與往年雙十一天貓“一家獨大”的銷售格局有所不同，在今年的雙十一購物狂歡節中，以國美為代表的兼備線上線下多渠道優勢的零售企業異軍突起，憑借高度的市場關注度，獲得良好的銷售業績。
據國美電器相關負責人介紹，從11月1日開啟“橫掃雙十一價格底線”讓利活動以來，國美線上線下體系同時迎來新的市場增長期，以廣州國美為例，11月8日-11日全廣州門店銷售額近2億元，同比增長200％，除彩電、冰洗等傳統大家電漲幅可觀外，與純電商競爭最為激烈的3C產品也上漲150％。與此同時，國美在線活動期內銷量也比去年同期上漲2倍，比平時單日銷售額上漲近10倍。
近年來，由于網絡購物與移動商務平臺的興起，中國零售模式迎來了新的戰略變革機遇，線上購物方式以其高效性及便捷性，逐漸改變著人們傳統的購物習慣，而線下以購物體驗為核心的模式依然保持強勁的競爭優勢，以國美為代表的線上線下多渠道的零售商通過對體驗、服務、低價三方面優勢的不斷強化，已成為引領整個產業創新的關鍵性力量。
據了解，國美從11月9日在線下開啟“線上比價線下下單”的促銷活動。國美對銷售的家電商品實施價格保障，消費者可對購買的家電商品（同型號商品）進行全網比價，除此之外，國美還專門設立比價臺，鼓勵消費者現場比價。
“我一進到店內就被比價臺吸引住了。本來只想著在門店逛一逛，但促銷員現場領著我去國美比價臺直接網上比價，查看了網上同款型號的價格。我發現國美的價格確實比網上便宜，所以毫不猶豫的下手了。”剛從國美西壩河門店買到熱水器的李先生對這次購物體驗驚喜不已。可以預見，線下實體店銷售依然是消費者首選平臺之一。
隨著人們生活水平的日益提高，除價格之外，購物體驗的提升也成為影響消費者購物行為的重要因素之一，而眾多有過雙十一購物經歷的消費者紛紛反映，對去年雙十一活動緩慢的物流體驗依然心有余悸。據國家郵政局初步統計，今年雙11的線上總訂單包裹量高達1.8億件，海量的訂單包裹數目無疑將給物流帶來巨大的壓力，而線下企業依靠長期的物流建設沉淀，在送貨安裝等物流建設上將更具優勢。國美相關負責人表示，“雙十一期間，國美對消費者購買的家電以第一時間送貨、安裝、調試一次到位，免去消費者等快遞之苦。
帕勒咨詢董事羅清啟表示，在大多數企業眼里，送貨被認為只是一種支持功能，是最普通不過的事情，但在網購時代，物流配送是企業的核心競爭力。依托品類、價格和物流配送等方面的綜合實力，以國美為代表的多渠道零售企業將更具競爭優勢，成為消費者選購產品的最佳平臺。
(新聞稿 2013-11-14)