在5月15日舉行的中國旅游產業促進座談會上，國家旅游局局長李金早提出要“大力表彰和宣傳優秀導游”。同程旅游于第一時間響應這一要求，建立導游點評獎勵體系，將文明出行、優秀導游切實落實到我們的具體行動中來，倡導對導游的尊重與價值體現，推動文明旅游核心價值觀的建設。
今年以來，國家旅游局出臺了一系列規范文明出游的新規。5月14日，國家旅游局將《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》修改為《國家旅游局關于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，引導游客文明出游。同時，國家旅游局在推進加強導游、領隊的保障、培訓和管理方面，要求在大型旅游企業開展導游、領隊管理體制改革試點。
文明旅游需要雙管齊下，一方面需要引導游客文明出行，另一方面也要求旅游從業者自身素質的提高。本次同程旅游參與到導游點評獎勵體系的建設中，旨在樹立優秀導游服務標桿，體現優秀導游價值。
作為國內領先的在線旅游服務商，同程旅游將基于自身已有的產品點評系統，設計并開發出導游點評系統。點評獎勵系統會根據游客點評和游客回訪調研參考相結合的方式來進行考量，對于客戶點評滿意度高的導游，同程旅游將對其授予優秀導游評級并給予額外獎勵，同時為專業金銀牌導游設立微社區個人專區，展示導游風采，建立粉絲效應。
本次同程旅游建立的點評獎勵系統，將分為評價體系和獎勵體系兩種。
評價體系將根據游客點評和游客回訪調研相結合的方式，據悉，同程旅游會根據游客點評和游客回訪調研參考相結合的方式來進行導游的獎勵，除了游客點評指數外，回訪調研導游在帶團過程中須遵守的22項專業標準程度來進行系數考評的年度增幅獎勵。
獎勵體系則分為單團獎勵和年度獎勵兩種方式。對于優秀導游，將針對滿意度高的單團進行單筆獎勵，同時對年度優秀導游給予額外獎勵。通過對優秀導游的獎勵，將鼓勵和帶動一批好的導游提供優秀服務，樹立一批優秀典型，將整個導游團體向專業度高、素質高、服務好的方向引導。
此外，同程提倡和推動導游領隊通過同程移動平臺更多與游客互動、與游客分享，同時同程為專業金銀牌導游還會設立微社區個人專區，展示導游風采，建立粉絲效應。
同程旅游創始人兼CEO吳志祥表示，目前在線旅游行業已進入一個口碑競爭的時代，產品及服務的品牌效應將決定其競爭力。此次同程旅游進行導游點評系統的開發，將進一步幫助優秀導游建立個人品牌，幫助他們建立與客戶的社會化互動平臺，分享帶團經歷，積累游客粉絲。同時，以導游為核心的產品將逐步形成差異化定價，對品牌導游的產品和服務適當提高單價，提高的價格將用于獎勵導游，體現優秀導游的價值，實現產品、服務的增值，完成客戶、導游和旅游服務商的三方共贏。
（新聞稿 2015-05-20）