就在中國互聯網投資界的大佬紛紛認為中國互聯網進入新一輪的資本冰河期的時候，2016年7月5日，容聯云通訊(下文亦可簡稱“容聯”)拿到了7000萬美元的C輪融資。
不僅如此，這個順利通過“C輪魔咒”的公司，還被紅杉資本中國基金、摯信資本等頂級資本認為,有可能發展成為在通訊細分領域里估值十億美元以上的“獨角獸”。
容聯云通訊創始人兼CEO孫昌勛甚至表示，“要把容聯云通訊打造成全球最大的通訊云服務提供商”。值得注意的是，就在6月底，同行業企業twilio在美國上市，市值接近30億美元，到底是什么給了孫昌勛如此大的勇氣和底氣來做“全球最大”？云服務市場到底有著怎樣的掘金機會呢？
孫昌勛告訴《中國經營報》記者，“twilio發展了七年，他們的付費用戶才到2.8萬家，至今虧損，而容聯云通訊發展到現在只有四年時間，開發者用戶已經有20萬，同時有5萬家的付費企業用戶，而且已經實現盈利。依靠中國這個全球最大的市場，容聯將擁有更大的發展機會。”
定位企業級市場
云通訊如今已經成為非常流行的品類，為互聯網企業提供更便捷、高效、高性價比的互聯網化的通訊服務。
《中國經營報》：過去一年，企業級的2B市場炙手可熱，大部分資本也從純粹的2C領域脫離，轉身關注并投資2B市場，能否談談在通訊服務市場，2B和2C的差別在哪里？
孫昌勛：一般來說，個人用戶的服務（2C）比較融合，一個微信就解決幾億人的需求。但在企業市場（2B）中，企業千差萬別，有很多不同的行業和不同的領域，企業就需要在這個領域里找到既能規模化又能標準化的業務來提供服務。
如果我們針對某一家企業去做定制化的服務，但某一家企業可能不愿意為這個服務去付足夠的錢，這樣就很難支撐一個像我們這樣的2B公司的發展，所以首先要找到一個普遍性的需求，所有的公司都需要的服務，同時又能標準化，而且銷售難度還不大，這就能變成一個企業端的大生意.比如阿里云的生意，它提供基礎設施，大家都要服務器，都要運算，都要存儲，都要帶寬，有成千上萬的企業，甚至幾十萬家企業都在上面去使用，而且也夠標準化，這就是大生意。
不過，標準化跟市場永遠是一對矛盾體，即如果市場領域特別窄的話，產品很難標準化，如果太寬泛的話，又很難滿足絕大多數客戶的需求，所以企業市場最需要解決的問題，就是要在標準化和規模化中間找到平衡，然后這個生意才能做成。在我們看來，通訊的云服務就是這樣一個市場。
《中國經營報》：能否介紹一下云通訊的概念，容聯在這個市場上是如何定位的？
孫昌勛：容聯是在國內最早提出“云通訊”概念，并且搭建了為開發者及互聯網企業提供云通訊PaaS服務的平臺，云通訊如今已經成為非常流行的品類，為互聯網企業提供更便捷、高效、高性價比的互聯網化的通訊服務。
云通訊到底能給企業帶來什么？我們認為有三點——更低、更快、更簡單。更低，即資費更低，使用云通訊比傳統的通訊服務，成本的節省在70%以上；更快，以APR和SDK的模式來提供我們的通訊能力，企業基本上只需要半個工作日跟我的平臺進行全面的連接；更簡單，一鍵調用，幾行代碼就可以搞定。
構建生態圈
云通訊走到今天，更多的是搭了幾輛快車，一是中國移動互聯網日新月異的發展；二是云計算飛速的發展；三是共享經濟的組成。在創業之初，我們提出了資源共享、技術共享、入口共享的理念，正好契合了共享經濟很關鍵的要素。
《中國經營報》：你怎么看“云通訊”服務市場的發展趨勢，容聯云通訊為什么能在短短不到四年時間里在這個領域里獲得快速發展？
孫昌勛：容聯創立于2012年，我們用了四年的時間，發展到了20萬開發者用戶和5萬家付費企業用戶，如果跟剛剛在美國上市的twilio相比，它做到2.8萬家付費企業用戶時，一共經歷了五輪融資，而容聯發展到今天的成績，累計不到兩千萬美元的融資。從經營規模來講，它去年的收入大概是我們今年的收入規模。所以，容聯的發展速度比twilio要快。
這得益于中國市場容量足夠大，機會多。云通訊走到今天，更多的是搭了幾輛快車，一是中國移動互聯網日新月異的發展；二是云計算飛速的發展；三是共享經濟的組成。在創業之初，我們提出了資源共享、技術共享、入口共享的理念，正好契合了共享經濟很關鍵的要素。
