3月9日，易車控股有限公司發布2014年度財報，其中電商成交量數據的公布引人關注。易車以服務經銷商起家，一直在精準購車人群上具有巨大優勢，并是行業唯一一家在財報中持續公布銷售線索數量的企業。2013年下半年開始，易車積極搭建汽車電商平臺，深化汽車電商布局，在此次財報中，更是公開發布了汽車電商最核心的成交數據，表明了其全面轉型電商平臺的決心：易車旗下兩大電商平臺易車商城和易車•惠買車2014年Q4合計成交量超過7.3萬臺。
然而，易車的野心絕不僅僅于此。在汽車電商加速前行的同時，其也開始進一步強化自身的服務體系。易車CEO李斌曾反復強調服務的戰略意義，“如果不能通過細致的服務去滿足購車用戶需求，我們就沒法實現‘讓汽車生活更簡單’、‘買車無難事’的承諾。我希望我們的每一個服務細節，都能夠幫助我們塑造服務口碑。”
從這一系列布局不難發現，一張媒體+電商+服務，三者交織的大網正被易車悄然撒下。
常態化模式見成效 電商業務領先
與同行局部商品、節點促銷的形態相比，易車從一開始就選擇了常態化汽車電商，因此其向汽車電商的轉型更加徹底，更逼近汽車電商的本質。易車的兩大常態化電商平臺易車•惠買車和易車商城分別于2014年4月和7月上線，分別對接汽車經銷商和廠家的電商需求，實現了一年365天在線賣車，并解決了用戶在實際線下購車中價格不透明等痛點問題，發展勢頭迅猛。
2014年易車Q3財報電話會議宣布，易車•惠買車在第三季度的成交量超過2.9萬臺，并呈逐步上升的趨勢；雙十一當天，易車•惠買車的單日成交量更高達1.58萬臺。與此同時，易車商城也取得了一系列亮眼成績：廣本奧德賽、廣汽雷凌、三菱勁炫、勁暢、上汽MG GT等多款熱門車型先后入駐易車商城獨家或率先發售，均取得了良好的銷售業績；北汽、廣汽、上汽、海馬、福田等一批企業先后與易車達成汽車電商戰略層面合作。
在積極布局并推進汽車電商業務的同時，易車也看到電商業務需要重金投入及成熟的經驗支持。2015年1月9日，易車宣布牽手京東、騰訊，獲得兩者8億元美金和約7.5億元美金的獨家資源的戰略投資，更堅定了其對汽車電商的布局和投入。易車CEO李斌曾提到，“2014年易車的汽車電商基本完成了實驗室論證階段，開始要真正產品化、走向市場，有了京東、騰訊的支持，易車汽車電商可以在一個更高的平臺上大張旗鼓地做。”毫無疑問，京東單價高、男性多的用戶群體將為易車帶來更多的汽車銷售，進一步提升易車汽車電商的市場份額。
在易車已有的逐漸成熟的汽車電商模式以及上漲迅猛的電商交易數據的基礎上， 京東和騰訊的戰略投資，將進一步擴大易車的汽車電商領先地位，使得易車的汽車電商發展如虎添翼。
覆蓋消費全周期 搭建閉環服務體系
以服務經銷商起家的易車，具有極強的服務能力和經驗。2002年，易車成立新意互動公司，為上游提供數字營銷整合解決方案；2004年，推出服務汽車經銷商的網絡營銷產品——車易通； 2011年，更推出網絡營銷及客戶關系管理解決方案平臺—易湃平臺……截至目前，易車的產品已經服務了全國超過95%的汽車經銷商。
隨著汽車電商業務的開展，易車的服務意識與能力正從產業領域向大眾消費領域延伸。通過零首付零利率的汽車金融方案、二手車置換服務、在線口碑與線下買車顧問、O2O形式的MG GT試乘試駕活動等一系列創新性服務的推出，易車讓更多用戶體驗了汽車電商閉環服務所帶來的實惠和便捷。也正是基于對服務的重視，才促成易車選擇京東進行戰略合作。易車CEO李斌表示，不管是自建倉儲、物流，還是確保正品、投入技術平臺等，京東一直在架構高效服務體系，這點與易車價值觀相同。長期看，京東成熟的電商運營經驗和服務理念將是給予易車最好的禮物，能夠幫助其快速理解網購人群，在更大的平臺上謀取發展。
2014年，易車先后與龐大、永達、聯拓、優信拍、美國KKB等合作，進一步豐富二手車車源、線下服務資源；上線養護頻道，為用戶提供后市場在線服務，將后市場服務產品可視化、標準化；上線車貸頻道，并與京東、騰訊出資4億美金開拓汽車金融市場，縮短了金融貸款的審批時間，未來還會把易車的汽車電商產品金融化，進一步獲取價格優勢，降低消費門檻。
圍繞消費者需求，易車憑借高度的服務意識與能力，持續的投入布局，最終搭建了覆蓋用戶選車、買車、用車、換車的汽車消費全周期，建立了完善的汽車服務生態體系，領先行業并推動汽車電商高速健康發展。
用戶群體年輕化 塑造未來競爭力
艾瑞IUT（網民連續用戶行為研究系統）12月數據顯示，易車網的主流用戶群體為20-35歲用戶，30歲以下用戶占比高于第二名5個百分點，月度覆蓋25歲及以下的用戶規模近3200萬，明顯高于同行。易車被更多年輕用戶所接受，在年輕用戶中擁有更高的品牌認知，毫無疑問使得易車的未來發展更具潛力，特別是其推出的電商平臺更容易被自身用戶所接受。
年輕用戶群體的生活經歷、消費習慣讓他們更愿意嘗試新鮮事物。從汽車電商這一新生事物，大宗商品在線購買模式到O2O閉環創新服務都毋庸置疑更容易被年輕人所接受。易車及早把握住年輕群體，為其轉型汽車電商平臺和創新性全閉環服務的領先奠定了堅實的用戶基礎。
不難看出，易車正憑借其傳統的媒體優勢，加上逐漸成熟和領先的電商業務以及創新的服務體系，三輪驅動，推動其打造中國第一汽車電商整合平臺。在第一汽車電商整合平臺營造的生態圈里，易車用媒體內容幫助用戶選車、看車；用易車汽車電商平臺促成用戶轉換，實現直接下單購買；用易車服務平臺提供的金融、后市場、二手車服務，與用戶高頻互動，在用戶購車的平均5年周期上黏住用戶。而上游汽車廠家、經銷商也能與易車的生態系統全面對接，從品牌塑造、產品推廣、市場營銷到用戶管理、銷售達成等等，都能在易車平臺一站式實現。利用三大平臺緊密配合，互動互補，易車的野心不言而喻：通過推動媒體平臺、電商平臺和服務平臺的高速發展，實現第一汽車電商整合平臺的目標，從而把握未來。
（新聞稿 2015-03-11）