今年8月巔峰戰，國美在線價格方面全面對標京東，不僅全品類低價暴走，實際支付滿2.8萬預送微軟Xbox One游戲機，滿5萬預送iPhone 6，還上線“聰明購”比價工具，號召全民比價，更進一步升級“貴就賠”，由大家電領域擴展到手機電腦數碼領域，將比價戰火燒到京東腹地。
不過，木秀于林，風必摧之。國美在線近期在價格、服務上招式凌厲，頻頻出擊，過于搶眼的表現招來了一些“善意批評”，有說“國美在線最大規模價格戰食言”，有說“全面低價是營銷演戲”，有說“‘貴就賠’類似抽獎營銷”，等等。那么，這些“善意批評”究竟是過分渲染，還是國美在線的“貴就賠”真的流于形式，大玩空話呢？
5月至今國美在線公布數百“貴就賠”用戶名單
對于“貴就賠”政策，國美在線承諾，如果消費者發現國美在線的商品比京東貴，可獲得100元的現金券獎勵；成功購買商品的用戶，發現價格比京東貴，可獲300元現金券的賠償。根據國美在線公布的《“貴就賠”中獎名單》顯示，從5月初到7月，共有百余名用戶獲得“貴就賠”的獎勵，國美在線僅在該項的支出就超過了三萬元。
國美在線在5月份集中公布的一批“貴就賠”用戶名單
國美在線在7月份集中公布的一批“貴就賠”用戶名單
今年五一，國美在線首次推出“貴就賠”政策，政策執行之初，“貴就賠”僅適用于大家電領域。5月初，在為期4天的大促活動中，國美在線用戶就有21位用戶，獲得“貴就賠”總計達4000多元的獎勵。隨著“貴就賠”逐漸為更多消費者所熟知，獎勵金額也呈現逐漸上升的趨勢，至7月中旬的一次大促活動結束后，國美在線就再次集中公布了40多位“貴就賠”用戶名單，獎勵金額近兩萬元。8月巔峰戰期間，國美在線對“貴就賠”細則進行了升級，其適用范圍由大家電領域擴展到手機電腦數碼領域，用戶監督價格的熱情進一步得到激發。據最新消息，國美在線于8月21日公布了8月巔峰戰期間首批的“貴就賠”用戶名單，本階段“貴就賠”，光獲獎勵的金額就達到了4000元。
國美在線在818大促期間集中公布的首批“貴就賠”用戶名單
微博私信鬧誤會 供應鏈撐腰“貴就賠”
近日，有用戶反應，通過微博私信向國美在線發鏈接希望能獲得“貴就賠”現金券，一直未得到回應。不過，國美在線緊隨其后就公布了第一批818大促的“貴就賠”用戶名單，根據該名單看出，國美在線價格高于京東的相關投訴呈現明顯的逐漸減少趨勢。正如國美在線董事長牟貴先在內部郵件中所說，國美在線應該感謝用戶的監督，這樣才能促進自身的進步。通過貴就賠，國美在線寬廣的胸襟和用戶至上的理念顯露無疑。
事實上，國美在線推出“貴就賠”，并非出于短期刺激，而是著眼于全民監督價格的長期政策。國美在線不僅能將“貴就賠”在實際促銷中落到實處，其背后強大的供應鏈也能承受“貴就賠”所帶來的價格戰消耗。自年初完成與集團在供應鏈、物流、服務等方面的資源整合后，國美在線可以通過集團線下經營28年的供應鏈來拉低整體的采購成本，再加上產品差異化經營所帶來的市場定價權，國美在線能夠一再為用戶推出大規模的讓利鉅惠活動，而元氣不傷。
可見，近期有關國美在線“貴就賠”的爭議可以一笑而過了，所謂的“食言”、“抽獎營銷”不過是細枝末節的溝通問題。“貴就賠”有圖有真相，國美在線不僅背后有供應鏈支撐，而且說到做到，將“貴就賠”落地執行，說到做到！
（新聞稿 2014-08-22）