始于2009年的天翼智能生態博覽會已歷經十一年，在這次展會上，中國電信發布了許多重磅信息：2020年上半年推出2000元5G手機；發布e-Home協議標準體系及生態賦能計劃；推出智家易聯無感配網方案及模組SDK；與騰訊視頻成立5G聯合實驗室……
雖然，從表面上看，這些信息背后似乎都是孤立的事件，但仔細去探索事件背后的脈絡，我們會發現，5G時代來臨，用戶/客戶的體驗將進入“智聯無感”時代。
5G時代，智慧家庭成為重要場景之一
2019年上半年，固網服務在中國電信服務收入中占比51%。8月，中國電信中期業績披露指出，中國電信正全面拓展智慧家庭服務。
基于5G+千兆光纖+WiFi6，智慧家庭是固移融合的重要場景之一。中國電信如何保證存量用戶未來從室外5G到家寬的體驗，業務感知順暢，服務質量無落差，終端使用傻瓜化，是家庭場景非常重要的幾個環節。
9月，在天翼展上，中國電信董事長柯瑞文指出，由于用戶的需求發生了變化，我們更多的要體現出智慧的體驗，讓用戶通過渠道能夠體驗到5G，體驗到數字化的生活。
因此，中國電信在3500家核心廳店里實現連鎖，在5000+商業綜合體打造數字化5G娛樂中心，在4萬多家城市社區店打造智慧家庭體驗中心，“在鄉鎮貼近基層、用戶的廳店里打造便民服務店3萬家以上，就是希望用戶的體驗更方便。”
為何要打造家庭信息化生態？
截至2019年5月，中國電信已擁有1.7億家庭寬帶用戶、8000萬智能家庭網關用戶、1.27億IPTV用戶、8000萬4K機頂盒用戶、4000萬家庭云用戶，并且提供了超過4000萬次的智能組網服務。
5G時代，新的需求助推信息化應用爆發，預計5G應用爆發的等待過程將遠遠短于4G。中國電信預測，未來國內電信市場業務空間2C市場將保持穩定，而2H和2B市場成為新增長點，預計2H市場增速達20%+。
天翼展上，中國電信從主旨演講、業務展示到展區人流熱力分布，各個細節均呈現——2019年全年智慧家庭市場將規模發展：預計全年全屋WiFi將新增1500萬禮包、家庭云新增2500萬戶用戶，天翼管家新增120萬戶，天翼高清新增3000萬戶，小翼管家新增1000萬戶。
智慧家庭市場是一個大舞臺，智慧家庭行業勢必走向內外部資源整合，走向聯盟互促和生態共贏的合作局面。柯瑞文指出，對運營商而言，中國電信已經發布了智慧家庭的指引，以智能寬帶為基礎，搭建智家的平臺，提供智能的應用，同時，他也指出，“家庭必須是智能的，是安全的”，需要大家一起努力推動。
據其介紹，中國電信大量的生態合作伙伴都圍繞著智慧家庭在做工作，其中，便“包括vivo、OPPO、小米、中興、華為等”。當前，智慧家庭產業聯盟成員達308家，涉及終端、芯片、應用、內容、技術、服務、平臺全產業鏈的各個環節，在產品層面，合作涉及的智能家居產品超過200款，4K機頂盒超過40款，組網產品超過150款等。
智慧家庭用戶的痛點在哪里？
當前，中國電信已建成全球最大的 ROADM 全光網絡，強化重點地區千兆業務示范和引領，180個城市具備千兆光寬接入能力。
目前，中國電信正在打造提升生態合作的智家平臺，統一產品體系，持續升級服務標準、壯大專業智慧家庭工程師隊伍，持續加強生態合作。同時，用戶通過小翼管家APP提供統一入口，可實現對家居、網關和機頂盒的一體化控制，對IoT設備的智能管理。
值得一提的是，今年年底，中國電信還將發布智能家居云云對接能力，以及家庭信息化服務體系標準。
為什么中國電信要著力打造統一的產品體系？
其實，在智能家庭領域，從寬帶接入層、家庭組網層，終端接入層均存在不同程度的痛點，在業務應用層，又存在著新需求，需要得到滿足。
在家庭組網層面，由于多設備無法實現跨廠商的互通，不同品牌路由器需要不同客戶端管理，用戶管理設備所花費的時間成本與精力，對待老齡市場的挑戰極其明顯。
其次，家庭WiFi呈現弱覆蓋、干擾等問題一般不被用戶察覺，最終導致所謂的智慧家庭感知極其不友好，問題根源普通用戶無法得到解決。
在終端接入層，終端孤島化不能聯動，生態對接門檻高。尤其是，IoT設備聯網難成為突出問題。
