福利來襲!360移動開放平臺助力游戲社區運營，優化論壇活動的神兵利器——論壇活動系統正式開啟內測!以往由CP運營團隊手動編輯、粗獷營銷、流程模糊、收效甚微的論壇活動將一去不返，CP未來將可通過360移動開放平臺的論壇活動系統，自助發起活動，統一管理，自動發放活動獎品，完成一條龍式的社區活動主線運營。
而隨著論壇活動納入全平臺系統自動化程度加高，其資源也相應自動化配置了：所有新游論壇的活動將有機會在游戲內、360手機助手、360游戲大廳的優質資源位集中推廣!
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眾所周知，不論是游戲運營初期還是穩定期，游戲論壇都是除游戲本身以外的“第二用戶區“;它是CP在游戲外爭取用戶黏性的理想填充;它的運營品質與游戲內在品質共同影響著用戶數量和用戶活躍度。所以360新游論壇作為論壇活動和其它社區運營手段載體， 對CP至關重要。
為什么要做好論壇？
8億用戶決定了360手機助手的活力，也決定了每個CP的內在生命力。如何讓新游戲和CP獲得持久的、異彩綻放的生命力，是值得360移動開放平臺全力以赴、全情投入的產品痛點。
作為活躍游戲用戶的第一陣地，“新游論壇”也是觀察用戶活躍度、收集用戶反饋等信息的首要界面，其重要性顯而易見。
熱度
360新游論壇的活躍度直接決定了新游熱度值的高低，進而影響新游期待榜的位置排名，排名則意味著對應的下載量。
拉新
導入新用戶，渠道分發和硬廣未必能承擔起全部重任。新游論壇同樣能起到動員新老用戶、轉化新用戶的作用。
口碑
口碑對一款新游至關重要，同時也會給新游的推廣注入內涵。而優秀的新游論壇建設、推廣、互動服務等都可以幫助新游戲樹立口碑，擴散影響力，增強用戶凝聚力。
留存
新游論壇的留存是游戲留存的鏡子，通常在論壇活躍的玩家，在游戲內必然長期保持活躍。更何況只要為論壇貢獻熱度，極少數用戶即使游離在游戲邊緣，也同樣有益。
該如何做好論壇？
別人家的論壇生機勃勃，為什么我的一潭死水？真的在于游戲品質嗎？答案顯而易見，即使游戲品質有缺失、經營模式有漏洞，游戲社區也不應該充斥負面反應，這在于對用戶的引導力度。對于游戲的BUG，與期待值不符的游戲性，或者消費過高，用戶并非完全沒有包容性和耐心，用戶反應可能會過激，此時官方適當進行，引導將會大大加強用戶的歸屬感，同時帶來熱度的提升。只有缺乏互動的游戲論壇開始變得寂寂無語，默默無聞，才會導致熱度值的下降。那么，如何避免游戲社區陷入沉寂？把握好社區運營的四個關鍵期最重要。
游戲版塊創建+預熱期：打基礎、拼內容
這一階段的工作是通過新游論壇重點展示游戲特色、玩法、創新、截圖，宣傳游戲海量福利，積累測試用戶;開展話題討論及活動，活躍論壇氛圍。
要注意對內容的篩選，不要因為論壇屬于自媒體，就隨意選題。最好提前對360其它活躍度高的新游論壇進行調研，根據比對熱門帖子的特點，篩選出有價值的內容;之后，運營人員要對內容標題等進行重點編輯，把大量的游戲素材分門別類、有先有后的分批、分位推送給論壇的用戶。這也時刻考驗著運營人員的責任心與對信息的敏感度，需要運營人員每天花大量時間瀏覽社區的內容，了解用戶的喜好以及當前的熱點，再把用戶感興趣的內容補充上去。
測試期：樹立優質服務，塑造“意見領袖”
剛開始測試時，意味著論壇要承載大量的用戶反饋，這些信息屬于廣義的大數據范疇，需要CP詳細統計、歸納、篩選用戶需求可行性，并要求開發團隊予以回應。社區運營方面，要在測試期樹立優質服務，迅速回應玩家游戲中遇到的技術問題;鼓勵一些核心玩家成為“意見領袖”，幫助解決玩家游戲攻略層面的問題。可以創建一些預熱活動，鼓勵用戶去為測試反饋獻言獻策。
同時，在經過一段時間的各種測試后，玩家對游戲已經積累一定的了解。可以將論壇運營的側重點放在對游戲的內容交流、溝通、開測時間、禮包等方面，舉辦相關的論壇活動，根據溝通反饋，進一步調整優化游戲本體，并通過游戲禮包留住測試用戶、吸引預注冊用戶。
首發當天：活動集中爆發，吸引潛在用戶
首發當天，是新游的資源重點曝光期，同時也會有大批新用戶涌入論壇。因此，CP應該在首發日做好論壇公測活動，結合游戲內活動給玩家送福利，常見的活動形式有：蓋樓送祝福、好評送禮、截圖送福利等。
另外還可采取直播帖的方式，跟蹤游戲開服情況，游戲登錄情況，集中反應用戶涌入游戲的盛況。考慮到一些潛在用戶并不能在第一時間(或者故意避開開服)上線，論壇就是他們觀察游戲開服情況、第一時間了解游戲的主陣地。所以首發當天的直播內容、響應開服的論壇活動都應該提前精心策劃，并且在首發日做好發布工作。
4. 常規運營期：打造明星玩家，鼓勵論壇熱帖
游戲已經上線后，要注重補充版區內容，塑造明星玩家。但可以想見這時候CP的游戲社區已經取得了初步戰果，擁有了數位“意見領袖”和大量核心用戶。如何挖掘、拉攏、保護他們成為了一個高用戶量級游戲社區運營者現階段的重任。將核心用戶塑造成明星玩家，鼓勵他們介紹游戲玩法、原創攻略、爆料心情等等，“榜樣主義”在游戲內還是社區里都是非常受用的。
理解、重視，并且啟動新游論壇運營，應成為CP在360渠道運營的緊要工作。360移動開放平臺未來還將推出更多實用功能，引導CP創建優質的游戲社區，豐富新游論壇的運營手段，發揮論壇“第二用戶區”的主導作用。
（新聞稿 2016-06-12）