一段時間來，由于空氣能行業進入門檻較低，加上利益的驅動，大量的投機主義者涌入空氣能行業，使得部分企業技術不足，導致出現了一系列的質量問題，嚴重阻礙了空氣能行業的發展。因此，空氣能熱水器行業有一些企業在產品質量上沒有問題，但在售后安裝和售后服務上卻打了折扣，使消費者投訴現象不斷。對此，業內專家表示：空氣能熱水器企業只有扎扎實實做好產品和服務才是長遠之道。
就如浙江正理生能科技有限公司
——嚴格把控產品質量。作為空氣能行業專第一品牌，生能對產品質量極為重視。從原材料采購到產品加工到安裝的整個產品鏈都嚴格把控，同時還通過先進的設備和工裝，以及不斷提高工藝水平，力求每一個產品都做到“零缺陷”。
——鞏固服務系統。隨著經濟和市場的發展，服務已成為消費者選購產品時的重要標準。空氣能行業由于進入國內市場較晚，所以售后服務一直不太完善。為了改變行業現狀，生能專門加強培訓，對于空氣能熱水器安裝以及各種常規故障問題都有針對性的解決方案，專業打造安裝維護隊伍。
——企業之道在于信。生能企業之道，在于信也。沒有誠信，企業將難以立足。生能空氣能一直堅持誠信經營，還通過“免費試用”、以及讓消費者可以先體驗到生能空氣能產品的優點。如果對產品不滿意，可以無條件退貨，避免了購買后后悔的可能，因此贏得了消費者的信賴。
（浙江正理生能科技有限公司正在加強售后服務體系）
（新聞稿 2014-05-27）