一場突入起來的新冠肺炎疫情，無疑加快了人工智能產品在各個應用場景的落地步伐。近日，服務機器人引領者云跡科技“大潤”聯合百度旗下人工智能助手“小度”，從酒店入住體驗著手，將機器人應用與客房內對話式服務打通，共同打造酒店“對話式”無接觸住中服務！
在上海攜程美居酒店,云跡機器人“大潤”和人工智能助手“小度”已實現全面對接。小度以其超強的大腦、AI智力,將客人的需求轉化為機器人語音,自主分配任務給大潤,由大潤承擔跑腿送物的工作。大潤和小度用分工協作的方式,為酒店客人帶來便利,提升了酒店工作效率。
大潤&小度 開啟“對話式”無接觸服務
依托云跡線上商城系統，酒店住中“對話式”無接觸服務的商品不受種類、空間限制。在小度、大潤“入職”酒店內，住客可以對小度發起語音指令，例如“小度小度，我要一包樂事薯條”、“小度小度，我要一條毛巾”......只要張口喊“小度，小度”，機器人大潤即刻送達！
客房服務需求,小度會通知工作人員手機,工作人員查看并分配任務執行;免費客需品需求,機器人會到指定地點取物,并由機器人執行;付費商品需求,小度將自動顯示掃碼支付頁面,并對接云跡智能貨柜,分配給機器人執行送物,并在物品送達客人門前時,接收到機器人訊息的小度還會親切提醒客人開門取物。實現“對話式”無接觸服務新體驗!
大潤&小度 讓住中體驗 互動、好玩、有趣!
大潤聯合小度,開啟酒店住中服務新玩法,讓入住體驗互動性更強、更好玩、更有趣!客人只需動嘴即可發布住中需求并得到及時響應,這一系列的流暢操作,從細節上提升了客人的入住體驗,為住客帶來了極大的新鮮感。好玩有趣的互動,贏得了小朋友和大朋友們的一致好評!
大潤與小度功能打通,將AI語音技術和行業深入結合,賦能酒店語音控制、客需服務、信息查詢等“無接觸”能力。解放了酒店員工重復性工作,節約工作人員接聽電話的時間,同時減輕工作人員跑腿送物的工作負擔。有效地解決了酒店面臨疫情挑戰的各種服務難題,形成了一種全新的酒店行業智能服務模式。
大潤&小度 用AI創新服務品質
云跡科技作為國內酒店服務機器人市場占比高達70%的企業,此前就已經開始在酒店領域通過「服務機器人+線上商城+無人貨柜」構建機器人服務生系統, 為酒店提供全流程自助服務,節約酒店工作人員工作時間,為顧客提供更有情懷、個性化的服務。
此次云跡機器人與百度人工智能小助手全面打通,為入住客人打造酒店“對話式”AI語音客房的入住體驗,用AI創新酒店服務品質,提升酒店服務效率,讓住中需求“張口就來”!
未來,云跡攜手百度開拓更深度的合作,繼續深挖產品應用,用技術推進酒店智能化創新之路!
（新聞稿 2020-04-21）