“我們的員工全國各地跑,你們能做到異地考勤記錄嗎?”
“后臺支持對客戶的分類和分級操作嗎?”
“我們看了很多產品,拜訪功能都做得太簡單了,你們的拜訪功能支持自定義嗎?”
……
這一連串的問題出現在外勤365與全球500強,全球第一大汽車技術供應商跨國德企博世汽配的商務談判桌上。
與以往大型企業的選型有所不同,博世在了解外勤365之前,一早就對比過了salesforce的產品,在經過多次的評估之后,博世認為國外廠商的產品并不能很好地適用中國人的工作場景,尤其考慮到本地化服務的問題,他們排除了salesforce,轉而尋找國內的品牌廠商。
在移動銷售管理領域深耕3年的外勤365,抓住機會向博世方面的負責人展示了界面交互、操作體驗、自定義功能以及后臺數據分析能力。
向來嚴謹的德企在反復比對挑選,大規模投入試用,嚴格論證了數據安全性后與外勤365簽訂了合同,確認將CRM選型定為外勤365。
這并不是外勤365簽下的第一家大客戶,包括中化化肥、魯花集團、伊利、蒙牛、統一等行業領先集團和上市公司都在使用外勤365的產品和服務。
傳統觀念上,SaaS軟件一般都是服務于中小企業,但外勤365卻憑借過硬的內功在贏得中小企業市場的同時,收獲了一批大企業的青睞。
解決老板痛點,先行一步搶占市場
2016年春節假期剛剛結束,外勤365的創始人劉昭就向創客公社“報喜”,表示已完成數百萬美元A+輪融資,這一輪由寬帶資本領投。在此之前,外勤365曾于2014年11月,獲得金沙江創投200萬美元的A輪投資。
在成立之初,劉昭發現很多企業,特別是傳統消費品和服務行業的企業,都有不少外勤人員。對外勤人員每天工作的管理是企業的難題,也是很多老板的剛性需求。此外,絕大部分的傳統企業,幾乎沒有專門的IT負責人,沒有能力維護大型的IT系統。
加之企業定制移動應用成本很高,APP的后續升級維護費時費力,他便萌發了用SaaS模式做一個標準化的App,讓所有企業都能使用,同時兼顧部分企業的個性化需求的想法。
劉昭之前所在的團隊最早就是給企業做移動信息化改造的,將移動互聯與企業服務結合,他帶領經驗豐富的團隊,在移動銷售管理領域開始了新的探索和嘗試。
▲作為項目的掌舵人,劉昭畢業于東南大學,曾任職中興通訊、亞信聯創以及烽火通信等公司。
外勤365從企業外勤人員管理上切入,將外勤員工日常的上下班考勤、客戶維系、拜訪巡店、銷量上報、庫存盤點、員工位置查詢等信息都通過手機App來完成。
作為一款SAAS企業管理軟件,外勤365改變了傳統管理軟件賣光盤或者定制開發式的模式,通過云平臺租賃方式大大降低了企業人員信息化管理的成本。
2012年底由種子用戶試用軟件,次年正式上線,等到2015年企業服務市場真正火爆起來,外勤365已搶占先機默默耕耘了三年。如今,外勤365已服務140000家企業,并在全國核心城市設有14個辦事處,提供本地化服務。
重點攻破大客戶,打通商業模式
從最初想幫企業管人,發展到管渠道、訂單、商品等,外勤365的產品越做越厚:由解決客戶單一的問題慢慢發展到解決整體的問題。
劉昭認為,傳統的管理軟件,一是基于PC端操作復雜、不便,二是耗時,每個企業需要專門定制,所以從構建、成型、到客戶掌握使用大概要花6個月時間,因此中小型企業接受度很低。
更關鍵的是,傳統軟件是項目制的,只注重交付,輕視后期用戶體驗,因此很多花了錢的大企業對傳統管理軟件也并不滿意。
外勤365通過產品的不斷迭代,突破了SaaS軟件一般服務于中小型企業的局限,可以更好的滿足不同體量企業的管理需求。
“企業服務軟件的優劣,有一個很重要的衡量標準,就是能否適應大企業的需求。”劉昭清楚地認識到,想要得到大企業的認可,僅提供標準化服務是遠遠不夠的。
大企業銷售人員數量巨大,且對整個管理的規范性、角色設置、組織權限與架構都要求極高,有一個功能不到位就可能影響整個系統。
外勤365提供SaaS服務的基礎上,還具備PaaS的能力,為功能模塊的自定義提供了可能。既避免了定制化的后續服務繁雜,也為模板化的軟件提供了更多的選擇性,很好地貼合了眾多傳統大型企業的需求。
與此同時,簡單的操作讓外勤365極易上手,下載即可使用。即便是最為復雜的功能模塊,也能在6小時以內全部搞定。
劉昭笑著表示,“中化化肥曾經跟我們說,外勤365是他們用過的最好用的人員管理軟件。”
▲外勤365的辦公室里,林立著他們所服務過的客戶。
在與企業接觸的過程中,劉昭意識到很多大企業之所以能成為大企業,正是因為他們有重視管理和效率的意識,而且愿意為此付費。
因為產品體驗較好,外勤365幾乎沒有采取過地推的方式。“每天有幾百家企業主動注冊,銷售只需要負責跟進”,在劉昭看來,相比其他同行的掃樓模式,外勤365的獲客成本顯然要低得多。
企業級風口到來,向全面閉環迭代
去年以來,在越來越多的創業者與投資人看清了O2O行業的嚴峻形勢后,企業級服務悄然成為市場關注的新重點。
被投資人拒絕了46次的基于SaaS模式的OA(辦公自動化系統)“今目標”在去年拿到了老虎基金6000萬美元的B輪融資,估值高達3億美元。市場傳言,老虎基金在中國市場如此激進,正是因為其遺憾錯過美國上一波企業服務的浪潮。
此外,與外勤365有著較多業務重疊的和創科技已于2015年11月13日掛牌新三板。
與競品對比,劉昭表示外勤365的產品更為厚重,不同行業、不同企業的用戶可以根據需求自由組合功能,靈活性高,無需定制,交付期較短。此外,由于產品體驗及口碑較好,外勤365較低的獲客成本也是其重要的競爭力之一。
在采訪中,劉昭一再提及,傳統To C企業重要的是做到單點突破,花重金砸響品牌迅速吸引用戶是比較常用的手段,成長速度也會較快。
但To B的公司要學會“耐住寂寞”,朝著整體閉環的方向發展,才不容易被取代。相應的,成長也要相對緩慢與穩健一些。
未來,外勤365希望能幫助企業做更深層的數據分析,挖掘數據內部更多的價值。
(新聞稿 2016-06-06)