在互聯網時代，幾乎所有小家電企業都在運用各種營銷方式，傳播品牌信息，希望用“地毯式轟炸”模式，達到信息全覆蓋，讓消費者認可自己的品牌。不過，很多企業的“轟炸式”營銷，并沒有達到預期效果。有些企業也在反思，為什么自己投入資源卻沒有得到消費者的響應，更沒有達到產品銷量轉化的作用?
其實，很多小家電企業在營銷傳播過程中，理念方向上就存在著偏差，并沒有考慮受眾的想法，只是在“自說自話”，最終的結果就是成為了“會說話的啞巴”——雖然發聲，但受眾卻不愿聽。筆者覺得，在營銷傳播方面，美的生活電器的理念就非常可取。
營銷方式“潤物無聲” 切忌簡單粗暴
其實，美的生活電器像其它小家電企業一樣，也非常重視營銷傳播工作，尤其在進入電商領域后，投入的資源更多。但是有一點，美的生活電器并不是簡單地發一發產品消息，宣稱自己的產品如何好;也沒有一味地站在企業自身角度宣傳品牌實力如何強，而是更多地從用戶角度出發，為用戶著想，潛移默化地讓用戶認可自己。這種“用戶至上”的營銷理念，是其優化營銷傳播效果的關鍵。
筆者認為，透過最近火爆幾大主流視頻平臺的一部微電影，就能清晰地看出美的生活電器這種“用戶至上”的營銷傳播理念。微電影《戒不掉的溫暖》，主要描述了幾個閨蜜十年間生活軌跡的變化，以及十年過后那份不曾淡化的閨蜜情誼，片中并沒有過多涉及美的生活電器，只是在鏡頭語言中出現了幾次美的小家電的身影，營造出一種走過十年，美的生活電器始終像“閨蜜”一樣，與消費者溫情相伴的氛圍。
然而，就是這種貼心“閨蜜”的形象，讓很多觀眾記住了美的小家電，也強化了對美的生活電器的品牌印象。筆者在優酷平臺發現，《戒不掉的溫暖》播放量已超過107萬次，這也就意味著，通過這一部并不是品牌占主角的微電影，美的生活電器就創造出107余萬次讓觀眾記住自己的機會。
營銷內容貼近生活 避免生硬俗套
另外，美的生活電器在營銷傳播內容制定方面也比較靈活，這在另一部微大片《愛·季憶》中有著明顯的體現。《愛·季憶》主要描寫了兩位年輕人在工作和生活中遇到種種壓力，但是最終通過兩人心與心的交流，認識到要及時清理掉過往不愉快的記憶，用樂觀的精神面對明天的生活。
這種樂觀向上的生活態度，恰好與片中提到的美的“季憶”掛燙機，使用50小時自動提醒用戶清理的特點相吻合。可以說，《愛·季憶》貼切地反映出時下年輕人的生活，因此讓觀眾產生心理共鳴。通過觀眾的留言可以看出，觀眾不僅認可此片的主題，也認識到美的生活電器一直在自己身邊，為自己更好地享受生活提供著幫助。
通過分析這兩部微電影可以發現，美的生活電器在社會化營銷中，一直站在用戶角度，避免“自說自話”。也正是因為這種“用戶至上，潤物無聲”的營銷傳播理念，讓美的生活電器被很多人賦予“全民閨蜜”的美譽，在今年雙十一電商促銷中一路領跑。
（新聞稿 2014-11-18）