今天是3.15，是個消費者、商家和媒體三方都很敏感的日子，雖然天氣有些陰霾，但人們對這個特殊日子的關注熱情絲毫未減。筆者也于今天走訪了鼎好電子市場，得知從現在開始，鼎好市場要把維護消費者的權益進行到底！
首先進入商廈的門，您就會感受到咨詢臺小姐的微笑服務。在這個大廈的每層都有一個質量監督站，為消費者提供產品質量投訴；售后服務查詢；維修產品查詢，這樣作，為的是給消費者提供最及時的幫助。不僅如此，近日該商廈把消費者投訴站搬到了三層北區，更近距離的讓消費者把心里話傾訴。
和投訴站里的負責人細談后，筆者了解到如果消費者發現自己購買的產品出現質量問題，或是與產品宣傳不符，只要您出示相關質檢部門的憑證，在七日內給予無條件退款的承諾。如果七日后產品再出現質量問題，可以由鼎好市場出面，協調消費者與商家間的處理結果。
在市場中，對于發票的看法不一，有些商家還拿它作為吸引消費者的“誘餌”，原因是：如果不開具發票，可以免去稅款的交納，這樣價格可以有5％的下降。但是，鼎好負責人說，如果商家和消費者相互協商好是可以這樣做的，至于售后的保障和憑證，可以通過鼎好統一的出貨證明單證明；在單子上有唯一的編號，可以根據它查詢出柜臺的號碼及出貨日期。不過，這樣做受到沖擊的就是國家的稅收，不知道這種“很自然”的事情商廈是否考慮到國家的利益？！
在鼎好還承諾設立“產品維修中心”，聯合“及時雨電腦維修中心”對消費者的電腦產品進行維修，享受7折優惠（不含硬件更換費用）。對于售后產生的問題，鼎好市場部對“非正品、三無產品、無3C認證、虛假售貨行為”等給予嚴格處罰，同時還公布投訴電話以及相關事宜，隨時隨地接受消費者投訴，受理投訴案件，做到專人管理；專線連線；專時受理的三專服務理念，這是從真正意義上的讓消費者買得安心。投訴電話：82698269－8500/8502。（第三媒體市場信息 2004－03－15）