6月28日，社交電商先行者云集微店聯合易觀智庫在中國大飯店發布了《2017中國社交電商大數據白皮書》行業數據報告。在此次發布會上，除了首次對外界公布社交電商行業數據之外，與會嘉賓們還針對社交電商未來的發展趨勢進行了深入探討。
在大方向趨勢明朗的情形下，社交電商先行者云集微店用兩年多時間創造了一個超級研究樣本，云集微店COO郝煥向眾人“解剖”云集微店眾多核心數據，解密了云集微店何以獲得一年506%的超常規發展速度。
以下內容是根據郝煥現場演講內容整理：
今天是第一次這么嚴肅地來發布一些數據，認識我的人都知道，我一般不穿襯衫，云集微店是非常活潑的公司，但今天不一樣，因為我們要發布一些嚴肅的數據、我們自己干出來的數據。
讓利消費者，產業鏈條價值最大化
精選式采購、平臺式支持和眾包分銷是云集微店核心競爭力。我們通過這一核心競爭力，降低了商品流通的成本，從而讓每一個商業參與者都能夠獲得更多的價值。
面向消費升級的大趨勢，云集微店選擇了精選采購去解決消費者的需求。我們平臺有一百多位買手，但只選擇了數千款商品。大家知道無論淘寶還是京東，他們選品范圍是億級、千萬級的，而我們完全遵守自己的精品策略，絕對不超過萬件。
同時我們發揮我們最大的平臺化支撐能力，仿照傳統行業的中央廚房概念，我們通過供應商的篩選精選能力，提供了更好的商品、完善售后服務，和優質第三方合作的倉配服務。
在任何一個電商行業售賣商品，商品素材都是關乎轉化的前提，這些云集也都會包辦掉。另外，個體做生意的時候，往往需要更全面的能力，云集微店平臺會提供培訓，賦能店主，讓店主更好開展業務。與此同時，在技術端我們一直積極開發迭代能夠支持海量用戶消費的IT系統。
以上提供的這一切服務，在我們云集微店的整個交易鏈路里只收398元的服務費，為的就是讓店主在從業過程中可以獲得海量精選商品、系列強大支撐服務，實現“只要有一部手機，就可以做生意。”
在這個基礎上，我們160萬以上的店主代替了傳統媒介和渠道，以信任背書，向消費者精準推薦商品。這是我們實踐過程中最核心的部分，我們把所有工具準備好以后，降低了商業流通的成本，讓利給消費者，讓更多的人在這個商業鏈條里受益。
品牌拓展、品控把關雙管齊下
在云集微店的發展過程中，精品化戰略不是掛在墻上的“合作品牌照片”，而是實實在在、不斷豐富的品牌合作方。我們一直信奉社交電商最重要是實踐和干出來，目前德運奶粉已經把云集微店定位成中國前五重點合作伙伴之一，同時安慕希牛奶單日銷售10萬箱。本著共享精神，為了我們讓產品既安全又快速的到達消費者手上，我們選擇了順風、EMS等等幾家簽署了戰略合作協議，為所有用戶提供最優質的服務。
眾所周知，品控是所有電商面臨非常大的難題，也是電商里非常大的痛點，因為它事關生死。在云集過去一年，我們的平均客訴率只有3.4%，得益于我們采取多種品控聚焦。
第一，買手精準采購，每個買手一個月大概管理商品是20件左右，所以他可以花費大量精力在貨品和供應商篩選上。第二，我們引進SGS，如果經過SGS初選過的東西，它不太可能出現任何品控問題。而且我們每個月都會從在線商品里，隨機匿名購買送檢到SGS，一旦出現任何問題，我們負責任地進行售后處理，所以大家可以放心去平臺上面買任何東西。第三，基于云端的倉配一體化，充分保證每個商品到達消費者手上的時候都是完好無損，并且不會出現任何的調包、破損。
我們在兩年的過程中，實現了社交電商的奇跡式增長，年度增長率超過了500%，在2017年第二季度，我們將會達到18.3億以上的成交額。每年云集微店都會有個周年慶，今年的周年慶比去年增長了696%。這個數據不是云集微店單方面獨家的增長，它代表的是社交電商整個風口的爆發力和潛能。所以風口已經起來了，云集微店只不過比大家更早一步來到這個風口，并且踐行它，我們希望有更多參與者踐行社交電商更多優秀的實踐。
社交電商是更陽光、更健康的商業
