四年一度的世界杯結束了，作為一項充斥男性荷爾蒙的運動，互聯網公司的世界杯營銷離不開美女。差別在于，有的公司只是利用世界杯做一場吸引媒體眼球的炒作，而有的公司卻從用戶角度出發，大玩“粉絲經濟”，這其中，百度衛士則屬于后者。
先前，通過與中國電信合作，為數百萬球迷用戶提供便捷的寬帶加速的服務。之后又在7月13日主辦“快爽世界杯”為主題的粉絲答謝會，球星現場講解，32個美女模特陪看、大屏幕實況直播，百度衛士選擇在決賽夜以最快爽的方式讓用戶享受世界杯決賽，正因如此樣，這場大趴也被稱為互聯網“最具逼格的粉絲答謝會”。
從粉絲中找需求 為用戶創造價值
不為眼球為粉絲，這可不是百度衛士第一次，此前可謂是有“前科”多多。
遠的不說，就說針對XP停服，百度衛士推出“XP安全私人定制方案”活動。在獲得6萬多用戶參與和積極獻策后，百度衛士將多個用戶建議的功能納入到百度與微軟共同推出“陣列云”XP保護方案中。同時，根據用戶反饋實際操作難的現狀，通過大數據的方式，百度還與聯想、神州數碼展開深入合作，確定了全國4000家的電腦服務店中設立“百度衛士XP救援站”，為最需要幫助的用戶提供免費的XP系統維護和安全支持服務。
時間再往前推，今年春節期間推出的百度衛士搶票服務，也是基于網友搶不到春運火車票的需求而開發。百度衛士搶票版通過全程自動操作、智能輸入驗證碼、極速加載等技術，大大提高了搶票效率，搶票速度比瀏覽器和插件類搶票工具快5秒以上，有效的加速搶票時間。
而現在針對世界杯推出的百度衛士視頻加速版，更是因為借鑒了數千名網友的“在線視頻太卡”、“在線看電視節目費勁”、“視頻總是在緩沖”等吐槽建議，在百度衛士中加入了視頻加速功能，通過技術手段有效地提升了用戶上網體驗。
做粉絲上癮的產品玩轉粉絲經濟
對于粉絲經濟，小米可謂最成功的代表，從2010年小米公司在研發MIUI操作系統時，就通過與小米論壇上的粉絲互動收集意見，以周為單位快速更新版本，做出產品改進，一直到小米手機的研發也延續了這一模式：在手機新功能開發之前會通過論壇提前向用戶透露一些想法，或者在正式版本發布前一兩周，讓用戶投票選擇需要什么樣的產品。比如小米的無鎖刷機系統，一開始小米并沒有打算提供這樣的功能，因為這有可能給公司帶來相應的后續服務上的麻煩。然而，在研發過程中，不斷有粉絲在小米論壇上呼喚，而小米手機尊重了粉絲的需求，在最終版本中為用戶提供了自由更換系統的功能。
實際上，百度衛士也有著同樣的粉絲發展過程，只不過相比小米，百度衛士由于自身的產品特性，用戶年齡覆蓋范圍更大、更廣，以這次粉絲答謝會為例，現場竟然出現了最小6歲，最大50歲的忠實粉絲，這在當前的互聯網行業中可謂罕見。當然，年輕人依然是互聯網的主力，而百度衛士也確實在將這部分主力人群逐漸的聚攏，從關注河北大學生的吐槽，再到面向應屆畢業生的世界杯營銷創意征集，百度衛士在大范圍擁有粉絲的同時，也在深挖那些充滿創新能量的年輕粉絲，意圖最大化地展現粉絲經濟短、平、快優勢的同時，推動百度衛士的研發過程成為一個營銷的過程，并以此覆蓋到用戶想到、想不到的最真實、最底層的需求。
粉絲為基礎的模式不僅短、平、快，盡可能多地將問題暴露在上游，降低了產品風險。更重要的是產品的研發過程就是一個營銷的過程，這種方式幫助廠商探測到用戶最真實的需求，所以，也就不難理解百度衛士一系列的以粉絲為中心的動作。
“通過與粉絲打成一片，讓我們真正了解用戶的需求與痛點，使產品更有針對性；同時，將粉絲的建議納入產品功能中，也讓產品更好的符合用戶體驗和需求。”一位百度衛士的相關負責人曾經對媒體表示。
實際上，正如《別忘我思考》一書所說，產品設計應該在用戶痛點找需求，從粉絲角度出發，要像變態一樣思考（因為用戶體驗的最高標準就是比較變態），這樣才能夠做出讓用戶滿意的產品。而這個前提是必須和粉絲肩靠肩，手牽手的在一起。
粉絲已經成為互聯網產品的一部分，粉絲熱情決定了產品成功的概率。百度衛士就是按照“粉絲決定價值，用戶就是一切”的思路，做安全軟件領域的粉絲營銷、粉絲經濟。的確，讓粉絲做主，成為用戶的朋友，這樣出來的產品沒有用戶不會喜歡。
（新聞稿 2014-07-17）