在網絡上搜索“互聯網裝修”，不同名目的裝修網站一躍而上，有的甚至打著“超低價零利潤”的旗號，價格極其誘人。作為業主，面對琳瑯滿目的互聯網家裝平臺，不禁要問：到底該選哪一家？不都是裝修、免費量房、設計、報價嗎？區別到底在哪？
先來簡單科普一下，消費者可對照自己的需求選擇適合的。目前，市場上的裝修企業不外乎兩種模式：中介式和自營式。
第一種，中介模式。就是中介式的撮合平臺，類似天貓。直白地說，用戶可以通過此平臺，方便地找到裝修公司。這類的互聯網裝修平臺不對裝修本身也不向用戶承擔主要責任。所謂的監理就是自家的員工，出了裝修糾紛，那就需要抹稀泥，基本上竣工把款結完，就萬事大吉了。售后服務或者隱藏的隱患跟平臺無關，裝修服務與管控，平臺也不會去跟進，所以，一旦出現了糾紛，還是用戶和裝修公司的矛盾，平臺會直接當甩手掌柜。所以，對于行業效率提升和用戶體驗提升并沒有取得重要推進，因此，不能算真正意義上的互聯網裝修企業。現在這類平臺被互聯網裝修公司沖擊得夠嗆，也意識到自身的瓶頸，紛紛加速轉型成為第二種。
第二種，就是我們說的垂直自營互聯網裝修公司。此類企業有大眾最為認可的互聯網O2O模式，即線上獲取用戶信息+線下工廠直接采購產品、設計、裝修、售后，所有服務一應俱全。在裝修界有句話說“南有美家幫，北有愛空間”，就拿互聯網家裝第一股美家幫舉例，它采用的是套餐化模式，777元㎡將裝修價格、材料程序進行標準化。其硬裝風格較為統一，符合大多數家庭基本裝修。但若用戶有777元㎡標準化套餐以外的個性化或軟裝需求，則將產生另外的費用，如果想節省材料費用，對工地看管時間較少的用戶，可以選此類。
垂直自營的互聯網裝修模式選擇的是最難的一條路，因為它面對的是數十年積累下來的行業弊端。但從其模式設計的出發點來看，其目的就是來解決用戶痛點，解決行業弊端出發的。所以難是正常的，不難反而不正常。互聯網裝修專門解決用戶沒時間管、不懂裝修、裝修隊伍偷工減料、以次充好、惡意增項、拖延工期、以及售后服務無法保證、投訴無門等裝修中常見問題。此模式采用閉環服務模式，從免費提供上門量房、設計方案、報價，到裝修材料與報價、實時播報施工關鍵節點、設定合理工期，再到裝修售后等全套服務。近兩年，全國涌現出了大大小小兩百多家此類企業，優秀的行業先鋒不乏其中，但互聯網裝修被人詬病的地方依然存在，需要優秀的企業再接再厲。
值得注意的是，有業內家裝人士介紹，某些傳統裝修公司，其實是打著互聯網的旗號掛羊頭賣狗肉，干的還是傳統家裝的生意。消費者要甄別也沒那么難，主要看以下兩點：一看價格和材料是否透明，各種互聯網套餐產品大多采用國內外一線品牌，直接從工廠采購，由于材料都是固定的、性價比高，也杜絕了在裝修中工長和設計師進行推薦材料或惡意增項的可能性。二看有沒有建立智能化體系，減少不必要環節，新興的互聯網家裝基本都推出了自己的APP，通過APP可以監工和打分評價，業主無需在施工過程中親臨現場、時刻監督，利用APP或者微信群，就能時刻了解自家裝修動態，實現即時溝通。
互聯網裝修的價值歸根究底還是體現在體驗和服務上。只有利用互聯網將設計和報價、裝修款、施工質量、建材采購等用戶痛點一一緩解，才能真正贏得互聯網家裝這場萬億大戰的勝利。很多時候，我們經常聽到這樣的話：我寧可多花點錢，也不想這么累、這么復雜；我寧可多花點錢，也不想耗費這么多精力。這樣的心聲，恰恰反映了在裝修這項低頻消費上，用戶真正關心的是在整個裝修過程中的體驗。所以能給人放心、舒心、順心感覺的家裝O2O企業，才能獲得用戶的青睞。
（新聞稿 2016-10-24）