如今直播已經成為時下的潮流，而作為互聯網生態引領者的樂視也另辟蹊徑，為了更好的服務樂視用戶，特開通超級客服樂迷面對面的直播平臺，再次引領了這一風潮。
高顏值客服魅力來襲
據悉，樂迷新版APP特開通直播頻道，在樂視618當天更有"高顏值金牌"客服參與樂迷社區"樂迷面對面"直播欄目，以直播形式24小時不間斷回復樂視用戶購買使用中過程中產生的問題。
據樂迷體驗，直接用樂視手機登陸樂迷APP，選擇直播頻道中的客服直播，就可以直接和樂視客服溝通了，一些在電話表述困難的問題，完全可以當面演示。
作為一家為用戶而生的公司，樂視始終重視用戶感受、不斷提升用戶價值。尤其是用戶中最前沿最活躍的代表--樂迷，一直被樂視視為利益共享的共同體。而在618這個電商狂歡的節日，樂視的第一個想法就是與樂迷們面對面溝通，讓粉絲們與樂視生態互動起來，玩起來，360度的解決樂迷的需求，做到最好的服務。
樂視高管為你超級服務
此次 "面對面直播"，充分應樂迷社區廣大樂迷的需求，為了更好的服務樂視用戶，全面開展樂視CP2C"千萬人參與，千萬人研發"計劃，調動樂視全生態開辟的直播型服務平臺。不僅有樂視高管常駐其中做超級客服，不定期的為用戶解答相關問題，了解用戶需求。
樂迷可以于618當天，在社區中對自己任何一個感興趣的高管進行提問，而高管們也會對樂迷的問題在第一時間進行回答，這種形式顛覆了用戶和高管溝通的時間和空間障礙，開通了用戶和公關高管交流的新模式。可以說，此次樂迷社區即將開始的618行動是互聯網歷史上第一次真正意義上的公司高管與用戶之間的直播交流。
樂視服務真有料
除了高顏值金牌客服、樂視高管超級客服，更有校花網紅為樂迷送貨、明星大咖以及樂迷映客為樂迷帶來十足的樂趣，是此次樂迷APP直播最有趣的組成部分。
樂視用戶屆時可用樂視手機登陸樂迷新版APP，以及用其它品牌手機登陸樂迷社區M站，PC端登陸樂迷社區直播頻道，即可參與直播活動。
不同于以往直播的內容，這次樂迷APP直播行動將以形式更新，內容更豐富，服務更完善的方式進行。將直播與節日相關聯，不僅具有高度的互動性，更充分表現了樂視生態的服務理念。
樂視生態，就是要為樂迷打造品質生活圈，龐大的生活圈服務完全覆蓋樂迷需求的方方面面。而將用戶的需求與用戶參與相融合，提升現有服務體系，尊重用戶權益，迎合未來發展趨勢，把"內容+體驗+服務"一起聯合升級的用戶價值模式才是樂視真正的用戶服務真諦和宗旨。
（新聞稿 2016-06-17）