在這個全民互聯網時代,層出不窮的各類購物網站、出行軟件讓人們應接不暇。其中,不少企業都想通過“真金白銀自己掏腰包,讓利回饋老客戶”的模式來培養長期用戶,豈知這不僅沒能成功“攻占”用戶的心,反倒培養了一批刷單族。企業成本被無謂消耗,用戶的利益被“刷單族”裝入自己的腰包,也阻礙了企業的進一步發展。
防刷單superhero——容聯語音驗證碼
大家都知道驗證碼是通過驗證身份來保證用戶安全的一項措施。但是如今,單純的短信驗證已成為刷單族利用的漏洞。
中國首家專業提供專乘約租車服務的電子商務網站——易到用車,近日推出了“用戶首次充值一分錢,領取50元賬戶余額”的活動。為了避免優惠被刷,,易到用車采用了容聯云通訊的語音驗證碼。
容聯云通訊作為國內首家推出語音驗證碼技術的通訊能力開放平臺,一直以來都以安全為前提來提升用戶體驗,為了解決短信驗證碼刷單的情況,容聯提供了更為安全可靠的語音驗證碼。
速度與實力——5秒到達 10萬并發
任何短信通道都可能會因手機信號問題、手機攔截、地區性屏蔽等客觀原因阻礙到達率。針對這一問題,容聯的語音驗證碼為中國移動官方獨家授權12590顯號,該號碼通過手機安全類軟件權威認證、全網無盲區,擁有近10萬并發專用線路,通過系統智能路由撥打用戶手機播報驗證碼,僅5秒鐘就可以呼通用戶手機,達到呼通率100%。在虛假訂單完成的過程中,語音驗證碼就成為破解“刷單”的秘密武器,由于工程手機沒有接收語音電話的功能,并且容聯驗證碼的送達時間可控制在5秒之內,從根本上杜絕了刷單的存在可能。
貼心個性語音設計 二次呼叫安全升級
除了保證用戶安全的性能,容聯還設計了個性化語音,用戶可以依據自己的喜好設置標準語音,或是自定義語音,TTS語音、背景音和男女生混合等不同的風格,極大限度的提升了用戶的體驗。
在語音驗證碼發送的過程中,若用戶誤選了拒接,平臺支持重新發起請求,并且不會產生終端用戶通訊費用。同時還可實時反饋通知呼叫結果,接通、未接聽、通話中、空號等,有效的杜絕了刷客們借助短信驗證碼的短板實施的刷單行為。出于安全、防刷的考慮,容聯還在語音驗證碼中加入混音技術,以防止黑客將語音轉成文字進行破譯。
通過以上技術,容聯語音驗證碼在保證用戶體驗、杜絕營銷成本浪費、提升服務效率和質量的同時,也使得企業用戶留存率得到了顯著的提升。使得企業可以更加放心大膽的用真金白銀來“攻占”用戶的心,為企業的高速發展掃除了障礙。
(新聞稿 2016-01-26)