鼎好電子商城: 誠信為本質量為先快樂消費服務延伸

   ——小記鼎好電子商城的經營理念
   有著“中國硅谷”美譽的北京中關村，匯集了全國電子信息產業的精英群體，也聚集了大批IT產業的經銷商。近兩年，在海淀區政府各相關部門以及中關村廣大經營者的不懈努力下，中關村電子市場的整體購物環境已經有了極大的改善。在大小商家林立的中關村大街上，作為后起之秀的鼎好電子商城，憑借“誠信為本，質量為先，快樂消費，服務延伸”的現代經營理念，迅速脫穎而出，贏得了越來越多消費者的信賴和喜愛。
   鼎好電子商城自開業以來，一直遵循守法經營的思想，積極配合市、區政府的各項市場規范工作，十分重視對1300多家商戶的精神文明建設和思想品德教育，牢固樹立起誠信為本的經商原則，在商戶與廣大消費者之間架起了高度信任的橋梁。
   此次3.15活動，鼎好聯合中國質量萬里行促進會、全國用戶委員會、海淀區工商、海淀區消協共同開展“正品行動”，將“講誠信、重維權、營造放心消費環境，優化電腦售后服務年”作為活動的主題。主旨在于進一步推進商家的誠信經營、維護消費者權利、加強市場管理、完善售后服務，營造消費者放心、滿意有序的購物環境。
   鼎好電子商城的1300多家商戶共同簽署“2004首都萬家企業誠信公約”，向全社會發出“商家自律”的倡導宣言，共同承擔維護井然規范的市場秩序這個重大責任。鼎好市場部成立了質量監督小組，下設橫跨3C的八大“產品技術顧問團”，涉及臺式機、筆記本、數碼、配件、外設、家電、通訊、軟件方面，聯手橫跨IT、通訊及家電廠商，并聘請各廠商工作人員及專家組成強有力的咨詢顧問團。鼎好的1~4層均設立“質量監督站”，消費者如果對其所購商品的質量有任何懷疑，都可以拿商品到監督站進行咨詢，必要時可通過監督站與特約顧問聯系以確定商品真偽。這對許多高科技產品來說，無疑是普通消費者的信心來源。
   鼎好電子商城從其早期規模宏大的IT旗艦廣場、清晰分區的消費理念，到去年底近萬平米“家電生活館”和“文體休閑館”的隆重開業，以及近日主打杭州本幫菜的鼎好大酒樓（五層）紅火開張，休閑輕松的購物環境，琳瑯滿目的商品加上合理的價格、優質的服務，接連不斷的促銷活動無不讓消費者感到流連忘返。
   這正如鼎好電子商城執行總監李忠晉經常所說：“鼎好的目標是打造一個顧客喜歡的賣場，因為喜歡是一種快樂的感覺，甚至只要來鼎好逛逛，也可以令顧客心情愉悅”。正是這種快樂消費的追求使鼎好的經營者們時刻以顧客為中心，去用心營造溫欣愉快的購物天堂。像鼎好這樣苦心營造的商業氛圍，不正滿足了客人愉快體驗的需求嗎？
   一般來說，商品售出以后就基本完成了商業服務的范疇，但鼎好延伸服務的特點恰恰是服務的再次開始。根據北京市消費者協會和市質量技術監督局的調查，電子信息商品的售后服務長久以來是群眾意見最集中的焦點。為此，鼎好電子商城給延伸服務的理念注入了可以量化的內容。為配合商戶做好售后服務，商城召集各廠商在商城內設立產品維修中心，并進行電話追蹤顧客維修滿意度調查，打消新老顧客的后顧之憂。對已經超過產品保質期的消費者，商城與內設的“及時雨電腦維修中心”達成協議，商城會員在此維修享受7折優惠（不含硬件更換費用），同時在3.15期間所有來修電腦的非會員也享受同等優惠條件。
   在每年一度的3.15來臨的時候，對鼎好電子商城來說，3.15不僅僅是一個特殊的日子，也不單單是一句簡單的口號，而是一種責任、愿望和義務，鼎好人用敬業的精神和商業道德以及服務大眾的心愿，將3.15的精神貫徹到每一天、每一刻，為中關村的繁榮與發展貢獻力量。（新聞稿瑞盈時代提供 2004－03－15）

鼎好電子商城: 誠信為本 質量為先 快樂消費 服務延伸

鼎好電子商城: 誠信為本質量為先快樂消費服務延伸