隨著五一小長假來臨，國內冰箱市場進入“金五銀十”的銷售旺季。4月29日，國內權威市場調查機構中怡康公布的第16周冰箱市場數據顯示，海爾冰箱當周市場份額39%，年累份額達36.6%，同比增長1.9%，居行業第一，憑借著海爾和宴冰箱等高端保鮮科技產品和全生命周期的服務，海爾冰箱獲得了更多消費者的認可，展現了在第3個1億臺之后強大的品牌號召力，為五一銷售旺季提前預熱。
據奧維云網發布數據，2019年第一季度，冰箱市場零售量達636萬臺，同比下降3.0%，零售額為191億元，同比下降4.3%。業內專家表示，整體市場呈現出需求低迷的狀態，這是由于當前冰箱市場保有量高，但更新需求釋放過程相對緩慢、零售壓力增加的結果。企業只有針對用戶需求積極進行產品升級迭代，才能更好的在市場占據主動權。
在用戶需求方面，隨著居民收入增加，時尚、節能、智能等多品類冰箱產品受到歡迎。在冰箱選購中，根據《中國高端家電消費者調查報告》，有七成的消費者愿意選購萬元以上的冰箱；在冰箱功能上，保鮮科技、智能化、品牌可信度是用戶關注的焦點。針對用戶品質化的消費需求，雖然冰箱企業在保鮮科技取得多方面的突破，但由于行業企業在核心科技點的創新極為有限，果蔬脫水、干貨返潮、冷凍不保鮮的使用痛點依舊存在，嚴重影響了用戶的使用體驗。
海爾針對用戶痛點進行了深入調研后，以全球10大研發中心為觸手并聯全球上百萬個資源進行技術研發，為全球用戶提供優質產品和服務。海爾推出全空間保鮮冰箱和宴系列，在冷藏室，搭載光感微風道科技，首次將衛星光感科技運用于冰箱保鮮，保鮮效果提升20%；加載阻氧干濕分儲科技，透水不透氣，徹底解決用戶干濕分儲的儲物需求；運用冷凍智能恒溫科技，加裝風機遮蔽裝置，徹底化解肉類解凍流血水的問題；此外，海爾和宴系列還搭載全空間凈衛系統，模塊置于風道內，達到高效殺菌、祛除異味與抑制串味三效合一，實現殺菌率達99.99%，凈味率達 98.7%。
在用戶交互方面，海爾冰箱除了在產品上加大創新的力度，還通過實驗等多種方式加強與用戶的交互。冰球實驗、雞尾酒實驗、彈擊牛肉實驗等，將平時肉眼看不見的細節放大，并將實驗視頻落地實體店，通過視頻的方式彌補用戶一直以來的認識漏洞；通過交互平臺，海爾收集來自用戶的想法和建議，并將這些信息提供給相關業務部門，通過了解用戶深層需求為產品的研發提供參考。
海爾市場份額持續領跑行業的背后，是以用戶為中心理念的體現。在人單合一模式的指導下，海爾在與用戶交互中不斷突破核心科技難點，助推產品升級迭代，將每一個細微之處做到極致，將用戶的信任和支持落到實處，為行業樹立模范參照。
(新聞稿 2019-05-05)