在零售業的發展過程中，零供關系是繞不開的話題。行業內也在反復討論：零售渠道是應該不斷導入流量，鞏固自身的領先地位，還是應該俯身為路，在無處不在的零售場景中成為助推者？作為家電渠道的重要一方，京東家電選擇了后者，協同行業各方，通過打造新場景、滿足新需求，探索出家電產品創新方向和市場邏輯。
在京東家電聯合奧維云網發布的《2022新家電消費趨勢白皮書》中，“新家電”的概念被首次提出：能為用戶提供煥新生活場景與生活價值的家電，就是新家電。在產品端，新家電區別于傳統家電，能滿足消費者在功能、形態、體驗上全面升級的新需求；在行業端，新家電在認知、供給、消費意愿上的成長性已經得到市場驗證，未來會持續引領行業新增長方向；在場景端，新家電以嵌入、娛樂、集成、懶人、顏值等新趨勢特征滿足煥新生活場景的需求。
“新家電”概念一經提出便受到了行業人的認可，大家表示新家電是決定未來市場發展的關鍵點和原動力。從京東家電618表現來看，新家電非常受到消費者青睞：5月31日晚8點開門紅，僅4小時家電新品成交額超去年全月；游戲電視4小時成交額超過去年全月；新風空調4小時成交額同比增長超8倍；嵌入式洗碗機30分鐘成交額超去年全天；自清潔掃地機器人4小時成交額同比增長超400%；零冷水燃氣熱水器2小時成交額超去年全天......各類新家電的成績頗為亮眼。
新場景推動“新家電”普及
戰績表明了“新家電”已經獲得了市場和消費者的廣泛認可，究其根本，新家電滿足了兩點，一是滿足場景需求，二能提供消費價值。
比如在居家對娛樂需求的強烈增長下，游戲電視更能滿足人們對游戲、觀影等多種需求，以游戲電視為核心的“娛樂空間站”也成了年輕消費群體在進行家裝規劃時的一大考量。還有像養寵人群，寵物也是家庭一員，要知道，養寵一時爽，吸毛、鏟屎愁斷腸，所以為做輕松鏟屎官，像洗地機、掃地機器人、空氣凈化器等家電已經成了很多有寵家庭的標配，這類高智能自動化的產品能幫鏟屎官消除很多家務煩惱。
不難看出，隨著住房空間、家庭人口、生活方式的變化，在家庭生活規劃中，越來越多的場景誕生，痛點隨之而來，機遇也孕育其中。彼得·德魯克曾經說過，商業組織必須將重點放在機會上，而不是糾結于發展的難題上。而放到家電行業如今語境下，就是不要在存量市場中打轉，而要探索破解場景痛點的秘訣，京東家電聯合品牌廠商發力“新家電”在做的正是這件事。
之前的傳統的家電研發模式，實際上是以家電品牌為中心，家電企業的產品規劃和投放節奏決定著行業的走向，而如今“新家電”的產、研的流程則是去中心化的過程，一切以人的需求變化、場景的多元發展為核心，以此來決定著產品的走向。比如以飛利浦親膚系列S5000電須刀為例，面對不斷變化升級的市場需求，京東家電深度洞察男性剃須“親膚”需求，聯合飛利浦重磅打造親膚系列S5000電須刀。在京東首發上市首日14小時便拿到了銷量破萬的好成績，強勢呈現出“新品即爆品”勢頭。
不難看出，京東家電聯合品牌廠商以需求為出發點的產、研、銷戰略，已經全面獲得成功，贏得了市場和消費者的認可，諸多“新家電”正在“刷新”行業市場。
“新家電”引導新零供關系
京東家電為何能在家電業新舊動能的轉化過程中扮演重要角色呢？總結來看，有兩方面的原因。
第一，京東家電愿意搭建橋梁。大連鎖時代零供雙方靠博弈求生存，但京東家電卻愿意俯身為路、躬身為橋。作為產業數字化轉型的積極推動者，京東家電一直致力于讓供給端更加精準匹配和引導消費需求，以前沿技術和數智化供應鏈搭建連接市場、品牌生產端、用戶消費端和整個產業鏈間的橋梁。也正是基于這種優勢，京東家電能聯手各大品牌，做到在合適的時機，把產品和服務傳遞給有需要的消費者，打造人、貨、場的數字化閉環，實現多方共贏。
第二，京東家電有全渠道優勢、靈活資源，以及更豐富的推新經驗。品牌廠商與京東家電深度合作，能高效借力京東家電專賣店等全渠道布局，拓展自身在1-6線的市占率，輔以線上線下的全域資源推廣，能更好地挖掘市場增長新空間，推動整個家電產業煥新發展。實際上，雙方共同打造的“超級煥新計劃”，就在從選品、心智、種草、首發、營銷這五大環節，打造新品從選品到養成的一體化運營，從生產端到消費端激發了家電更新換代的動力，為“新家電”的應運而生和強勢普及創造了市場條件。
例如京東家電618開門紅戰報顯示，開場10分鐘，格力1.5匹云佳新一級能效空調、石頭自清潔掃拖機器人G10S和海爾481升星蘊系列變頻風冷無霜十字雙開門冰箱成為尾款支付訂單額排名前三單品；開場4小時，雅萌成交額同比增長超10倍；方太高端超薄煙灶套裝成交額同比增長4.5倍，眾多品牌產品和新品實現銷售暴漲。
據統計，2021年，我國家電零售市場規模達到8811億元，同比增長5.7%，品質好貨成為家電市場主流，人們對家電的需求從滿足基本功能的“溫飽型”轉向“品質型”。在京東家電和品牌廠商合力共推高品質、高附加值家電產品的過程中，這些“新家電”不僅煥新著廣大消費者的美好生活，也是存量時代中幫品牌找到新增長的階梯，在供需兩端的良性循環中加速產業結構升級。
面對家電業長遠的未來，所有品牌廠商也要在新舊動能的轉化過程中，積極和渠道強強聯合、協同發展。因為滿足顧客需求僅是企業在市場中開拓的基礎，如何創造客戶需求才是激烈競爭中占領市場的關鍵。所以品牌要打破各自為戰的思維慣性，扭轉在需求出現后被動研發的思維模式，通過和有實力能有效洞察消費市場需求的渠道緊密合作，充分信賴并調動渠道的力量，達到總體大于部分之和的效果。
比如，針對用戶在今年618期間的消費需求，京東家電提前與合作伙伴制定專屬生產計劃，提升生產效率，降低產品零售價格，讓每一位用戶都能享受到“海量家電巨超值”的真實惠，無需擔心搶不到心儀的好物家電。既滿足了消費者對好產品的需要，也為品牌廠商在618取得好成績打下基礎。京東家電618開門紅數據顯示：晚8點開啟后，海爾、美的、格力1分鐘成交額破億；TCL1小時成交額超去年全天；海信2小時成交額超去年全天；西門子3小時成交額超去年全天；索尼4小時成交額超去年全天；卡薩帝4小時成交額同比增長117%；COLMO 4小時成交額同比增長140%......各大品牌和京東家電一起迎來“開門紅”！
回到文章開頭的問題，零供雙方的相處之道，在大連鎖或者零售時代遵循的是叢林法則，即通過博弈在固有的業務中追求利益最大化；但在“新家電”時代，則是通過雙方的通力合作做大蛋糕，京東家電正在引導零供關系進入一個全新的時代。
(新聞稿 2022-06-02)