智能手機對于移動互聯網的應用起著至關重要的作用，隨著受眾消費能力的提升，各家智能手機廠商也在不斷推出高端機，消費者在享受高端機超強性能的同時，也要承擔日趨高漲的維修費用。
在此背景下，國內保險市場開始出現了眾多手機維修類的保險產品，以深圳意時patica、極客修、哐嘰為代表的一批互聯網手機維修商，紛紛以手機保險產品的唯一指定維修商切入保險市場。而在當下市場眾多手機保險產品中，如何在終端理賠，即維修方面贏得消費者的信任，也成為各家保險機構及手機維修商打造差異化升級服務的重中之重。
近日，支付寶華安iPhone X碎屏險唯一指定第三方售后深圳意時patica在春節前推出為期10天以換代修的服務。在此期間，成功購買支付寶iPhone X碎屏險的客戶可免費享受以換代修服務，而據patica相關負責人介紹，上述活動意味著活動期間買入支付寶iPhone X碎屏險的消費者將有機會以189元的價格享受價值5000元的權益。
據了解，在當前蘋果官方，更換新屏幕的費用要2288元，更換新機的差價費用高達4688元，而此次活動的推出意味著用戶在圣誕三天期間用189元購買一份碎屏險，保單生效后，如出現屏幕破碎的問題最多可省去將近5000元的費用。
“我們已經不是第一次推出以換代修的服務了，在去年圣誕節期間，我們也進行了以換代修的服務，并且得到了廣大消費者的認可，所以在春節來臨之際，我們團隊討論決定推出時限更長的活動來回饋長期關注我們的消費者。”patica相關負責人表示。“另外，公司也在計劃將以換代修的服務列入常態服務中，但是服用要比現在的189元價格高出不少。我們這樣做的主要目的是想，在同類手機維修保險產品打造差異化，完善服務體系，讓消費者有更好的消費體驗。”
有數據統計顯示，我國的手機用戶早已超過13億戶，就2017年最新數據顯示智能手機占比已經達到96%，傳統的功能型手機的耐電、耐摔、耐用等關鍵詞為標簽的時代已經遠去，取而代之的是大屏、耗電、耗內存等標簽的智能機時代，也因為這些標簽的存在隨之而來的維修問題也在逐年攀升。
有業內人士表示，因為維修價格和體系的不透明，讓上門服務的互聯網手機維修商開始發展壯大，而借力保險產品進一步打開市場的互聯網手機維修商，在競爭日益激烈，同質化產品不斷增多的情況下一定要有差異化、有競爭力的服務出現才有可能獲得市場的認可。
據了解，目前包括平安、人保財險、華安等眾多保險公司都在力推手機維修保險產品，而作為首家推出以換代修服務的支付寶iPhone X碎屏險顯然已成為這其中的翹楚，數據顯示，在上線半年時間，該產品已銷售接近75000份。
(新聞稿 2018-01-23)