當消費者不知疲倦地接收著快遞送來的大大小小的包裹，當電商用粗暴的撕逼手法吸引著網民的眼球，互聯網創造的市場新格局，已經到了“還沒互聯網化，你就OUT了”的境地，這個時候，實體商業往往會成為行業集體唱衰的對象，但事實上，大批實體商業正在探索借助互聯網，如何轉變經營模式。時機一旦成熟，實體商業迸發的活力，也許能夠把電商的風頭搶過來。
實體商業是一個較為成熟的重資產型行業，與互聯網進行融合并且快速產生化學反應，并不容易。目前筆者所了解到的實體商業轉型有三種模式，大致可以概括為：自主型、強強聯合型和開放共融型。這幾種模式各有利弊，可以在行業內形成大大小小的圈層，使實體商業的模式類型變得多樣，從而煥發新的生命力。
自建互聯網平臺，自己的事自己做主
作為有一些實力的大型商業集團，通過自建互聯網平臺，根據自身定位和特色，打造有差異化、個性化的商業模式，形成一套圍繞自身轉型的反向O2O生態圈，是不錯的選擇。
比如，大悅城的自有O2O，以大悅城APP為軸心，通過自建數據抓取系統，對客流、消費數據、商業運營進行分析管理，同時還引入百度錢包、支付寶等移動支付系統等。大悅城希望用互聯網吸引線上流量，同時進行線下轉化，提升線下購物中心的提袋率，并建立社群分享機制，打造一個大悅城的O2O消費閉環。
大悅城自建服務平臺，看起來值得期待，但仔細推敲，要自建一個O2O生態圈并不容易。盡管對于實體商業來說，互聯網更多是一個工具，但要搭建一個互聯網平臺，就相當于二次創業，從產品到渠道再到運營，需要的是一個龐大的團隊和管理組織結構，如果沒有強大的決心和耐心，很難在互聯網的惡劣競爭環境下，快速站起來。
另外，實現線上客源到線下的引流，是實體商業構建互聯網平臺的主要目的，但一個互聯網應用要產生“量變”，再到“質變”的過程其實極為漫長。試想下，一個購物中心所能輻射的消費人群，最多達方圓5-10公里范圍，假設日均客流量在8萬，多了一個線上平臺后，最多能增長20%的客流，而20%的客流增長所帶來的PV值，對互聯網世界來說，微乎其微，更現實的講，也許多舉辦幾場別開生面的線下主題活動，就可以解決這20%的客流增長，何須費盡九牛二虎之力做一個自己的線上平臺呢？
不過擁有一個自己的O2O生態圈，從戰略意義上來說，可以讓自身的商業轉型充滿更多自由的想象。
強強聯合優勢互補，雙方協作轉型不累
不僅是實體商業在積極地往線上走，越來越多的互聯網公司也盤算著借助實體企業，深耕線下資源，譬如大眾點評與百盛商業集團的戰略合作，騰訊微信與王府井達成戰略合作、阿里巴巴與銀泰的深度合作，這些各取所需、互利共贏的合作模式，比自建互聯網平臺在轉型效率方面提高不少。
以大眾點評和百盛的合作為例，雙方在達成戰略合作后，大眾點評為百盛提供包括移動官網、情景感知、平臺引流、團購、預約排隊、線上支付、會員回饋體系和大數據等服務，引導用戶從以吃喝玩樂為主的消費場景延展到購物場景。百盛則為大眾點評提供線下商業資源，幫助它往實體行業下探。
阿里和銀泰的合作內容，與自建互聯網平臺有些許相同，首先是借助互聯網合作商的優勢，實現移動支付和會員的線上服務。其次是建設大數據，通過消費者的行為數據分析，對客流屬性進行分層，做個性化推薦和顧客的標簽管理。這些手段的最終目的是為了與顧客產生更緊密的聯系，通過體驗化、互動化、場景化、平臺化的服務，增強購物中心與顧客的黏性，但從目前的效果來看，合作對客流量的增長還沒有起到跳板式的幫助。
另外也有業內專家質疑，這種合作模式存在風險。互聯網公司和實體商業建立合作的初衷有共同的理念，也有各自的私心。強強聯合的方式盡管更為高效，也可以實現優勢互補，在雙方的協作下也可以更快的進行轉型和業務拓展，但分久必合，合久必分，能否長遠的一起走下去，對合作雙方有著諸多挑戰。
開放共融跨界合作 構建更龐大的商業生態圈
