3月份進軍京滬二手房市場,5月份挺進廣深兩地,6月份氣貫長虹,連下六城,天津、杭州、南京、武漢、成都、重慶納入了愛屋吉屋的帝國版圖。僅僅半年的時間,愛屋吉屋跑馬圈地般的完成了全國十大重點市場布局,毫無顧忌地展示著自己的野心。
尊重市場 打一場以服務為本的行業革命
自上世紀七八十年代香港的門店模式傳入內地之后,房產中介的這種模式已經四十年未曾變過。而傳統中介的商業模式和重成交、輕服務的經紀人團隊決定了客戶體驗一直不盡如人意,這也成為買房、租房人群的隱痛。而這一隱痛,成為愛屋吉屋的破局點。基于對傳統中介的深刻剖析,愛屋吉屋迅速攻占十大核心城市二手房市場的必殺器就是率先推出超低傭金:愛屋吉屋的二手房傭金標準由行業長期堅守不破的2.7%降至1%。換句通俗的話說,客戶在愛屋吉屋支付的傭金僅僅是傳統中介的三分之一,選擇愛屋吉屋就是選擇了實實在在的優惠。
如果說愛屋吉屋1%的超低傭金,正中了傳統中介的七寸。那愛屋吉屋去門店化模式則整合了碎片化的房源信息,擴大了必殺絕招的攻擊半徑,大大提升了成交效率的同時,也使愛屋吉屋從行業野蠻人進化成為行業終結者。
常規的,傳統中介都是以門店來劃分經紀人的活動區域,以房配客。房源信息閉塞不透明致使客戶在選擇時往往難以貨比三家,挑選合適的房子通常要跑上幾家中介公司,換上幾撥經紀人,這也不怪乎經常聽到客戶類似于“買房子就是碰房子,像撞大運一樣”的抱怨。
而愛屋吉屋將互聯網的優勢發揮到了極致,客戶可以在愛屋吉屋的APP移動端或官網上看到整個城市的房源,這就像是逛淘寶一樣方便,是主動選擇而不是被動接受,只要有時間有精力,愛屋吉屋的經紀人會陪同客戶全城帶看,實現全城房源信息透明公開360度無死角,直到幫客戶選到滿意的房子為止。客戶的選擇多了,成交速度自然就快,愛屋吉屋業績的跳躍增長也就成為了必然。
對客戶而言,愛屋吉屋打造的是舒適極簡的全新體驗。在愛屋吉屋客戶全程只需面對一個經紀人,享受一對一的、以客戶為中心的看房顧問服務。而傳統中介服務,經紀人不會跟著客戶位移,當用戶想換個地方租房,就不得不更換經紀人和門店,甚至機構。在愛屋吉屋無需如此,要是不喜歡這個經紀人,還能給換。值得一提的是,愛屋吉屋的投訴率,僅為千分之一。
不難看出,正是由于尊重市場規律,回溯中介服務本質,愛屋吉屋得以迅速從上海、北京崛起,完成了全國十大重點城市的布局。多年來中介行業飽受詬病的傭金高、服務差的行業頑疾也因愛屋吉屋的進入得到了很大的改變。在業界人士看來,愛屋吉屋推動了行業格局的裂變,也加速了整個中介行業的洗牌速度。
恪守初心 讓安家置業大大不一樣
作為一個互聯網公司,愛屋吉屋要做的不止是對市場的擠占,更是在流程的每一個環節,給予革命性的改造重塑與提升。因而,與其說是愛屋吉屋精準的把握住用戶的痛點和扣住了市場的命門,詮釋了瘋狂的擴張速度,倒不如看做是愛屋吉屋回歸服務本質,得到市場認可和客戶滿意更為準確。
沒有什么比數據更具說服力了。自今年3月愛屋吉屋啟動二手房業務以來,愛屋吉屋在京滬兩大核心市場連續4個月穩居第一集團,持續了強勁勢態,并且穩中有升后勁十足。廣州方面,繼8月攻入前六之后,愛屋吉屋9月成交翻倍,以295套的成績升至第五,與8月相比猛增135%,顯示出了極大的爆發力,有望續寫北京連月翻番的傳奇。同樣的,在剛剛開辟的武漢、天津、成都等新業務市場,愛屋吉屋也不容小覷、全線爆發,分別排名第三、第四及第五。
誠然,中國人普遍都有一種傳統心理,覺得有房子才有家,才有一種歸屬感。不可置否的,房子既不是快消品也不是易耗品,不是一件衣服,更不一塊面包。房子,對于中國家庭來說,是最重要的財富,它牽扯的是半生的積蓄和一生的精力,承載了一個個家庭的幸福和美滿。
因而,房子的事無小事。特別是二手房,買房者往往都是更加挑剔,更加矯情。從租到買,中介做的是撮合成交,而愛屋吉屋卻是要幫助各個家庭理順財產、合理配置,讓客戶幸福、安全、滿意,讓安家置業大大不一樣。這是初心,也是本愿。
“我們是用互聯網飛機大炮的方式挑戰傳統房地產中介的刀耕火種”。愛屋吉屋聯合創始人鄧薇這樣形容其野蠻與速度。可以這么說,愛屋吉屋掀起了地產中介行業新一輪的“跑馬圈地”,而大舉攻城掠地目標也只有一個,就是“解放”傳統中介。
在鄧薇看來,愛屋吉屋在新布局焦點城市中的快速成長也是必然的。運營流程理順了,經營模式先進了,優秀人員具備了,碾壓整個市場必須所向披靡。既然被視作終結者,這家新生的互聯網企業,能做而且正在做的事情只有一件,那就是創世紀。
(新聞稿 2015-10-19)