418,或將成為上半年又一個“人造”節日。
隨著418的到來,以格力、海爾為代表的近千家家電廠商集中為國美在線“慶生”,并在官方微博等營銷渠道打出和國美在線的品牌聯合展示。作為慶生的“主角”,國美在線則拿出上千款爆款標桿商品對外展示供應鏈上的實力。
就在國美在線店慶之時,另一電商京東宣布加入傳統家電促銷大戰,稱將投最大力度促銷資源,并將目標對準了以家電品類為主的“五一大促”。在外界看來,在國美在線進行店慶之時,京東投入如此力度在家電領域,頗有攪局的意味。
京東與國美在線的陣風相對,是否意味著新一輪家電網購大戰或將再度燃起?
首先,京東選擇了五一這個傳統線下促銷日,與國美進行硬碰硬。不過,京東家電論資源,拼實力,與線上線下兼備的國美相比都不占優勢。相比之下,國美整合雙線資源,采用并行方式進行集中采購,同時又根據線上線下不同特點,確保提供更為針對性的、價格更低商品,融合包銷、反向訂制、定向對接等一系列創新模式在電商行業居于領先水平。目前,京東目前正忙于上市,家電是其獲得高毛利的重要品類,如果大打家電價格戰,勢必拉低其毛利。因此,這輪家電戰火重燃的幾率依舊難料。
其次,在服務上的碰撞成為行業另一焦點。京東宣布推出30天無理由退換貨服務。此舉也遭到網友質疑:是不是會增加買到二手家電的幾率?假設消費者在京東購買了一款電視,只要商品包裝保留完整,根據規則可以在30天內無理由退貨,也僅僅需要付出相應運費即可退貨。如此看來,消費者購買二手機幾率無疑將大大增加。而專注家電網購市場的國美在線,不僅擁有3000多名維修人員,在全國范圍內針對已過保修期的家電商品提供上門維修服務。還推出家電回收、家電延保、7天無理由退貨等服務,更加實際一些。
此外,京東還將家電頁面進行了升級,不再僅僅提供購物商品選擇,而是進一步為消費者提供包括選購、新聞資訊、產品評測等在內的多種信息和功能。這同樣面臨兩大問題,一是頁面臃腫,影響用戶體驗,二是為惡意誘導打開了方便之門。據了解,國美在線近期也會對頁面進行改版,以簡潔流暢為目標,明顯路線不同。
業內人士指出,國美在線自年初確立五大戰略以來,已經全面超越蘇寧易購,并對京東形成直接挑戰,“家電之王“的風范開始顯現。按照國美在線的時間表,418是一次大型閱兵,6月空調做到第一,12月冰洗做到第一。因此,京東的馬上反擊,也是在意料之中,一場大戰即將打響。
(新聞稿 2014-04-18)