近日，蘋果在中國和美國首推iPhone5免費更換電池計劃，以解決2012年9月到2013年1月期間售出的部分iPhone5存在的電池續航變短或需要頻繁充電的問題。其他地區的電池更換計劃將在29日推出。據蘋果介紹，并非所有在上述時間內售出的iPhone5的電池都存在問題，受影響的序列號范圍有限。如何查詢自己的iPhone5是否在受影響的序列號范圍之內、更換的流程是怎樣的、又有哪些需要注意的事項呢？PP助手就此咨詢了蘋果官方客服，下面為你一一詳解。
（圖1：iPhone5電池更換計劃）
Q1：如何查詢是否符合電池免費更換條件？
A：登陸蘋果官方網站，在技術支持頁面找到iPhone5電池更換計劃（鏈接：https://ssl.apple.com/cn/support/iphone5-battery/），在“序列號檢查器”中輸入iPhone5的序列號并提交，即可查詢是否符合免費更換電池的條件。
另外，有用戶通過體驗發現，在官網查詢符合更換條件的iPhone5在送修時仍需通過蘋果的電池檢測系統的檢驗，如能通過檢測，則證明電池是沒有問題的，也無法參加免費更換。因此要參加電池免費更換計劃需要同時滿足兩個條件：1、序列號符合電池免費更換的條件；2、在蘋果服務點現場檢測確認iPhone5電池存在所述問題。
Q2：電池免費更換計劃何時結束？
A：電池更換計劃剛推出，蘋果官方還沒有給出具體的截止日期。按照以往的慣例，蘋果會在計劃結束前進行通知，以確定不會有人因為計劃結束而無法維修，符合更換條件但不急著更換的用戶可留意蘋果官方的相關通知，PP助手也會隨時保持關注。
Q3：港版、美版等iPhone5去哪里更換電池？更換電池需要多長時間？
A：據蘋果客服介紹，目前只有在中國大陸、香港和澳門這三個地區購買的符合條件的iPhone5才可以在中國或香港的蘋果零售店和蘋果授權服務點進行免費電池更換，而符合條件的美版、韓版等iPhone5則需回到原購買國家/地區才能參加電池免費更換計劃；更換電池大約需要2個工作周的時間。
Q4：參加電池免費更換計劃前需要做什么？
A：用戶在參加電池免費更換計劃之前需要將數據備份至iTunes或iCloud、關閉“查找我的iPhone”、并在“設置-通用-還原-抹掉所有內容和設置”中，抹掉數據和設置。
Q5：參加電池免費更換計劃，蘋果是否會強制將手機升級至最新系統？
A：PP助手從蘋果客服處了解到，用戶在參加電池免費更換計劃時，維修人員會對手機進行恢復系統操作，并對App和硬件情況進行檢測，修復完成后再重新刷新系統，因此很有可能會將手機升級至最新系統。喜歡越獄的用戶也不用擔心，即使被升級至最新的iOS7.1.2系統，仍可通過盤古越獄工具（盤古官網：http://pangu.io/）實現完美越獄。
Q6：電池更換期間，蘋果是否會提供備用機？
A：由于電池更換時間較長，很多用戶非常關心蘋果是否會在電池更換期間提供備用機。蘋果客服表示，蘋果官方目前還沒有文件顯示會為參與本次電池更換計劃的用戶提供備用機，不過該客服人員建議，用戶可在送修時咨詢蘋果官方零售店的工作人員，爭取獲得一臺備用機。
其他注意事項：
1、符合更換資格且此前已在蘋果官方零售店進行過付費更換電池的，可以申請退款；
2、如果你的iPhone 5存在屏幕開裂等影響電池更換的任何損壞情況，需在更換電池之前解決該問題。在某些情況下，可能需要支付維修費用。
3、越獄過的設備不在更換范疇內，但符合資格的設備可以先刷回未越獄狀態再送修；
4、更換電池后不會延長iPhone5的標準保修時間，此計劃針對受影響的iPhone5電池提供的保修期限為自設備首次零售后兩年或直至2015年3月1日，以兩者中期限較長者為準。
更多關于iPhone5電池免費更換信息等最新的iOS資訊可關注PP助手官網，另外，PP助手擁有超百萬資源供用戶免費下載，并已做好產品適配工作，在iPhone6發布時即可第一時間滿足用戶的玩機需求。
（圖2：PP助手電腦版）
PP助手電腦版下載地址：
http://hl.25pp.com/tui.php?from=trem&product_id=3
（新聞稿 2014-08-26）