6月19日消息,6月19日,中國互聯網協會、中國移動通信聯合會指導,世界O2O組織、光合資本主辦的夏季世界O2O博覽會在北京國家會議中心召開。本屆夏季世界O2O博覽會的主題為“創新聯接民生”。吸引了來自全球20多個國家、2500多家企業的業界精英出席。
在大會的領袖峰會上,騰訊公司高級執行副總裁湯道生做了《互聯網+,連接騰訊的半條命》的演講。他在演講中表示,O2O懶人經濟市場空間巨大,騰訊已經把O2O的環節交給合作伙伴,希望通過“一云多端”的服務,幫助合作伙伴獲取用戶。
![湯道生: 騰訊助力O2O合作伙伴 從互聯網到互聯網+](http://big5.thethirdmedia.com/g2b.aspx/www.thethirdmedia.com/null.gif)
以下是他的演講實錄:
各位尊敬的嘉賓,各位媒體朋友們,各位行業專家還有O2O的創業者,大家早上好!今天想跟大家分享主題是《互聯網+連接騰訊的半條命》。
首先,互聯網+是最近非常熱的話題,大家都在想互聯網怎么改變各行各業,怎么能讓傳統行業做產業升級。從互聯網走到互聯網+,騰訊也通過開放平臺戰略跟合作伙伴攜手共建,騰訊互聯網到騰訊互聯網+的思路。最近騰訊CEO馬化騰先生也公開提到騰訊已經把半條命交給我們的合作伙伴。到底是哪半條命呢?
合作伙伴的半條命離不開O2O與互聯網+
騰訊這么多年主要投入在通訊和社交領域,我相信大家都非常清楚QQ、微信、空間等等的社交以及通訊的產品,這些是大家每天都會打開的應用。同時騰訊在內容產業上也是有非常巨大的投入,不管是在新聞門戶還是視頻、音樂,還有騰訊的游戲都是我們在內容產業的一個主力。
但同時我們這幾年也發現,騰訊也有很多的業務,其實不太擅長,不太懂行。在過去這一兩年,我們逐步改變我們的戰略,在很多O2O相關的領域采取了投資或者合作的方式,所以可以說騰訊所交給合作伙伴的半條命是離不開O2O與互聯網+這樣的一個機會,同時我們也通過我們的能力連接我們的合作伙伴,來攜手共建這些生態。
今天我們看O2O有很多典型的案例。我們去思考去分析到底O2O的本質是什么,可以簡單來說有選、買、付、取四個環節,當然在不同行業里面可能會有不同的變化,可能會有更多的環節在里面。但簡單來講,這四個是比較有代表性的。
而且我們也看到從左到右信息化門檻從低到高,互聯網切入的方式是在這四個環節里面,線上、線下都有不同的變化。但是離不開的是線上是以信息為驅動,線下以商品作為服務實際的獲取這兩個主要的維度。
先講講線上到線下,在不同的領域必須要有明確的需求,有買家有賣家,不管是像嘀嘀打車的用戶,還是開出租車的師傅們,都是其中一類連接,B跟C的生態平臺,有清晰的需求,而且有實際生活中的痛點,我們才能通過更好的信息化來解決原來生活上的難題。當然在服務上,產品和服務最終獲取的也有到家型的服務,這是最近兩年比較流行的。還有到店型的,是比較早期各個互聯網行業比較早的去切入的。因為信息化的部分是比較容易去滿足選購的環節的,但是要回到物理世界里,還是要人能夠到家或者服務能夠到家,用戶還是用原來的獲取方式。
“騰訊已經把O2O的環節交給合作伙伴了”
今天的主題是尋找騰訊的半條命,我最后稍微調整了一下,毫無疑問因為今天騰訊已經把O2O的環節交給合作伙伴了,同時我們也在不斷的尋找更多的合作伙伴,更多的創業團隊,在我們思考這些機會,尋找更多的合作伙伴的同時,往往也會在幾個重要的垂直合作領域有更多的關注,不管是零售、金融、餐飲、教育等等,這些其實都是在傳統行業本身比較大的市場,有一定的信息化的程度,但是做的不夠。
同時也有很多分散的資源,是有待通過互聯網的方式去聚合,來提升效率的。不同行業他們本身有不同監管的機制,他們信息化程度不太一樣,資源的分散程度也不太一樣,導致在建立O2O的平臺,在發現O2O的機會和過程都遇到不同類型的問題。
毫無疑問,可以簡單區分商品跟服務,服務領域原來最早以信息推到線上,然后引導用戶到線下餐廳去吃飯或者獲取其他的服務,這種扁平類的,團購類的服務是早期O2O的代表。但是同時這兩年慢慢延展到更多是通過到家的服務來完成這個閉環,所以這兩年我們看到很多家政類,洗衣類的到家的服務蓬勃發展,也可以看到O2O在不同的維度被我們的創業大軍覆蓋的越來越完整。
O2O懶人經濟有很大發展空間
在今年年初,騰訊的企鵝智庫做了一些調研,我在這里也分享一下數據。我們看到有69%的用戶,表示在社區里根本沒有這些相關的服務,而且只有4%是經常用社區O2O服務的。可以說,這里的市場空間還是非常巨大的,整個行業還在一個非常早期的階段。
對于上門洗衣的服務我們也做了一個垂直的調研,看到有53%的用戶對洗衣上門服務其實非常感興趣,今天懶人的經濟還是有很大的潛力,我們也看到有20%的用戶表達有強烈的需求,甚至已經在使用。在網上訂購食材到送貨,免掉到超市采購食物的時間,這些人群里有71%是愿意這樣做的,這也表明了O2O這幾年發展的方式,還有很大的挖掘機會的。
