你在工作?當然。你用招聘網站求職成功?好像有。用的哪家?忘記了……這就是目前所有招聘網站所面臨的一致性問題。
正因為此,在招聘這個每年45億(艾瑞統計),且年復合增長持續維持在28%的行業中,一直在城頭變化大王旗。昨天還是51JOB、智聯招聘、中華英才三分天下。過幾天,獵聘,趕集,58又迎頭趕上,甚至連趕集網CEO楊浩涌都敢在年初公然發話:“趕集網下一階段的目標是兩年內將在線招聘的營收做到15億,超越前程無憂,徹底改變中國在線招聘行業的市場格局。”
沒過幾天, 3W咖啡幾個年輕人創辦的拉勾網,宣布融資五百萬美元,打出一片全新天空,似乎完全不顧及上市已久的老人家的感受。
這一切似乎都在打破互聯網所謂的7-2-1定律,即行業Top2據70%和20%的市場,其余10%被剩余公司瓜分。
它們錯哪了
大公司未能形成防火墻,新入局者勢如破竹,為何如此。它們到底錯哪兒了?
首先,把招聘做成了廣告,而非服務。從一些在線招聘的上市公司中可以看到,通常其營收結構中,Banner廣告占40-50%比例,下載簡歷占30%比例,RPO即人力資源外包占據了剩余20%左右的空間。由此本應是讓招聘者和應聘者,雙方享受服務的過程,變成了單純了位置買賣,這種用戶體驗上的違和,是每一個人都可以切身感受到的。
其次,產品粘性差,用戶重復訪問度低。招聘在用戶端是一種低頻需求,因此很難形成用戶粘性。在招聘端,是高頻需求,但目前批量賣簡歷和廣告模式,很難將招聘端壟斷,反而是一些降低招聘端成本的產品在大行其道。這一方面Linkedin模式則非常好的完成用戶粘性,這一招聘網站(或類招聘網站)的歷史性任務,將職業社交加入其中,形成了用戶的歷史行為積淀,這一點上,國內做得很苦,這個我們下段再談。
最后,對平臺沒有認同感。所謂物以類聚,但招聘卻未人以群分,對于用戶,無論是趕集還是58,51JOB還是拉勾,抓到耗子才是好貓。這一點上,58和趕集在社會服務階層有所突破,什么保安、前臺、銷售、助理等等,但就這點據趕集網稱已幫助其獲得了每月8000萬的收入。拉勾,則在科技細分上有所作為,一些社交媒體上的營銷宣傳,無論所謂的“24小時極速入職”對于大多用戶是否有用,至少給該領域人士,留下了“互聯網公司的工作找這里”還不錯的印象。
走出“招聘”二字方為上策
貝塔斯曼亞洲投資基金董事總經理,拉勾網此輪投資人龍宇對筆者談到:“以往的在線招聘公司思路比較舊,招聘就只是招聘,在這個思路的限制下,很難做出新的花樣,很難從在產品的訴求上產生服務的心態。“
“一個真正成功的招聘產品需要的是形成一種亞文化的氛圍。”她也不忘為自己投資的產品發聲,她表示投資拉勾就是因為,“發現拉勾在每次招聘活動中用的語言非常吸引人,用自己的方式、產品和新的年輕人對話,是平臺型產品,未來拉勾呈現的形態不是單純的招聘,而是做社區,這里信息是透明的,干貨、互動的、好玩,年輕人職業規劃的成長助力平臺,不單純的是招聘。”
人人獵頭創始人王雨豪,則表示一切Joblisting的招聘模式其實就是廣告行業,在此之上可以在招聘上加一些新鮮血液,譬如“熟人之間相互推薦工作的成功率會更高”。
“按效果付費!”這是拉勾網CEO馬德龍,關于收入給出的答案。在互聯網界,像是一種從CPM到CPA進化的過程。互聯網公司員工的跳槽比例較高,平均一兩年就會換工作,用戶是可以被“重復使用”。因此,互聯網這個以人為核心生產力的行業里,每家公司每年在招聘上花費的資源比其它行業多得多。馬德龍認為,只要做得好,商業化是不成問題的。
創新之外,自有苦衷,譬如有報道稱,人人獵頭平臺上的個人獵頭用戶可以獲得不少收入,但是如何黏住普通公眾用戶,成了招聘之外,人人獵頭必須要面對的另一個問題。
而至于拉勾,馬德龍則承認,關于如何拿用戶,“需要先把口碑樹立起來再說”。“品牌廣告絕對不做”,馬德龍補充道,“也許未來在你看京東報道的同時,會發現周邊出現了京東也在招人的信息?”
在線招聘,依然在路上。
(新聞稿 2014-04-02)