據統計，截至目前全國已經有1000多家團購網站倒閉、并購、轉型或變成僵尸網站。面對如此動蕩的團購市場，消費者已經開始回歸理性，謹慎團購。
事實上，不僅是消費者，許多曾經希望利用團購幫生意打個翻身仗的商家也逐漸抽身而去。加之近期團購網站的裁員、卷款潛逃、欠款討債等風波，再次將團購網站效果不佳、定位不準、結款不及時等誠信短板凸顯于商家面前，加速惡化了企業生存環境，再次降低了商家對團購網站的信任度。
眾所周知，當用戶購買商品之后，是由商戶直接為用戶提供服務。只有讓商戶認同團購合作伙伴，在服務態度上積極配合，同時不斷提升商戶服務水平，才能最終讓用戶在團購中真正享受到滿意的服務，從這個意義上說，商戶滿意度很大程度上決定了用戶滿意度。
作為中國最早、規模最大的本地服務團購平臺之一，24券本著誠信服務的態度，在行業的“寒風瑟瑟”中獨樹一幟推出了商戶服務熱線，如商戶在前期合作、后臺操作、后期結款等各個環節遇到問題，都可撥打此熱線進行咨詢。此舉旨在搭建24券與商戶的溝通及反饋平臺，近距離傾聽商戶聲音，充分了解商戶需求，第一時間為商戶提供解決方案，完善商戶服務體系，切實做足、做好商戶服務。
提升商戶滿意度，不僅是提升團購用戶服務體驗有極大幫助，也有是對與團購網站合作的商家更好合作的一種保證。面對團購行業的競爭，團購網站想要留住用戶，對于直接為用戶提供服務的商戶，更是應當充分擔負起應盡的責任，服務也需要更加專業、細致、全面、實用和有價值。
(新聞稿 2011-11-08)