在IoT管理方面，面向用戶市場，終端存在著配網操作復雜、WiFi改密碼需要重新配網，難以形成全屋智能化的場景。
面向行業市場，終端WiFi改密碼帶來了IoT設備二次上線率低，同時，IoT云端協同虛設等問題也較為明顯，最終使得終端數據無法有效上報，用戶難以長時間通過數據形成有效的運營樣本。
再次，在業務應用層面，用戶需求多元化，包括5G、千兆光纖的普及對4K、VR等新業務的驅動，以及存儲計算、渲染云化形態的發展，CDN、EPG緊耦合，業務部署不靈活等問題亟待解決。
5月30日，中國電信發布《智慧家庭白皮書》，基于目前行業中存在標準化程度不足、商業模式單一、安全保障亟待加強等挑戰，通過光寬和5G高速連接為基礎（Access），中國電信結合云計算、IoT、AI等技術的智家平臺（Platform），依托協議體系（Protocol）和安全防護（Security）能力構建智慧家庭能力體系，即APPS。
在這次天翼智能生態博覽會上，基于APPS體系著眼需求熱點和痛點，中國電信發布了e-Home協議標準體系及生態賦能計劃，并推出了智能寬帶、智能應用、智能服務和智享娛樂四個板塊的核心產品，為家庭用戶提供舒心、稱心、安心的智慧家庭服務。
中國電信市場部副總經理、業創中心主任楊嶺才表示，基于e-Home協議標準體系，中國電信以“五智”為核心，打造場景化的家庭信息化解決方案的交付能力及服務能力，從協議標準開放計劃、平臺能力輸出計劃、模組SDK激勵計劃、天翼智選計劃廣泛賦能，為合作伙伴提供更開放、更寬廣的舞臺。
智慧家庭設備須“易聯”
在智慧家庭市場，從現有IoT設備配網方案看，分為smartconfig、softap、掃碼、聲波等方案，存在各自的優勢與不足。
其中，smartconfig受環境干擾大；Softap需手動連接設備AP；掃碼方案，終端需支持攝像頭且安裝后二次配網難；聲波方案，需具備收音模塊，易受環境干擾，成功率一般……
面對上述諸多問題，中國電信e-Link聯手華為Hi-Link，打造智家易聯無感配網方案。智家易聯通過極速配網、實現自動，發現一鍵、批量配網，實現多設備同時發現，并建立、優化穩定的連接，降低環境干擾，同時，嵌入平臺級加密機制，針對不同等級、不同場景提供不同的安全機制，防止盜用、仿冒。
10月，中國電信基于易聯標準推出模組SDK，并免費開放；11月，易聯標準將覆蓋8000萬天翼網關，年底實現1億+電信和華為的家寬產品支持。
據業內預測，截至到2025年人均接觸數字設備為25個，而到了2040年，人均接觸數字設備將達到1000個，可見，易聯無感配網方案對于未來數字世界發展觸動的意義深遠。
天翼智慧家庭科技有限公司姜弘民總經理表示，智慧家庭只有通過網絡連接可視化、設備配網自動化、智能控制場景化、家庭應用多樣化、安全保障立體化等“五化”提升家庭用戶感知，服務、產品和營銷能力持續提升，激發并滿足客戶的家庭信息化需求，以此加快構建自身在智慧家庭領域的核心能力，全力打造超出市場預期的拳頭產品。
此外，據天翼展終端分論壇的相關數據披露，用戶每日40%時間在使用WiFi，因此，中國電信也正在積極推進5G終端支持WiFi6，以便于5G通過WiFi6接入千兆光網、5G轉WiFi6熱點，提升用戶在不同場景切換過程中，體驗感知無落差。同時，基于與中國聯通的共建共享合作，中國電信也正在推進5G終端提升上下行能力，使得5G終端支持DSS、NR CA、超級上行和4G MIMO等。
目前，中國電信可以提供5千小時4K視頻超高清內容，隨著5G +千兆光纖的普及，WiFi6的引入，4K/8K電視規模走入尋常百姓家，即將到來的VR/AR浪潮，未來，用戶對于沉浸式體驗的需求永無止境。
基于家庭信息服務的定位，表明以客戶為中心已成為中國電信智慧家庭場景的主旋律。面向多場景提供家庭智能化服務，智能組網、一鍵配網、IoT設備易聯、跨品牌跨終端的端云協同，以及業務的安全、高效保障，勢必將催生萬億物物連接走向無感智聯時代。
（新聞稿 2019-09-29）