1月7日,互聯網出行領域的開創者易到用車用一個標新立異的“1.7專車節”唱響2016開年大戲,10億現金加5億生態豪禮,震撼著互聯網出行領域每一位用戶和司機師傅的神經。活動進行1天后就有業界人士評論“如此完美的開場基本奠定了成功的基礎,真可謂一戰成名”。
據易到用車官方數據,活動7日0點上線,截止到當天24點,用戶充值總額達3.87億元,29.4萬人參與狂歡,人均充值1313元,共有11人享特斯拉使用權,631人獲得超級電視,2711人拿到超級手機。其中,來自上海的吳先生是此次備受關注的特斯拉使用權大獎的第一位獲得者,對于配備專屬司機的一個月免費使用權怎么使用,吳先生表示要好好規劃一下了。
易到用車另一端的司機朋友們則表示,7日當天訂單量劇增,收入翻了幾番。“今天跑的單數是平常的2倍,再加上各種補貼,收入自然就跟著多起來,都實打實地落在自己腰包里,再加上易到的乘客素質較高,交流起來特別順暢開心。”一位易到司機這樣說。
面對如此輝煌的戰績和好口碑一邊倒的市場反應不禁要問,易到用車是怎么做到的?
有分析人士指出,核心要素依然是服務,易到用車原本就具有專車優質服務的品牌和口碑優勢,而此次大手筆返現再加上全國降價更是進一步降低了用戶坐專車出行的成本,甚至實現了全年低于5折享受高質量的專車服務,價格已經低于其它競爭對手,用戶們自然趨之若鶩。
易到用車采用了專車行業內標準最高的車輛和司機準入系統,同時,其產品邏輯以“用戶主動選擇權”為核心,用戶有選擇司機的權利,可以收藏司機等。易到服務的對象從TO B端(1萬家企業客戶)到 TO C端,包括政企服務、明星KOL專屬服務、旅游人群、商務人群等,產品和運營全覆蓋,建立起了以共享經濟理念為主導的特殊“易到模式”。易到用車在客服管理上實行7*24*365全時間覆蓋,同時有二次人工審核制,直到解決用戶投訴的問題,如果確定投訴屬實,對專車司機會有較嚴格的懲罰措施。
其次是活動開始前的精準營銷,使信息能夠有效到達。易到用車此次進行了全方位分階段的市場推廣,活動開始前推出了“1.7專車節”定制版廣告和大量戶外廣告,并利用大數據在今日頭條客戶端投放開屏廣告,投放微信朋友圈定向推廣實現精準覆蓋,還和樂視體系的網絡入口充分打通,樂視商城、樂視網、樂視視頻APP等成為“1.7專車節”的第二戰場。
活動開始后良好的用戶體驗也成為神助攻,充值界面返現金額貼心呈現,充值方式支持微信錢包和支付寶,轉盤大抽獎100%中獎,8類獎品,樂視移動影視會員7天體驗卡、途家500元途游卡、再返現100%、Tesla使用權、葡萄酒、樂視樂1S手機、樂Max手機、樂視超級電視,只要你敢充,易到就敢送,很多用戶直呼“轉盤抽獎欲罷不能”、“充值根本停不下來”,難怪有用戶一天內頻繁充值高達61次。
而最最不能忽略的,就是易到用車背后的大金主樂視的鼎力支持。說到樂視,就不得不說易到與樂視的生態化反,樂視剛宣布入股易到用車時,賈躍亭就表示要將樂視之前在超級電視、超級手機領域實踐的“生態補貼硬件”策略復制到出行領域,打造真正的免費專車,再造新的生態化反。之后,雙方就真的朝著產生完美化學反應的方向去做的,尤其是這次合作亮點頻出,樂視旗下硬件和軟件產品統統涵蓋其中,如樂視超級電視、樂視超級手機,還有樂視移動影視會員體驗卡等等,“當用戶在選擇易到用車出行時,就可以輕松體驗樂視生態內容帶來的無限樂趣”。易到在有樂視助力之后,全面扶搖直上,首創出行行業唯一的盛大節日“1.7專車節”,成就全行業、所有用戶和司機的狂歡。一個節日,成就兩家公司的美譽度,如此做法可謂技高一籌。
專車節活動還在繼續,最后的成績會定格在哪個量級,我們拭目以待。
(新聞稿 2016-01-09)