山東 2007-04-29(中國商業電訊)－－ 近日,據權威氣象機構的預測，2007年的夏天將是六十一年來最炎熱的一個夏天，“五一”選臺好空調無疑是當務之急。選擇空調勿忘選擇好的服務，在優質的服務和優質的產品保駕護航下，消費者才能真正享受到清涼與健康。
好品牌才有好服務。近年來消費者對空調安裝服務投訴日益增多，特別是“五一”黃金周這樣的銷售旺季，由于空調銷售量激增，一些空調廠家裝機不及時、安裝不規范等服務問題層出不窮。因此，購買空調最好選擇有完整服務體系的大品牌，因為大品牌在服務平臺、服務人員、服務規范上都具有明顯優勢，即使在銷售旺季也能夠迅速、到位的提供優質服務，滿足用戶的需求。
要對照標準選好服務。今年4月6日，強制性國家標準《家用和類似用途空調安裝規范》修訂工作組拉開序幕，行業領軍企業海爾空調唯一承擔該項國標修訂工作主導權。這表明海爾空調安裝服務規范將成為強制性國家標準，代表行業最高安裝服務水平，對空調服務行業起到了規范作用。選擇空調服務的標桿企業，是消費者確保享受優質服務的最佳的方式和捷徑。
海爾(600690)空調是目前服務規范最嚴格的空調品牌，以其人性化的服務贏得了良好口碑，深受消費者歡迎。海爾空調在13年間進行了15次安裝和服務升級，許多個性化的創新舉措如安全配電、無塵安裝等成為家喻戶曉的典型范例。其自主創新的“自動無泥水鉆”以“綠色安裝無污染、安裝時間省一半”的獨特優勢成為“消費者最滿意的服務方式”，廣受用戶好評。
考察服務要全面。服務并不等于簡單的安裝或維修，它是一項系統性的工程，體現的是企業對用戶的承諾。日前，中國家電維修協會在對空調市場上14個主流品牌進行的“中國電子電器服務品牌和服務消費市場調查”中，對顧客關注的空調安裝服務響應性、有形性、保證性、可靠性、關愛性五個方面及品牌形象、服務投訴、服務抱怨等的近30個指標進行了全面綜合測評，海爾空調以絕對的優勢被評為“2007年度空調安裝顧客滿意度第一品牌”，展示了空調行業內的服務最高水平。相信已成功轉型為“服務型制造業”的海爾空調會讓廣大消費者全方位滿意的。