隨著國家信息化政策的縱深推進,以及后WTO時代全球競爭日趨激烈所帶來的企業信息化需求,信息化已經成為2004年以至于將來一段時間內的主旋律,電腦作為信息化的最為重要的載體,將迎來新一輪的“黃金增長期”。隨之而來的是,IBM、Dell、HP等國際品牌的大舉反攻,聯想回歸PC主業,紫光等新秀強勢挺進,同創等老牌勁旅卷土重來,今后的中國PC市場競爭必將更加激烈,而競爭的結果也必將是部分中小品牌出局,最終形成少數品牌的寡頭壟斷。
與此同時,國內PC市場已經進入一個同質化競爭的時代。隨著時間的推移,各PC廠商與上游廠商的關系也已經呈現出了趨同的態勢,已經不再是PC市場競爭的一個關鍵因素了;產品的同質化就更加嚴重了,無論是從功能上,還是在應用層面上,沒有哪家廠商可以輕易的推出一款差異化的產品來滿用戶的需求;資金、渠道、服務等方面的因素在競爭幾乎透明的國內PC市場來說,更不能左右市場競爭的格局了。那么,國內的PC廠商怎樣才能在競爭日益殘酷的國內PC市場立于不敗之地?以后的中國PC市場究竟競爭什么?
同質化時代,PC市場迎來決策競爭
市場競爭因素趨同,很多廠商不約而同的想到了價格。今年夏天,以聯想、浪潮為首的國內實力派PC廠商不約而同的推出了超低價電腦,引發了其它廠商的快速跟進,引發了中國PC市場的一場地震,超低價電腦也成為了今夏PC市場的主旋律。但是,超低價電腦并未像預想的那樣受到用戶的追捧,除浪潮之外,其它廠商均沒有取得預想中的效果。2004年的暑促市場最終以疲軟收場,究其深層次的原因,還在于廠商未能為用戶提供符合其應用價值的高性價比產品。
中國地廣人多,區域發展不均,東西差距較大,就是同一區域經濟收入水平差距也很明顯。表現在PC市場,就是用戶將會逐漸的劃分為兩個陣營,追求應用價值的用戶和追求性價比的用戶。追求應用價值的用戶多為理性的PC選購者,他們的需求十分明確,看中PC的使用價值,對PC的需求個性化也十分明顯,對廠商來說,滿足這部分用戶需求的成本相對較高,利潤率也相對較高;另一部分是追求性價比的用戶,他們多為第一次購機,多為資金較為貧乏的行業,對PC的應用要求十分簡單,需求的同質化程度比較高,廠商維護這部分用戶的成本相對較低,但是利潤率也相對較低,甚至是無利可圖。綜合來看,為用戶提供滿足其個性化應用需求的產品將更加符合PC廠商的長遠發展和利益需求。
然而,追求應用價值用戶的需求卻出現復雜化和個性化的趨勢。不同領域、不同行業的用戶,由于不同的應用需求而對產品的功能需求各異。需求的多樣化和個性化與產品供給的同質化之間的矛盾日益凸現。在這樣的市場環境中,PC廠商的競爭優勢來自于對用戶需求的理解程度,以及基于這種理解的產品與服務的快速提供能力。
從營銷理念上來講,在過渡競爭的產業里面比較推崇的是4S的觀念營銷理論,即:Start-over(創新)、Speed(速度)、System(系統)、Satisfaction(滿意),這里面就重點強調了對客戶需求以及市場的快速決策與反應能力。對照中國的PC市場,創新有產品的創新、應用的創新、理念的創新。對于產品創新而言,目前還難以實現;應用的創新,需要有大的技術突破,或是用戶出現新的應用需求;理念的創新,也只能是建立在對用戶需求的深刻理解的基礎之上。其次是速度,主要分為廠商對市場信息的反應速度、企業領導的決策速度,這一點對于目前的國內PC市場顯得尤為重要了。可以斷言,中國PC市場的競爭將更多的體現為企業領導人的決策競爭。
只有步步領先于市場,才能獲得整體的競爭優勢。在同質化的PC市場中,大家都是一樣的產品,差不多的方案和成本,所面對的也基本上是同樣的用戶,售后服務政策也都是三年保修,這種情況下,憑什么你能贏得用戶呢?只能是你先發現市場,率先準確了解用戶的個性化需求,并迅速的為用戶提供符合其應用價值的產品,這樣才能在競爭中捷足先登,獲得用戶的信賴。但這又談何容易?必須依靠企業領導人具有非凡的眼光和極具魄力的決策能力。所以說,在國內同質化的PC市場,更多的體現為企業決策的競爭,企業領軍人物的競爭。