聯想: 聯想從量變到質變率先倡導理性回歸

   “與10年前相比，現在的PC產品并沒有質的變化。”在接受《財經時報》采訪時，佳都國際高級副總裁徐宇凌一語驚人。十年前，我們用電腦收信、看文件、玩游戲。如今，我們在電腦上依然做著同樣的工作，區別只在于文件的大小、網絡環境已經不可同日而語。

   “我們感覺到了便捷，但是對于大多數的消費者來說，PC的使用依然是復雜的，是需要專門學習的，遠不如手機那般簡單易學。”消費者鄧江對現在的PC并不滿意。

從量變到質變

   “從誕生到現在，PC的發展可以說是日新月異，但是從本質上來說，PC在易用性方面并沒有實質性的突破。可以毫不夸張的說，我們跟著別人玩了一場跟自己并不相關的游戲。”賽迪顧問分析師文芳說。

   在PC行業，處于產業鏈上游的芯片廠商一直制約著中下游廠商的發展。被奉為經典的“摩爾定律”讓眾多的PC廠商只能在不停地更新換代中疲于奔命。現在的PC發展思路依然滿足的是工業需求而非消費需求。

   客觀的說，Intel的速度策略在應用乏力的階段確實給PC的發展帶來了機會。但是，這樣的數字游戲對于絕大多數消費者并沒有實際意義。消費者關心的是能做什么，怎么做，可惜一直沒有人告訴他們。

   “網吧行業就是最好的明證，以前網吧的機器都是DIY的天下，但是當PC廠商為網吧業主提供了相應的解決方案，網吧業者搭建平臺時已經越來越關注應用感受。”一手打造了中國網吧行業第一品牌方佳電腦的徐宇凌不無感慨。

   “如果不能為消費者提供更方便的使用感受，速度再快也只會是擺設。”文芳強調。

   “以前，我們一直跟隨上游廠商的策略，以不變應萬變。”聯想大中國區商用臺式營銷部總經理湯捷在接受《財經時報》采訪時表示。

   在當時的環境下，競爭少，這樣的策略可以說是非常有效的。但是現在回頭來看，這樣做的副作用也是明顯的，這就是同質化。

   “在經歷了幾十年的高速發展之后，PC產業已經走到了變革的邊緣，消費者正在督促PC更加聰明。”徐宇凌表示。

工具理性的回歸

   在最新的惠普PC廣告中，惠普前所未有的強調了PC成為個人應用中心帶來的便利，并啟用了全球統一的宣傳口號“The computer is personal again”。
“不留意還以為這是微軟的廣告。”一位業內人士說。

   以前，只有上游廠商入Intel、微軟會采用這種貼近需求的廣告風格，但是現在，越來越多的PC廠商廣告開始突出功能述求。在所有的廠商當中，微軟一直是最強調應用的，并且也做過最多的嘗試，從平板到家庭數字娛樂中心。

   “但是，壟斷的思維限制了微軟的成功。”資深分析師程宏認為。

   以微軟的Windows操作系統為例，在里面集成的功能何止千萬，它提供了有史以來最全面的功能集合，但是對于大多數消費者而言，這樣的集合９０％以上都是無用的，而為了在浩瀚的功能中發現對己有用的功能，初級用戶甚至需要進行長達數月的培訓。

   “微軟用了心，可惜形式太復雜。消費者需要的是‘精于心，簡于形’的應用。”程宏說。

   “微軟對于消費者應用的理解和研究已經遠遠超過我們的時代，不過，僅僅由微軟一家來做是遠遠不夠的。要達到‘簡于形’的目的，PC廠商需要在應用上和微軟做無縫聯接。”聯想大中國區商用臺式營銷部總經理湯捷強調。

   近年來，聯想一直在嘗試將筆記本、臺式電腦等產品加入新的功能應用，以同競爭對手區別開來。不久前，聯想推出的揚天商用電腦，更是集成了一鍵殺毒、安全密鑰、群發短信、無線互聯等一系列實用功能。

   “價格殺手”戴爾也開始悄然收起其低價屠刀。6月初，戴爾在中國發布了XPS系列高端游戲筆記本，該產品集成了時下最豪華的配置，價格最高達兩萬多元，同戴爾以往的低價形象有著顯著的不同。

   在重壓之下，PC廠商們已經開始嘗試改變消費者的固有觀念。工具理性正在回到使用者的身邊，正如韋伯所言：“在這個除魅的世界里，各種傳統的權威制度都失去了理據，惟一還具有普適性的只有工具主義意義上的理性化。”

（2006－08－23）

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