王先生說，目前網吧開業半年多了，即使沒有故障，長城工程師每周也會到網吧例行巡檢，如果發現故障，工程師會24小時待命并解決問題。
長城如意服務用真誠的服務，贏得了客戶的信賴。目前在全國設立了 32 個直屬客戶服務中心， 與 300 多家專業化的合作伙伴結成了戰略服務聯盟，覆蓋全 國 200多個城市。近千名專業服務工程師能夠隨時提供專業、標準、規范的技術支持服務。
另外，長城如意服務還以其雄厚的實力，一舉拿下了連續三年“國稅金稅工程服務器服務外包”的合同，金額為1500萬，被稱為中國IT服務外包第一大單，這次外包服務遍布各省(自治區)、市（區）、縣的國稅金稅工程服務器，共計３０００多臺，涉及到戴爾、惠普、浪潮等多個品牌，而且所有的機器都是使用了2、3年以上，過了保修期的，很多機器還在十分偏遠、交通不便的地方，要對這些機器進行維修難度十分大。面對困難，長城如意服務沒有退縮，而是派出了系統內優秀的技術人員，憑借堅韌不拔的精神，克服了重重困難，歷時兩個月的時間完成了2005年巡檢任務，并獲得了100%的客戶滿意度，充分證明了長城如意服務的實力，同時打開了中國IT服務外包的先河，成為了家喻戶曉的知名IT服務品牌。
（新聞稿 廣溢馨德提供 2006-02-20）