在O2O行業中，電話溝通一直是企業業務流中不可或缺的重要環節。但在互聯網+時代，用戶的真實聯系方式隨著大數據傳播變得公開化、透明化，這對用戶造成了一定的困擾及安全隱患；對企業來說，用戶信息泄露，容易引起私單交易以及對手惡意競爭的風險。由云通信“玖云平臺”推出的“專號通”服務，它將隱藏用戶真實聯系方式，用戶通過玖云平臺提供的專號建立聯系。該服務可以從源頭保護用戶安全，避免用戶真實聯系方式外泄。
為O2O用戶通信安全加鎖
以約車行業為例，以往乘客和司機在聯系對方時，雙方來電都顯示著對方的真實號碼，導致電話騷擾的投訴事件頻頻發生。在應用了“專號通”服務后，司機和乘客的手機來電均顯示為由玖云平臺提供的“專號”，乘客與司機在指定時間內可以通過專號保持聯系，當專號失效時，乘客與司機則無法再聯系。
再以房產中介行業為例，經紀人私單交易是房產中介行業最大的困惑，使用專號通可抑制這一現象發生——專號通為每一位經紀人手機匹配一個專號，任何號碼呼叫專號都可以轉到對應經紀人的手機。用戶通過專號與經紀人保持聯系，且專號號碼長期有效。當某位經紀人離職時，其專號可轉給其他經紀人使用，換人不換號，防止用戶隨著經紀人的離職而流失。
移動醫療也是專號通提供服務的行業之一。移動醫療的服務建立在醫患電話溝通的基礎上，為防止醫患糾紛等問題發生，玖云平臺專號通可解決上述問題。患者與醫生通過專號建立通話，在通話結束后，患者將無法通過該專號聯系到醫生，該方案可以保護醫生防止被患者電話騷擾。當患者和醫生在溝通過程中發生糾紛時，客戶可調取錄音，將事件回溯，提升其服務質量。
專號通主要提供兩種通信方案：一種是“呼轉”，即用戶A在發起呼叫請求時，通過玖云平臺直接轉撥至用戶B，從而用戶雙方建立聯系，雙方顯號為專號。該方案的特點是轉接低時延、語音質量好、通話穩定，與傳統運營商電話的體驗一致。第二種是“回撥”，當用戶A發起呼叫請求至玖云平臺，再由玖云回臺分別向用戶A、用戶B發起呼叫，從而用戶雙方建立聯系，雙方顯號為專號。該方案的特點是用戶雙方通信完全免費，增加企業產品的競爭力。
專號通適用于所有對用戶聯系方式有保密需求的互聯網O2O行業，除上述行業外，專號通在物流眾包、婚戀、外賣、電商、金融、旅游、社交等行業都有成功的應用案例。
自助專號池滿足O2O全國業務需求
除了安全意識外，大多數O2O企業都具備全國業務拓展的需求，以往在開拓全國業務時，企業還需要與各地運營商溝通，不同運營商還需解決互聯互通問題。企業在買設備、建系統，花了大量的時間、財力及人力。玖云平臺提供的專號通服務，可由企業按需購買專號資源，用最簡單的方式、最低的成本即可實現全國通信系統建立。
專號通提供自助專號池，客戶可根據業務需求選擇專號類別，目前有固話及95擴展號兩種碼號資源可供選擇。專號池可分城市建立，當地區號碼池資源不足時，可支持全國專號池之間重選，號碼可在不同訂單中重復使用，最大限度減小專號占用量。
玖云平臺在全國300多個城市與當地運營商建立了良好的合作關系，擁有大量的優質運營商線路資源，可以為客戶提供全國范圍的固話號碼作為專號使用。固話號碼適合擁有全國業務且通信費用較高的企業，它可以大大降低企業的通信費用。
95擴展號則為工信部直接核發的號碼，它沒有地域屬性，一個號碼即可以在全國通用。當企業需要拓展全國業務時，95擴展號無需再到當地運營商落地，零改動即可實現原有號碼呼叫，它為企業大大降低了號碼占用費的成本。
保護用戶信息安全，企業有責
O2O服務已滲入人們生活的每個角落，在該行業迅速發展的同時，信息安全問題一直遭受業界質疑。信息安全如何保證？一方面用戶在使用服務時需要更加謹慎，另一方面企業需要重視用戶隱私及安全問題。提升通信安全，保護用戶真實聯系方式可以為用戶信息安全加鎖，使用戶在使用服務過程中更加放心。為用戶創建一個更加健康、安全的互聯網環境，是企業理應肩負的職責，同時也是保證其業務持續發展的根源。玖云平臺作為通信能力提供商，將致力打造更加安全可靠的通信環境，將保護用戶信息安全作為已任。
關于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技等領域向眾多企業提供商務語音服務，目前服務的企業客戶達數萬家。由于意識到互聯網對傳統通信行業的沖擊，大眾通信在2015年將玖云平臺立項，希望借助此次技術轉型并帶領其客戶共同融入“互聯網+”的浪潮中去。語音的穩定性和通話質量直接關系到客戶的業務推進以及產品的用戶體驗。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗，其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。
玖云平臺助力金融、物流、房地產、互聯網O2O提升業務效率，降低企業通信成本，了解詳情請登陸http://www.33e9cloud.com/。
（新聞稿 2016-07-28）