《中國經營報》：這次融到7000萬美元，主要用途是什么？
孫昌勛：目前，我們主要做PaaS服務，但我們的通訊云服務不僅僅有PaaS，還有針對中小企業的SaaS服務，以及細分領域的行業通訊云，這是一個好的趨勢，我們的最終目標是要打造全球最大的通訊云服務提供商。
要想領先市場，我們必須不斷創新，我們是國內最早提通訊云服務的企業，因為通訊云服務是個新鮮事物，第一個吃螃蟹的，當然冒了巨大的風險，但也獲得了市場機遇以及企業的高速成長。但一個企業不可能總靠單一優勢持續高增長，接下來的發展還需要市場認知和理念上領先于市場，所以從去年到今年，我們不斷地在構建生態圈，不斷在布局。
完成了C輪融資，我們企業是相對比較輕松的，由于不需要那么多的銷售投入以及基礎設施的投入，資金充裕，我們可以做更多的事情。首先我們要走出國門，不僅為中國的企業服務，還要為全球的企業服務，這是我們接下來最重要的布局。
其次，通訊有很多東西，比如行業云，所以我們的通訊云服務不僅僅覆蓋互聯網企業，中小企業標準化的服務，還要針對行業客戶，有一些行業定制的云出來，這也是我們構建生態圈的一個重要布局。
再次，在后端產品服務方面我們也在做文章，比如說人工智能，人工智能跟客服有天然的結合點。現在發達國家人工成本很高，中國一線城市人工成本同樣是非常高，怎么減少企業在人員投入方面的支出呢？我們將盡可能地借用人工智能。除了在人工智能方面的布局外，我們在大數據方面也會有布局，這兩個產品的誕生將讓我們的產品線更加豐滿，為企業客戶提供更好、更優質的服務。
《中國經營報》：做全球最大的云通訊服務提供商，從產品技術上來講，壁壘和優勢在哪里？
孫昌勛：首先通訊是有一定技術門檻的領域，它涉及到音視頻的編輯碼，涉及到運營商的資源，中國有三大運營商，基礎網絡是按省級為單位建設的，首先有一定的技術門檻，然后有一定的平臺建設門檻，基于互聯網，組一個分布式的網絡，然后把三大運營商的通訊網絡跟互聯網絡融合起來，這是在技術和資源方面的門檻。
另外一個，我覺得還是一個理念的問題，原來企業的通訊市場有運營商，有通訊設備廠家，華為、思科，還有大量的集成商，他們購買通訊設備，跟運營商合作拉資源，然后再去搭軟件，整個給企業建一套私有的平臺，而且周期會很長。
今天成功的關鍵是對市場的認知，我們認為通訊可以標準化，可以云計算化，可以跟互聯網結合，可以融合化，可以變成一種能力。當沒有人認為這是一個市場機會，我們看到了，我們有先發優勢，我們利用這個先發優勢走到現在，然后我們會進一步強化它的場景化應用，會打造基于云通訊的生態圈，甚至要進行全球化布局，這都是我們領先的理念和對市場的認知。
場景化布局
在中國做互聯網應用思維模式，應該是更加向前一步，場景化的研究要繼續去深化，挖掘更多的互聯網應用，比如傳統企業互聯網化過程中的通訊需求和我們的結合點。
《中國經營報》：能否談談場景化的布局？
孫昌勛：場景化分兩類情況，第一，PaaS，我們講通訊要能力化，所謂的能力化就是要為場景化的應用需求提供通訊功能，互聯網的創新日新月異，有很多的應用都需要溝通，比如說出行行業、O2O咨詢行業、在線醫療行業等，他們需要什么樣的通訊服務，訴求是什么，都需要我們深入地針對每個行業的場景做相應的研究和引導。
在美國，twilio提供標準化的產品，具體場景化應用的結合，由它的合作方去考慮。但在中國做互聯網應用思維模式，應該是更加向前一步，場景化的研究要繼續去深化，挖掘更多的互聯網應用，比如傳統企業互聯網化過程中的通訊需求和我們的結合點。
第二， SaaS層面同樣有場景化，比如容聯投資的七陌，定位是針對中小客戶的標準化在線客服SaaS產品，可以滿足98%的中小客戶企業的需求。
在通訊領域完全只做標準化的東西，你只能服務一部分市場，我們的目標是要服務所有的企業，跟所有企業都找到結合點，要解決這個問題，就要做行業的通訊云。比如說要跟教育領域結合、醫療領域結合、電商領域結合、互聯網金融結合。每個行業對通訊的需求，我們希望是在往前走一步，離它的場景更近一些，讓它使用起來更方便一些，這是我們下一步在場景化所做的一些工作。不僅是PaaS這塊，要離場景更近，SaaS這塊、行業的通訊云也要離場景更近。
