隨著3.15“消費者權益日”的到來，各大電腦商城相繼采取了新的舉措，以保證消費者的權益不受侵害，真正做到放心購物。中關城科技商城位于海龍大廈一層，主要經營各種筆記本電腦、臺式機、數碼產品等。在3.15之際，中關城在銷協設立了先行賠付基金，是海淀區消費者協會認定的先行賠付單位。
先行賠付的具體含義就是當消費者在中關城科技商城海龍分店購買電腦相關產品或接受相關服務過程中，如果因質量或服務問題導致爭議，在商家未能給予合理解決的情況下，消費者可以直接向海淀區消費者協會申請賠付。
但先行賠付并不是無條件的。首先，發生糾紛的商品必須確屬商家產品質量或服務問題，而商家又不能即時給予解決的，所購商品必須在質保期以內。另外，必須由消費者本人提出賠付申請，而且要填寫相應的先行賠付信譽卡。
先行賠付的程序：1.當消費者對所購商品的質量或服務不滿意的情況下，首先應直接與廠商取得聯系，商洽解決方案；2.消費者對廠商提出的解決方案不滿意時，可投訴至中關城科技商城服務部，中關城將依據實際情況給出調解意見；3.如果消費者不能接受中關城的調解意見或廠商未按調解意見執行的，消費者可以直接向海淀區消費者協會提交先行賠付的申請。銷協會根據國家相關法律法規進行調查取證，確認實屬商家責任的，將直接啟動“消費爭議賠付準備專項資金”，對顧客進行賠付。
其實，無論是商城還是消費者，都不希望在購買過程中發生任何糾紛，但還是希望大家記住一下幾個電話，以便更好的維護自己的消費權益。北京市銷協投訴電話：62241234；海淀區銷協投訴電話：62557505；中關城服務監督電話：82663547。（第三媒體市場信息 2004-03-15）