隨著近年來國內游戲產業的迅猛發展，人才流失問題也顯得日益突出。同行挖角、高管跳槽，猶如現代版的“囚徒困境”一樣，國內各大游戲企業在這場以“人才”為目標的“戰爭”中，被迫在攻擊的同時，也在竭盡全力的防守。不論是完美時空的完美人才戰略，還是盛大的“20計劃”、巨人的項目改制，幾乎所有的一線廠商都在為高級人才的挖掘與保護而絞盡腦汁，高級人才的保護已經成為擺在各大游戲公司面前必須要解決的“難題”。
那我們究竟應該通過什么方式來避免和防止中高級人才的流失，進行形成符合游戲產業特點的高級人才保護模式呢?或許，我們可以通過完美時空人力資源及行政管理副總裁蕭泓先生在第二屆中國游戲開發者大會(CGDC)舉辦的“中高級游戲人才保留”的主題演講，來看看完美時空是如何利用獨特的企業文化協助企業保護高級人才的，這也許可以讓我們找到一套與眾不同的中高級人才保護新模式。
高級人才保留刻不容緩 人才流失呈現三大因素
眾所周知，雖然我國網游產業已經走過了十年，但是人才問題，尤其是中高級人才的問題卻依然嚴峻。據有關數據顯示：在國內游戲產業里，一個本土游戲公司市場部經理的年薪可達到二十余萬元，而一名優秀的游戲設計師年薪則在30萬元左右，而且還有價無“貨”。正是中高級人才的嚴重短缺，不僅造成了中高級人才的薪資直線上升，也引發了行業內企業之間的惡意挖角行為愈演愈烈。
對此，蕭泓先生表示：“雖然我國游戲產業已經發展成為了一個擁有研發企業130多家，從業人數超過3萬人的龐大行業，但就中高級游戲人才供求關系而言，實際上我國仍然是處于一種長期存在缺口的矛盾關系階段。”蕭泓先生認為，由于中高級人才供需之間存在著巨大的缺口，所以衍生出了當今游戲產業里中高級人才薪酬體系不均衡，存在普遍的價值脫離價格，頭銜膨脹等現象，也進而演變出企業之間惡意挖角成風、高級人才流動過快等行業弊端。
針對中高級網游人才的流失問題，蕭泓先生將原因歸納總結成三點：首先，是薪酬的吸引。“現金及短期利益的誘惑加上上市公司股票期權的魅力，是當今游戲產業中在薪酬方面最有吸引力的籌碼。曾經有一個跳槽者跟我說，挖角方直接‘拍了一桌子錢’，所以就跳槽了。” 蕭泓先生舉了一個案例以說明這一現象。其次是個性與文化的沖突，蕭泓先生認為，這一點主要表現為游戲產業從業者普遍年輕，且缺乏溝通的技巧，所以導致了其鮮明個性與公司文化的沖突。最后一點，是指人才在職業發展遇到的障礙。“這點主要體現在人才的發展空間受限，無法實現體現自身價值等問題上。”蕭泓先生表示，網游行業中高級人才流失的原因，主要集中在這三個方面。
企業文化助力高級人才保護 完美時空文化DNA保人才
而完美時空正是針對中高級人才流失所存在的三大原因，及時有效的調整了人才保護的方向，選擇了通過職業發展、薪酬獎勵以及企業文化這三大方面入手，來解決和保護自身企業的中高級游戲人才。其中，企業文化成了完美時空在中高級人才保留方面的“殺手锏”。
“高級人才的需求，已經不僅僅是薪酬，還有很多關于文化，精神方面的需求。所以，我們強力推廣企業文化，加強企業對于高級人才的影響力，讓高級人才從內心認可企業，認可企業文化。”蕭泓先生表示，完美時空在通過全員持股計劃充分激勵員工的積極性之后，還深入挖掘了企業文化對于高級人才保留所起到的作用，充分發揮了企業文化的魅力，協助企業對中高級游戲人才的保護，為中高級人才提供良好的文化環境。
為此，完美時空選擇了利用各種方式，將企業文化深植在企業的方方面面。比如，在每一年的完美時空內部年會上，都會舉行盛大的頒獎儀式，對那些為公司作出杰出貢獻的員工進行嘉獎。“從物質意義上來說，這些獎勵也許并不值錢，但它代表了完美時空的一種文化。”蕭泓先生表示。在08年的完美時空年會上，共有1500多名完美員工感受了完美時空企業文化所帶來的感受。其中，一名美國籍員工Steven在獲得為公司總裁池宇峰親自頒發送給自己，刻有公司LOGO和自己名字的戒指后，不禁淚流滿面。而這枚專門為感謝那些為公司服務3年以上的員工而設計的“長期服務獎”戒指，也成為了這名員工一生珍藏的寶貝。
“在完美時空，我們將個人的自身發展與企業的發展相結合，塑造成為企業文化，也就是我們的‘完美DNA’。而在“完美時空DNA”中，無論是對“追求本質”、“真實做事，真心待人”的倡導，還是對“有話直說，想知直問，想批直提”的鼓勵，都無不要求員工要有主動承擔責任的激情，與團結向上的合作精神。” 蕭泓先生表示，完美時空的“完美DNA”不僅有效調動了員工的積極性，也得到了那些渴望體現自我價值的中高級人才的認可，加強了中高級人才對企業的認同感與歸屬感，也就實現了企業利用文化來保留中高級人才的目的。
此外，完美時空還經常舉行各種提高企業文化影響力的大型活動。“我們會經常的舉行一些數百人，甚至千人規模的互動游戲，目的很簡單，就是讓大家在這個氣氛中，充分感受在這個群體里能夠獲得的快樂。”蕭泓先生表示，這些活動不僅提高了企業的凝聚力，也讓企業文化深深的影響到每一個員工，對企業里的中高級人才保護起到了至關重要的作用。
由此，我們可以看出在中高級人才保護模式的摸索之路上，完美時空已經成功摸索出一套能夠將將企業文化與高級人才保護相結合，共同助力企業發展的新模式。也正是有這樣一整基于企業文化、適合完美時空自身發展的高級人才保護模式，使得完美時空能夠在競爭激烈的網游人才爭奪戰中脫穎而出，成為了國內網游廠商中憑借企業文化保護中高級人才的佼佼者。
完美時空人才保護成效顯著 開創游戲人才保護新模式
如今，中高級游戲人才已經成為了各大游戲公司的“重點”保護對象，不僅許以良好的薪酬體系、曠闊的發展空間和優質的發展平臺，各大游戲公司還紛紛為其提供各種分紅、股權、期權等特殊的獎勵。然而，就在游戲公司創造了無數“技術富豪”的背后，游戲產業高級人才的保留也成為了全行業的“困局”—— 金錢誘惑的雙刃劍，因為永遠有人出更高的價錢，更好的待遇。
正是在這樣的困境下，完美時空通過自己的摸索，創造一套利用企業文化來保護中高級人才的“完美方式”，這不僅顯示了完美時空企業文化的獨特魅力，也體現了完美時空以人為本，尊重人才、保護人才、培養人才的優秀企業管理理念。可以說，完美時空利用自身的企業文化加強人才保護的做法，既是個案，也是近年中國網絡游戲發展趨勢的一個縮影。這充分說明中國的游戲公司正在憑著自己的不斷探索，尋求中國網絡游戲公司的人才保護之路，而這條路，即使坎坷，但仍會愈走愈寬，愈走愈光明。
（2009-07-31）