《中國經營報》：目前中國移動也要推融合通信，我們知道中國移動有強大的力量，有自己的終端，有強大的整合能力，資金也是不能比的，對容聯來說這會不會構成壓力？
孫昌勛：我們跟運營商保持著良好的合作關系，事實上從1998年到2013年，15年間我們都在做通訊，在為運營商服務。我們跟運營商是一種合作關系，我們更多是把互聯網跟通訊網結合起來，為需要互聯網化的企業提供服務。我們的5萬家企業用戶絕大部分是中小企業，如果說運營商靠它的銷售經理一個一個去找中小企業，按照這些中小企業的服務要求，要24小時響應，隨時都要有人值守，是不現實的。
運營商建了一個很好的網絡，有很好的基礎電信服務資源，我們把這些資源跟客戶的需求拉得更近一點兒，起到橋梁的作用，運營商是鼓勵的。我們能幫助運營商更好地滿足于企業場景化需求，跟企業的需求結合在一起。
信用成本高 影響中國企業躋身國際市場
深度
基于移動互聯網的創新正在給中國市場帶來巨大的機會，雖然勞動密集型的“人口紅利”正在消失，但是由于人口眾多，市場龐大的“消費紅利”卻正當其時。無數互聯網企業在用戶市場及ARPU值上獲得資本的看好甚至擁戴，并在同行業市場快速占據領先地位，在企業級市場上，容聯云通訊就是其中的一家，如今，這家公司的定位就是要成為全球最大的通訊云服務企業。
不過，在種種利好的背后，我們還要清醒地意識到問題所在，通過對問題的不斷改善尤其是制度的建設，為中國企業在全球市場的發展提供更好的競爭環境，是國力崛起的關鍵。
中國企業尤其是創新型企業在競爭環境中面臨的普遍問題是信用成本居高不下，企業不得不在運營中為信用買單，以防范有可能發生的信用風險。
以容聯云通訊為例，容聯云通訊CEO 孫昌勛就告訴記者，“由于人與人之間不信任，企業與企業之間不信任，在無形中增加了很大的獲客成本，更重要的是，為了防范可能發生的利用數據平臺進行的違規行為，公司需要為此支付20%~30%的成本。”顯然，這一數字絕不是一個小數。
更為典型的案例發生在第三方支付領域、互聯網金融領域，由于普遍缺少信用評級，在這些領域創新的企業不得不支付大量成本自建評級系統，而同樣在這一領域進行創新的美國企業則只需要關心如何建構自己的商業模式和商業生態，信用評級已經由國家和社會買單，所以，僅僅在這一步，中國的互聯網金融企業就落后了一大步。而此后互聯網金融領域出現的各種投機和跑路行為，無不因為社會信用體系的缺失而導致，緊接著監管層強化監管之后則又使得資本聞“互金”而色變，最終在這一領域創業的大批“良民”企業也不得不走向倒閉的命運。
科技公司如此，金融公司如此，電商公司亦是如此。如何捕捉中國消費市場的“巨大紅利”，如何讓國內企業站在市場的風口上輕松起航，或許是一個社會的命題，更是提升我國國力的重要命題。當我們的企業有志于插上全球化的翅膀，躋身國際舞臺的時刻，建設并提升國內的社會信用體系將成為他們謀求國際化發展的重要后盾。
而容聯云通訊的目標是要打造全球最大的云通訊服務企業。背靠國內巨大市場，由于信用成本的增加，當它與國際同行twilio對比的時候，它要付出的成本就會更多，這也恰恰是國內眾多企業在參與國際競爭時所面臨的共同問題。
好消息是，近日國務院印發了《社會信用體系建設規劃綱要（2014－2020年）》（以下簡稱《綱要》），強調部署加快建設社會信用體系、構筑誠實守信的經濟社會環境，這也是我國首部國家級社會信用體系建設專項規劃。按照《綱要》的要求，到2020年，實現信用基礎性法律法規和標準體系基本建立，以信用信息資源共享為基礎的覆蓋全社會的征信系統基本建成，信用監管體制基本健全，信用服務市場體系比較完善，守信激勵和失信懲戒機制全面發揮作用。
由此，我們開始有理由相信，伴隨社會信用體系的建立，信用成本的降低，類似容聯云通訊這樣的中國企業參與國際競爭將更有優勢。
（新聞稿 2016-07-20）