eBPM三維績效管理方法論是博陽咨詢在眾多案例基礎上形成的,以ARIS為工具,以eBPM方法論梳理的流程管理平臺為基礎實施條件的企業績效管理解決方案。由企業運營績效管理、人員考核績效管理、 風險(負效益)控制績效管理三個維度構成。
企業運營績效管理 (eBPM)解決方案,是按照企業戰略目標的若干個重要方面,建立監控企業運營狀態的績效指標體系,對于企業運營狀態進行定期檢查,及時發現問題并予以關注和解決,保證企業正常運轉,使企業可以按照戰略目標保持可持續運營和發展狀態的績效管理方法。其原理為企業運營狀態體檢表,是戰略管理到戰略執行的有效工具。其實施基礎為已完成流程體系的職能流程和核心業務端到端流程的梳理。
eBPM的解決方案突破了績效管理領域中過程管理“工具”的瓶頸問題,與傳統的平衡計分卡實施方法比較,由于ARIS流程管理平臺的引入,帶來了實施方法的一系列變化,邏輯清晰的實現“戰略-指標-流程-崗位”顯性化和績效指標與各要素體系的關聯分析。
按照eBPM方法論中“管理痕跡”的原則,各企業的經營管理體系中都存在長期運營經驗積累形成的滿足管理需求的指標體系,這些指標散落在使用中的各種考核體系和經營管理報表中,包括會議報告中的數據部分。因此,首先需要“梳理”績效指標體系。然后,在“理清楚”的基礎上,將績效管理體系運行起來,即“管起來”,對于發現的問題,經過分析研究后,確定績效管理體系中需要“新增”或“刪減”的指標,即所謂“持續優化”。指標池的梳理搭建方法,成功的解決了困擾績效指標方案設計的“數據陷阱”問題。
企業運營績效管理體系,需要在完成“端到端流程”梳理的基礎上進行,其架構分為三層,包括企業運營績效目標模型、關鍵成功因素模型和分指標模型。三層架構模型中對象,包括績效目標、關鍵成功因素、分指標都是指標,只是層級不同。均有獨立的指標因子及其取數點。指標因子分配模型不計做架構層級,類似職能流程的EPC圖,是績效體系的底層,表述指標的取數和數據方面的靜態信息。
企業運營績效體系的設計,可以參考平衡計分卡(財務、客戶、內部流程、學習與成長四個方面)的原理,根據公司的實際規劃需求,設計若干個方面的戰略績效目標。
企業運營績效體系的實施分為三個階段:
第一階段為指標識別階段,從運行部門的統計報表和考核體系中識別匯總績效指標,形成指標池,并匹配到強相關的端到端流程和職能流程上。
第二階段為指標架構搭建階段,根據企業戰略目標分析搭建L1企業運營績效目標模型,根據影響關鍵搭建L2關鍵成功因素模型,根據業務需求搭建L3分指標模型。
第三階段為指標信息收集輸入階段,包括收集和輸入指標特性信息、建立指標因子庫,以及匹配取數點。
企業運營績效 (eBPM)解決方案是博陽咨詢對“平衡計分卡”理論的發展和創新運用,借助于ARIS卓越流程管理平臺,遵循eBPM方法論“管理痕跡”原則,本著“理清楚、管起來、持續優化”的基本理念,實現了企業績效管理中“戰略管理、目標管理、過程管理、量化執行”四個階段的貫通。
博陽咨詢 (www.ebpm.com.cn): 是國內領先的eBPM咨詢服務機構。eBPM是“卓越業務流程管理”(excellent Business Process Management)的英文首字縮寫。博陽咨詢的eBPM流程管理方法可以幫助企業將日益復雜的管理體系“理清楚”、“管起來”并實現“持續優化”。博陽咨詢于2008年在上海創立,是原德國IDS Scheer公司的戰略合作伙伴。2011年,德國第二大軟件廠商SoftwareAG收購IDS Scheer公司后,原IDS Scheer中國公司BPM咨詢團隊的骨干并入博陽咨詢,使得博陽咨詢成為目前國內最權威和頂尖的基于ARIS提供“卓越業務流程管理”解決方案的咨詢公司。
(新聞稿 2014-08-18)