今日,滴滴順風車對外宣布,滴滴順風車目前已更新版本至2.0,將內嵌在9月9日最新推出的滴滴4.0版本中,隨滴滴4.0版本一起上線。新版本從車主和乘客兩個角度對原有版本進行了優化,繼續深入發掘用戶需求,并嘗試添加了一些社交元素。
據滴滴順風車產品負責人介紹,順風車2.0版本主要增加了四大功能:首先,車主在出行前,可以直接搜索順路乘客,然后選擇喜歡的乘客,一起共乘。在原有版本中,車主只能設定一條固定線路及出行時間,這讓部分有臨時合乘需求的車主感到不便。改進后,車主可以在原有的固定路線基礎上添加臨時路線,使多樣化需求得到滿足。
在出行過程中,新版本增加了車主導航功能,讓車主接單后可以直接看到行駛路線,方便車主接送乘客,使用流程更順暢。在原有版本中,車主導航功能還沒有出現,這給不熟悉路況的車主增加了使用難度,新版本回應了用戶需求,加入了此項功能。
為方便車主挑選乘客訂單,新版本優化了車主端訂單列表,在布局和排序方式上做了改進。例如,對目的地不熟悉的車主,新的訂單列表頁加入了商圈區域的標簽,輔助車主對乘客的目的地進行判斷。而如果有非常順路的訂單,訂單頭部也會有特殊標識,方便車主篩選。
除此之外,新版還嘗試增加了一些社交元素,滿足乘客的好奇心。乘客端在發單后會隨機展示順路車主的照片墻,這有助于營造輕松有趣的社交氛圍。在原版本中,乘客等待訂單頁面單調,而新版本上線后,乘客可以在等待的時候猜猜會是哪位車主來接自己,增加乘客等待時的趣味性。
“滴滴順風車在推出后很快就贏得了大量粉絲,這些粉絲不斷把他們寶貴的意見建議通過各個渠道反饋過來;另一方面,我們也通過類似募集‘體驗大使’收回問卷等方式去接近用戶,了解用戶體驗方面的痛點。正是在這個基礎上,我們推出了2.0版。”滴滴順風車產品負責人表示,自6月1日正式上線后,優化各功能模塊的工作就已經開始啟動,力圖讓順風車車主及乘客獲得更好的體驗。
“滴滴順風車是一個公益性的互助出行平臺,我們深知其中每一個用戶所奉獻的價值。滴滴順風車將不斷優化用戶體驗,希望吸引越來越多的人加入到綠色、環保、節能的順風車行動中來,為減少城市擁堵盡一份力。”滴滴順風車總經理黃潔莉說。
業內人士表示,新版體現出滴滴順風車對拼車用戶行為的深刻洞察,賦予了車主更多選擇自由,預計上線后將大大提高滴滴順風車車主的接單率、豐富出行場景、降低車主接單的心理門檻和時間成本、優化乘客發單及等待體驗,將進一步增加滴滴順風車的用戶粘性、使用頻率和停留時間,有利于滴滴鞏固行業地位并進一步引領拼車行業革命。
滴滴順風車是滴滴快的公司旗下的公益性C2C拼車平臺,是國內最大的拼車平臺。截至8月31日,滴滴順風車的注冊車主已達550萬、使用過的乘客超過840萬,日高峰訂單已經達到223萬。
(新聞稿 2015-09-09)