同時對于到家服務還有哪些擔心?我們發現大家擔心收費會不會過高,畢竟配送是有成本的,也有很多人擔心蔬菜和肉類是否新鮮。種種都是消費者擔心的地方,用戶的考慮,同時也是我們O2O創業者或者傳統行業提供這類到家服務需要考慮,需要解決的問題。
騰訊尋找O2O合作伙伴考慮的幾個因素
騰訊在尋找更多的O2O合作伙伴里,會有好幾個考慮的因素。第一比如商家是不是多而分散,因為如果商家相對集中的話,你作為O2O平臺能發揮的價值就會大大被局限,很容易會被服務提供商直接的服務所取代。還有信息是否有識別性,服務是否標準化。
像嘀嘀打車是一個非常標準的服務,其實沒有太多信息是讓我們去做篩選和選擇的,所以作為O2O的平臺,他們是可以用更多智能匹配能力來改善用戶的體驗的,而不是依賴最初用戶在眾多信息里面去挑選。所以不同的O2O機會也會有不同的屬性,會讓這個平臺發揮不同的力量,當然質量自然去監控,需求供應方的關系是否固定?需求頻繁度是否高?這種種都是會影響到一個O2O平臺它的發展空間的,尤其是這個需求的頻繁度。
我們現在看到很多創業團隊他們嘗試切入O2O領域,有部分頻繁度過低,導致它的APP很難能夠停留在用戶的手機上,或者用戶在需要的時候也未必想得起他們的服務。所以在騰訊尋找合作伙伴,尋找投資的O2O機會的同時,這些都是我們考慮的因素。還有消費者消費額度,毛利,都會影響O2O的平臺是否能夠長期運營和發展。
剛才講的主要是線上到線下的方式,還有線下到線上的方式,就像蘋果手表,我們并不是現在在網上購買到線下領取,其實更早的是先到店面去嘗試,去試戴,到他們供貨具備了才能夠在線上訂購,也有其他的零售行業。我也聽到,今天的店面很多時候展現的場地,用戶到店是去感受商品,最終還是會回到線上下單,當然到線上下單能控制的環節就會大大減少。
騰訊滿足合作伙伴訴求提供“一云多端”的連接
所以騰訊在跟合作伙伴共同創造生態的過程中,我們也發現我們的合作伙伴有很多的訴求,大家都關注怎么獲取用戶,怎么在微信或者QQ平臺上使用騰訊的服務獲取更多用戶以外。我們提供更好的云服務的能力,能夠做到“一云多端”的連接。
今天還有很多O2O的創業團隊,他們甚至都在思考,也許自己做一個獨立的APP的方式不是最容易觸達用戶的方式,很多創業者已經選擇使用像微信的公共平臺或者是QQ群,里面有很多股票群、教育群,都是機構觸達用戶的場景,比要求用戶下載APP更有效,因為下載APP成本比較高,而且手機屏幕位置是有限的,這并不是一個特別頻繁的服務能夠長期占住的位置。
騰訊的云服務是包羅萬象的,也是我們合作伙伴會找到騰訊尋求幫助的地方。我們在游戲領域、移動應用領域包括O2O、視頻、金融、物聯、公眾號等等我們都有不同的解決方案。包括圖片存儲、CDN、安全防護,這些都是以前騰訊自己做的,現在已經開放給合作伙伴了騰訊云現在是速度快、安全、穩定的云服務體系。
這里我舉幾個例子,比如在過年的時候,QQ跟微信的紅包是非常好的例子,我們有超過32億的微信紅包,在春晚的搖一搖互動總量達到了110億。這里會需要壓力引爆,柔性支撐,這些能力都通過騰訊的云服務輸出到我們的客戶。我們在春節微信紅包的期間,有很多合作伙伴他們也是用騰訊云頂住當時那一刻領紅包,領優惠券的壓力。
嘀嘀打車也是很好的例子,在很早期的時候,他們已經尋求我們的一些幫助,我們在云服務給了很多的支持。大眾點評我們可以看到,自從他們使用了我們的維納斯服務,在前端連接的服務,整個移動網絡的聯通率要很明顯的提升,日活用戶也有明顯的提升。同時我跟大眾點評的團隊也非常熟,他們在圖片的服務上面,也在用騰訊云的圖片服務。騰訊在QQ跟微信,每天處理的圖片超過10億,在假期的時候更會翻番,這樣的圖片處理能夠我相信在國內的互聯網是獨一無二的。
最近大家比較關心的安全保護,安全攻擊也越來越多,藝龍在前一陣子因為攜程出現一些問題獲得了一些數據,之后也受到了DDo的的攻擊,但是也是通過騰訊的大禹系統,把很多用戶流量區分開,最終能很好的保持服務的穩定性。
其實我們在視頻方面也有很多的積累,不管是視頻的點播還是視頻的直播,我們都有很強的能力,這是充分利用QQ跟微信積累了十幾年的通訊能力。所以當我們講云服務的時候,我們不僅僅是講設備、網絡、帶寬這些基礎的能力,我們講的是更上層的能力,是經過很長時間的積累達到的,來提供更多更好的服務。在音視頻的能力方面,我們在視頻門戶還有直播互動都有很多。
騰訊云還投了一億扶持基金,協助創業者從0到1的工作,我們最近發布了云+伙伴計劃,我們希望能夠跟創投機構合作,跟系統集成商的合作,打造互聯網+、云生態的發展。
在互聯網+的大潮中,騰訊助力創業者實現零到一的突破,希望騰訊云能夠給予大家支持,感興趣的創業伙伴們可以到我們的公共賬號,我們的網站來了解詳情,謝謝大家!
(新聞稿 2015-06-23)