傳統便利店模式由于產品標準化程度高，很容易受到來自互聯網、大型超市、百貨公司等各種對手的打擊。面對互聯網的來勢洶洶，傳統零售業或恐慌、或思變。O2O模式是一種線上、線下服務融合的產物，O2O便利店服務絕不僅僅是對消費者提供上門送貨業務，而是將線上、線下相結合提供優質消費體驗，并建立提供增值服務的平臺。O2O模式的核心是服務，未來比拼的就是服務實施的解決方案。
快捷健要做的就是針對特定客戶做更深入的服務。
快捷健O2O便利店開設在CBD辦公區，就是解決白領工作區域生活服務的一站式平臺。店里除了有一般便利店經營的食品、飲料等商品外，還特別規劃出一塊空間提供免費Wi-Fi、電腦、自助咖啡機等設備組成的臨時工作、休息區，使得快捷健便利店成為白領辦公室外第二個工作、休憩的場所。在不方便到店的情況下，可以通過其網上商城購買我需要的東西后，承諾一小時內就免費送達，很符合上班族的需求。
以上還只是提升了商品消費體驗，就零售業而言產品標準化程度越高，遭受各方的沖擊性越大。僅僅依靠改善消費體驗去生存的話，未來的發展道路還是很艱難的。基于提供差異化服務的要求，快捷健對商品結構進行了優化：
一、積極發展自有品牌商品，包含食品、飲料、酒水等適合便利店銷售的商品。
二、重視日配產品(生鮮食品)的提供，整合快餐和飲品。
三、擴大中、高端及進口商品的占比，滿足白領對生活品質的要求。
其目的在于，打造針對白領飲食健康的O2O解決方案，體現快樂、便捷、健康的品牌理念。
做商品是第一步，未來要做企業服務平臺。
便利店作為流量入口的優勢在于用戶粘性高，有非常高的互動頻次，這點是互聯網用戶所不具備的。由良好的商品服務所積累的用戶是快捷健的價值所在。快捷健基于用戶基礎建立服務平臺，借助快捷健O2O體系的技術優勢積極開展企業合作，引進優質的服務項目回饋用戶。
快捷健CEO虞文震說“生活服務平臺在信息社會向知識社會過渡的過程中，有著極大的市場性。僅僅像上門維修的單項服務，成長性非常有限。如果融入到解決生活服務的平臺之中，它就能夠成為區域內覆蓋率超過80%的服務商品。并可以成為提供城市白領人群服務解決方案中重要的環節之一。”
近期，快捷健O2O便利店與國美管家進行家電維修服務合作。“國美管家”是國美電器旗下的一家綜合性“互聯網+服務”的平臺，為用戶提供家電及3C產品的維修、清洗保養、回收等相關業務，并一直致力于為用戶提供更專業、更便捷、更貼心的服務。國美管家與開設在CBD辦公區內的“快捷健O2O便利店”強強聯手，就是將“互聯網+服務”延伸到地面，再根植于用戶身邊的大膽嘗試。在此看來是將家電維修與辦公區服務緊密結合，采用線上購買/預約到線下服務的平臺模式，進而完善商務區全方位O2O服務平臺的功能。
目前快捷健與國美管家共同執行一期“國美管家，一鍵預約上門服務”活動。活動期間在快捷健的所有便利店內，關注國美管家官方微信，快捷健免費送自有品牌HappyKey飲料一罐。并且，在國美管家官方微信一鍵下單預約【蘋果手機換電池】服務，國美管家將提供優惠的價格、便捷的上門更換的服務。最后，特此期間成功回收空調、洗衣機、電視、冰箱即可獲贈彩電以舊換新現金補貼!
（新聞稿 2016-07-27）