當前，我國經濟發展進入了新常態。中國當前所需要的是確保經濟增長的質量，將繼續推動改革，并且確保可持續增長。
2016年11月，國務院發布了《關于推動實體零售創新轉型的意見》，從調整商業結構、創新發展方式、促進跨界融合三個方面明確了實體零售企業創新轉型的9個方向，推動實體零售由銷售商品向引導生產和創新生活方式轉變、由粗放式發展向注重質量效益轉變、由分散獨立的競爭主體向融合協同新生態轉變。
在此背景下，中國零售業迎來由消費結構轉型升級帶來的黃金發展期，尤其是以線上、線下深度融合，并通過互聯網技術為手段，有效對接供需兩端，提升全產業鏈工作效率的“新零售”概念盛極一時。
目前來看，新零售的路徑一種是通過大的電商平臺整合線下零售，實現自線上至線下，在發揮互聯網企業技術優勢，新媒體、新界面的平臺思維的新零售;另一種則是線下有實力的實體零售商，經過自身供應鏈的整合和科技的運用，以用戶利益為核心，實現線上、線下深度融合的生態圈的新零售。
以此為代表的互聯網電商平臺阿里巴巴和實體零售企業國美在2016下半年都分別定義了“新零售”
按照馬云的說法，“新零售”就是將線上“云平臺”與線下銷售門店或生產商結合在一起，同時結合新物流消滅庫存、減少囤貨量，核心在于推動線上線下的融合。在此背景下，阿里在2016年12月收購了三江購物，這也是阿里繼投資銀泰商業、蘇寧云商之后，持續深化線下業務的又一舉措。
國美控股集團杜鵑女士在國美30周年慶典暨新零售戰略發布會上，則以構建用戶為王、產品為王、平臺為王、服務為王、分享為王、體驗為王、線上線下融合的社交商務生態圈，重新定義了新零售。
國美作為一家零售企業的優勢在于商品經營、門店經營、服務經營以及用戶經營方面積累的經驗與優勢，其新零售是通過技術和供應鏈的協同創新而形成的融合。這里面有三個核心點：第一，前臺與用戶的交互能力，不管是線上還是線下，前端的用戶交互是產品銷售的關鍵;第二，供應鏈能力，也就是說要具備足夠的產品和服務能力，商品要為消費者帶來更多的價值，后服務要比同行做得更好;第三，實體門店和互聯網真正變成一個融合的整體。因此，國美新零售的內涵，實際上是以經營思維，通過場景商品體驗服務的全面升級，實現B2C式的商業價值再造。曾經電商平臺把中國的實體消費需求“閹割”了，線下體驗線上下單，導致了零售行為的割裂。在國美新零售的概念里，將還原一個完整的消費行為，讓消費者直接受益于新零售。
顯然，阿里與國美，兩種新零售模式所代表的不僅是渠道，更是背后的思維，勢必將成為通向新零售的兩種最具代表性的模式。評價一種零售模式好壞，終究繞不開兩個標準：一個是成本效率，一個是購物體驗，能夠同時滿足這兩點的零售模式就是一個好模式。新零售也不例外。
（新聞稿 2017-01-10）