近年來，家電行業在開展以舊換新、推進綠色智能家電普及等方面均取得了較快的發展。這一方面離不開國家發展改革委等國家有關部門的大力支持，也離不開各家電品牌廠商與渠道積極的努力。其中，作為深受消費者信賴的家電選購渠道，京東家電11.11期間不斷通過以舊換新服務與專屬補貼助推消費者煥新一級能效家電，實現了每10個家電訂單，就有2個享受以舊換新服務的成果，為行業綠色低碳發展加碼。
踐行“雙碳”目標 以舊換新加速家電產業綠色發展
綠水青山就是金山銀山。自我國明確“雙碳”目標以來，如何持續推進綠色低碳的轉型步伐，成為了各行各業關注的焦點。家電行業作為我國經濟產業的重要組成部分，實現減排增效迫在眉睫。數據顯示，目前我國家電保有量已超21億臺，2022年預計報廢量超2億臺。而每回收一款電器產品，都會對減少碳排放做出相應的貢獻。根據北京環境交易所測算顯示，以舊換新1臺大家電，能減少9763克碳排放，相當于種植了1棵樹。此外，國家商務部等13個部門聯合發布了《關于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》，提出深入實施數字化助力消費品工業“三品”行動，即加快實施增品種、提品質、創品牌，其重要目的就是為了滿足消費者對低碳、綠色、智能、時尚家電消費升級需求，拉動家電及上下游關聯產業發展。
早在2016年，京東就推出了家電品類的以舊換新服務，先后上線包含大小家電在內的超過45個回收細分類目，并已覆蓋全國95％以上城市/鄉鎮等地區。在大中城市，京東家電以舊換新可以做到最快當日上門。多年來，為使家電市場向綠色低碳方向高效、有序邁進， 京東家電攜手合作伙伴、品牌廠商共同推動產品設計向節能、環保、綠色化發展，并以環保、高效的方式助推全行業打通上下游以舊換新流程。在為消費者帶來更多節能環保的家電產品的同時，實現用戶家電煥新體驗的升級。
京東家電以舊換新服務的一系列舉措，獲得了大量消費者的認可，在剛剛過去的11.11，京東家電以舊換新訂單金額是去年同期7倍。另據京東消費及產業發展研究院測算，京東家電以舊換“新一級能效家電”，預計每年可助力碳減排8萬噸，京東家電以實際行動助推家電市場綠色發展良性循環。
以舊換新服務體驗升級 用戶淘汰老舊家電擁抱綠色生活
以舊換新作為消費者擁抱綠色健康生活的助力，真正的落地需要消費者對老舊家電樹立正確的認知。然而家電超期服役，一直以來是整個產業需要面對的一道難題。經過多年高速發展，家電已經走入千家萬戶，大部分家庭正在使用的家電產品即將或者已經進入了替換更新期。但“家電還能用就不需要更換”的理念在家電消費者中普遍存在，事實上，很多家電如冰箱、洗衣機、空調等品類，超出使用年限后不僅產品各項性能明顯衰退、能耗明顯增加，發生安全事故的幾率也越高。據應急管理部消防救援局發布的2021年全國消防救援隊伍接處警與火災情況統計顯示，2021年全國消防救援隊伍共接報火災74.8萬起，其中電器仍是引發火災的首要原因，占28.4%。而較大以上火災則有三分之一系電氣原因引起，且以電氣線路故障居多，占電氣火災總數的近八成。
但家電回收流程復雜不易操作，需通過專業渠道進行。單就空調回收來說就需要多個標準化流程，包括上門回收、無害化拆解、回收可再利用資源、殘留物無害化處理等，未經專業培訓人員無法處理。為了幫助消費者及時迭代老舊家電，減少使用風險，京東家電推出了包含免費上門、免費拆機、免費搬運的“三免服務”，11.11期間更是實現了全國多地“取舊送新”同步進行，即送走舊機換新家電一次完成，充分解決消費者以舊換新難題。與此同時，京東家電還設定以舊換新“專項補貼”，幫助消費者降低換新綠色智能家電的成本。此外，今年京東還聯合中國綠化基金會共同發起“以舊換新1元綠色行動”公益項目，聯動行業各方身體力行的參與到環保項目中。據悉，用戶每完成一筆以舊換新訂單，京東都將捐贈1元用于公益種樹。數據顯示，截止目前京東已完成超10萬棵樹苗的公益捐贈。
結合當前家電市場來看，京東家電以舊換新不僅能為各家電品牌研發產品技術指引方向、幫助家電企業突破存量市場實現新增長，同時有效幫助消費者淘汰老舊家電，實現碳排放量的降低，響應國家循環經濟的政策導向與共同實現“碳達峰、碳中和”的發展目標。未來，京東家電將會匯聚各方環保力量，攜手各廠商品牌持續給消費者帶來更多的綠色智能家電產品和更好的煥新服務，為實現家電市場循環可持續增長貢獻力量。
(新聞稿 2022-11-15)