互聯網經濟顛覆了傳統固有思維：隔行如隔山，它帶來了全新的跨界共融的商業結構，解構了傳統的商業模式和理念。因此，在實體商業轉型中也出現了這樣一種，借助第三方平臺的技術和資源，構建大商業生態的模式。
這其中最具代表性的就是飛凡開放平臺。它既具備實體商業經營經驗，也有天然的互聯網基因，它并不僅僅是一個互聯網平臺，也不能定調為O2O，準確的來描述，應該是實體商業“互聯網＋”場景服務商。
據了解，從今年7月31日，飛凡正式上線至今，全國已有超過300家購物中心與之建立戰略合作，正逐步進駐飛凡開放平臺，其中不乏區域或全國大型的商業集團加盟。這種火箭般的合作速度，可以看出，在“飛凡開放平臺＋實體商業”模式出現后，有相當一批實體商業開始從傳統經營思維中解放，吸收互聯網思維，把“構建大商業生態圈”作為了下一步戰略發展的重要目標。
我們先來看下飛凡能夠為實體商業帶來哪些價值：
從它的自身定位不難理解，飛凡為實體商業輸出的是整套“互聯網＋”轉型的方案。以往我們理解的實體商業互聯網轉型，多停留在為線下購物中心鋪設聯網設備，并借助大數據為消費者提供更為精準的信息服務、營銷服務和社交服務，曾有專家認為，實體商業的轉型就是將購物中心的“買賣平臺”轉型為互動式社交平臺，其實有些片面。
飛凡為購物中心提供的服務比較豐富，不僅對消費場景進行了互聯網升級，也對購物中心和品牌商戶的運營，進行體系完善。從硬件說，飛凡會為合作購物中心提供Wi-Fi、Beacon、智能終端等設備鋪設；從消費體驗說，通過飛凡APP，提供智能停車、找店、排隊、電影等購物場景服務；從購物中心的運營管理說，飛凡可以提供大會員、通用積分聯盟、大數據、移動支付等互聯網技術和資源；從品牌商戶的營銷說，飛凡以大會員和大數據為基礎，通過對會員行為進行精準分層，提供了搖一搖、閃購、通用券等營銷工具，一方面為消費者提供多種優惠服務，另一方面也豐富了品牌商在購物中心的營銷手段。
這其中，值得詳細介紹的是飛凡的大會員體系、通用積分聯盟和營銷運營平臺。
大會員體系打破了購物中心、合作商之間的壁壘，實現了會員的更大范圍流通。通俗點說，飛凡線上的會員將與合作購物中心共享，實現流量的轉化，同時基于大數據，飛凡為購物中心建設更為科學和完善的會員運營機制和活動。
通用積分聯盟是飛凡開放平臺為實體商業貢獻的、獨一無二的優勢互聯網資源，也體現了共享和大商業生態的特點。它是一個跨企業、跨行業、開放式積分通積通兌平臺，在會員打通的基礎上，在不同行業和不同企業間，實現積分的自由發放和核銷，并通過積分在聯盟中的全面循環，極大豐富購物中心會員積分獲取和使用場景，提高購物中心積分價值，促使會員更加活躍。
而營銷運營平臺為購物中心做的，更多是精準營銷、促進銷售方面的服務。購物中心內的品牌商可以以飛凡提供的大會員體系、大數據為基礎，通過精確的用戶分層，快速完成營銷活動的設置，實施精準營銷，并根據不同用戶群體、階梯數據等條件自行設定變動的活動規則，將營銷活動策劃的環節自動化，大量節省資源和成本，快速響應營銷活動的需求，在降低營銷成本的同時提高營銷效果。此外，統一的營銷運營平臺，可以實時匯總購物中心內各商戶的營銷活動信息，便于購物中心在日常進行集中資源的宣傳。
實體商業要進行互聯網轉型，一定是期望借助互聯網工具為其帶來根本上的變化，以適應如今電商構造的全新市場格局，因此，對互聯網合作伙伴抱有較大的期待。在飛凡開放平臺模式沒有出現之前，實體商業只能通過自建O2O，或者與一家互聯網公司合作自建O2O，事實證明，這兩種模式在效率、效果等層面多多少少會打折，并沒有從根本上讓實體商業成為“互聯網＋實體”的商業體。
飛凡開放平臺出現后，實體商業的互聯網轉型思路頓時開闊了許多，試想，如果實體商業在飛凡的推動下，與互聯網進行無縫的融合，加上本身在消費體驗上就比電商具有明顯的優勢，一旦轉型成功，新的商業模式運轉順利，實體商業對消費者的吸引力，在市場的競爭優勢將迅速加強。
（新聞稿 2015-12-15）