記者表示，此前經過與警方的聯合調查，發現那些聲稱可以“刪差評”的“工作人員”均屬于違法的公關公司或者非法個人，大眾點評不存在有償刪差評服務；維護消費者點評的客觀和獨立是大眾點評始終堅持的重要原則，大眾點評對點評有著嚴格的審核機制和分級體系。
該工作人員介紹，大眾點評誠信系統對用戶添加的點評有著重重的審核機制，簡單來說，一條點評要顯示在大眾點評頁面為其他用戶提供參考，需要經過數量眾多的算法的檢驗。目前，大眾點評已有100種左右的算法來過濾虛假點評，并且每周都有新算法及時跟進識別新出現的炒作手段，截止到目前，已能剔除95%的虛假點評。為了保證算法的準確性和提高虛假點評的識別率，誠信團隊還與美國數據挖掘協會輪值主席Bing Liu及其研究團隊進行基礎反作弊算法的合作研究。
（新聞稿 2014-06-24）