熟悉各類社交產品的人都了解雙因素機制，雙因素驗證機制，即Two-Factor Authentication（TFA），又叫二元認證、兩步驗證等。其實這種機制的原理非常簡單，相信大家在日常使用網絡服務時都遇到過，比如：對于一個賬號，到有人在一個新的地點登錄時，不僅需要輸入密碼，還需要用手機接收一個驗證碼；這樣分兩步登錄賬號。簡而言之，要登錄一個賬號，你需要兩個東西：密碼和一個注冊過的認證設備（如手機）。
目前，很多大平臺已經推出了雙因素驗證服務，但這個不是默認的，需要用戶自主啟動。而在今年年初的一些列黑客事件后，其他科技公司也在逐步轉向雙因素驗證機制。
除了確保登錄安全以為，在注冊環節，容聯云通訊PaaS平臺通訊大數據發現，互聯網企業的獲客成本越來越高，“短信不到達”成行業痛點，20%的平臺注冊率降低原因跟短信驗證碼到達率偏低有關系，有些區域甚至都被攔截掉，直接影響了市場競爭初期的獲客成本，比競爭對手高出了快一倍。更重要的是市場先機失去了，因此驗證碼收不到導致用戶流失的平臺同樣應該啟用“雙因素”驗證碼機制。
容聯“短信+語音”雙因素救贖
在互聯網產品都在講極致體驗時,短信驗證碼這個“標配”環節上的體驗缺憾,拖了后腿,也催生了語音驗證碼的經濟。針對短信到達率低、容易被破解等問題,容聯云通訊看到了背后的機會,也是第一家將語音驗證碼普及到各大平臺和應用場景的企業。相比短信驗證碼,語音驗證碼的到達率要好得多,解決了體驗上的“痛點”,所以一下子就覆蓋了各個行業和主流入口平臺。
作為“拯救者”,容聯為合作企業的所有短信或語音驗證碼用戶提供統一的接入號,用自主研發的語音驗證碼作為短信的補充,只需要一個接口,就能享受到兩種驗證服務,當用戶收不到短信驗證碼時,可自動觸發語音驗證碼,保證了用戶操作的連續性。而且終端用戶還可以主動撥打接入號來獲取驗證碼,以IVR外呼的形式播報,不會產生額外的用戶通訊費用。
針對短信通道監管、垃圾短信攔截等主要原因 ,容聯語音驗證碼采用專用線路避開通道屏蔽及手機安全軟件的攔截,這直接化解了短信驗證碼到達率低的問題給用戶帶來的“困擾”。而且在用戶體驗層面,容聯還做了進一步的提升,企業可以個性化設置,播報的速度、數字間隔、背景音防破解技術,不僅讓收不到驗證碼的現象成為了歷史,還在體驗層面進行了提升。
今年雙11，讓用戶順暢“秒殺”、平穩“支付”
為保障雙11順暢“秒殺”，電商平臺紛紛啟用短信+語音驗證碼來提升注冊和支付驗證碼到達率。目前,包括京東、淘寶、1號店、易迅、樂視等電商平臺都在使用容聯云通訊提供的驗證碼解決方案。
可以說，互聯網經濟在某種程度上說就是驗證碼經濟，而有了短信+語音驗證碼的雙因素驗證服務,相當于為電商平臺提供了一攬子驗證碼解決方案,不僅有利于提升電商平臺的用戶體驗,而且也有利于維護電商平臺的品牌形象,促進銷售,讓電商平臺在競爭中凸顯優勢。
（新聞稿 2016-11-04）