為200萬公眾賬號提供移動互聯跨平臺溝通服務
“隨著社會化媒體公眾平臺的增加，給企業帶來了越來越多的營銷機會，也讓企業面臨了如何使用好這些新的營銷平臺，實現跨平臺的客服溝通和管理問題。”
10月30日微信公共平臺免費開放9大接口，面對這樣一個擁有2.7億活躍用戶，200萬公眾賬號的平臺，無論是如海爾、招商銀行等大型企業還是創業型的開發者團隊，都加入到這場服務升級戰中。坐落于成都軟件園的美洽團隊也率先完成了軟件升級，對接微信客服通道，為200萬公眾賬號提供移動互聯跨平臺溝通服務。
一個后臺就能實現企業微信、微博、電子郵件等不同平臺的客服溝通和數據管理，美洽是一款基于移動互聯網的客服平臺，能植入企業H5網站、平面廣告（二維碼）、微信、微博等平臺實現整合溝通。現今企業與用戶溝通的平臺和方式越來越多，既創造了更多營銷機會，讓用戶享受到更便捷的客服服務，但這也給企業帶來了新的問題，往往需要針對不同的平臺安排不同的客服，或者登錄多個平臺。而美洽的目標之一，即是幫助企業在統一的后臺完成所有的客服溝通以及數據管理，讓移動互聯網客服溝通更便捷。
美恰通過整合微信開放高級接口中的客服接口，企業無需登錄公眾帳號后臺，就完成與粉絲的溝通并且支持智能客服分配協同工作，多對多的溝通服務讓企業在微信公眾平臺上的響應速度與服務能力大幅提升。
美洽目前還是一款較為年輕的產品，但在美洽的現有企業用戶中，已經不乏像中國電信、新東方這類對客服系統有著超高要求和需求的大型企業，以及像小米科技、錘子科技這樣的互聯網明星企業。團隊目前正在實現微博，郵箱等平臺的互聯工作，相信以美洽對微信接口開放的響應速度，實現與這些社交平臺的無縫結合指日可待。
（新聞稿 2013-11-12）