一直以來，我們都希望向大家展示社交電商是坦誠、陽光和健康的。但云集微店兩年多的實踐時間里，其實背負了不少負面爭議，大家會說云集微店要養活這么多店主，讓大家受益，是否云集微店主會賣暴利性商品？并非如此！我們平均客單價持續保持在130元左右，這個客單價和淘寶、天貓、地面消費都比較接近，我們所關心的東西是高品質的民生消費品，在整個選品思路，我們圍繞用戶家庭消費，民生消費，提供品質升級的更多選項。
很多人會說云集微店每個店主要付出398元服務費，這個會不會有點多？但實際數據顯示，它只占了總交易筆數的3.67%，也就是我們96.33%交易來自于日常民生消費品，比如安慕希牛奶、德運商品等等。不管是國內獨具匠心的好商品，還是海外優質商品，無論是大品牌還是小品牌，只要是好品質，都可以在云集獲得很好的銷量，并且送到用戶手中。
目前從買家端數據反饋顯示，云集微店實現了8%的成交轉化率，高于傳統電商。社交電商精準營銷在這方面是功不可沒的。為什么？我們每個可愛的店主是帶著他的信任在做背書。
早期電商，大家要比價，為什么要比價？因為我不知道東西的品質好壞，我只能買最便宜的。社交電商的出現有一件非常有興趣的事情，一旦有好品質出現的時候，朋友的信任就是最佳背書，會形成最好的精準推薦和最好的轉化，所以我們也呼吁有好商品供應商可以找云集微店，我們有信任度的店主一定會幫你把東西賣好。云集微店很多店主在這個過程中，他的朋友沒有因為從事云集微店的銷售而變少，這是特別有意思的事情，是非常好的社交電商的正向的循環。
創造了兼職舞臺，是探索路上的意外驚喜
在整個社交電商實踐過程中，我們還發現了一些特別有趣的事情。
在創立云集微店之初，我們幾個創始人從沒有想到云集微店居然能把好的商品輸送到三四五線城市以及偏遠地區。但兩年下來，我們發現有34%的訂單來自三四五線城市，新疆地區訂單量2017年5月份同比增長14.6倍。我嘗試過分析原因，這是因為我們的店主分布在全國各地，TA的個人影響力會比中心化的平臺有更快的傳播速度和更廣的傳播面，TA們能夠把好的商品傳播深度，扎得更深，傳播面扎得更廣。這正好也契合了當下消費升級向全國擴散、向更多人擴散的政策方向。
云集微店店主里兼職屬性是非常顯著的，目前我們調研結果顯示，以云集微店為主業的店主是16%，84%都是兼職店主，他們所從事的工作來自于各行各業，比如說有IT通訊物聯網行業，金融行業，互聯網行業，來自的人群也是多種多樣，普通職員有21.4%，甚至還有1%的退休人員。
社交電商因共享經濟而出現，但其真正的價值在于我們盤活了大量優質人群的碎片時間，我們讓碎片時間產生價值。它的價值體現在三個方面：一、向更多人傳播更好品質生活的理念，讓更多人獲得更好的商品；二、這些閑散碎片時間也可以獲得收益；三、社交影響力隨著商品交易正向流轉，他會獲得更好的社會信譽，交到更多的朋友。
我們還發現店主會以興趣為主導，形成自己的社群。在這些社群里，TA就是TA朋友圈里面最會選貨的那些人，朋友圈里最懂生活的人，TA們推薦的東西大家愿意接受，而且大家愿意在固定場合和社群里接受TA每天的推送，解決TA自己的選擇困難癥的問題。
在云集微店160多萬的店主里面，已婚者占85%，61%以上店主具備大專以及以上學歷。已婚有一個孩子占55%，已婚有第二個孩子占24%，這組數據背后也暗合了一個有趣的現象。自二胎政策開放以來，寶媽就業形勢越來越不太樂觀，云集微店在不經意之間打造了一個平臺，為有理想，有文化，愛分享的寶媽和很多類似的同志們提供一個好的創業舞臺，在云集微店平臺上創業，不需要再去做備貨、售后等復雜的事情。平臺+個人，以個人信任為背書，形成兩端交易飛輪的旋轉，社交電商模型就會運轉越來越快，收益也會越來越大。
以上所有數據都來自云集和易觀客觀全面的分析，也來源于我們所有交易數據的真實提取。今天分享就到這兒，謝謝大家！
(新聞稿 2017-06-30)