網購發達的今天，互聯網物流一直是大家關注的焦點。對于消費者來說，盡快收到自己的物品是自己所關心的;對于商家來說安全快速送達是用戶的核心體驗;而對于物流企業來說，成本是重中之重。領先的語音產品服務商容聯云通訊為物流企業量身打造了一個“語音通知“的解決方案，該方案擁有省時省力省錢三大效果，可以幫助物流企業提升配送效率和配送體驗。
省時：封閉區域先通知，送貨等待時間短
在物流企業的實際配送過程中，有很多派件的收件地址在封閉式的社區或者寫字樓，有些是物業不允許快遞進入，有些是需要門禁才能出入。因此，經常會看到快遞員們在嚴寒或酷暑中焦急等在這樣的小區門口。由于無法上門，快遞員一般到樓下需要逐一撥打該樓取件人的電話，然后等待取件人提取物件，大量時間都消耗在等待上。
容聯云通訊的語音通知即通過電話通知播報語音內容，不僅提醒度高，還可以一鍵批量通知，效率大幅提升。語音外呼通知基于IVR技術，觸發通知事件時，系統及時給指定手機或固話發起呼叫，用戶接聽后，可將通知、告警內容播放給用戶。播放的內容可以是錄制好的語音內容，也可以是文本。若是文本內容則可通過云通訊平臺的TTS(Text To Speech)功能轉換成語音播放。
快遞系統里加入了語音通知后，可以通過系統自動播報，在送貨員出發時通知用戶，進而節約送貨員的大量溝通時間。這樣，快遞員就可以在到達目的地的同時迎來大批取件的客戶，減少了自己等待的時間，提升了快遞的效率。
省力又省錢：節約精力，節約話費
通常快遞員拉一車貨到目的地后，就開始逐個聯系客戶，通知客戶取件，有的是打電話逐一通知，有的群發短信。很多時候當客戶來取件時，快遞員還在忙碌在打電話發短信，與每一個客戶聯絡。運送貨物相對是個輕松的過程，而逐個與用戶取得聯系，卻是個十分消耗精力的過程。客戶有時會收不到快遞員的通知短信，有的是短信被屏蔽了，有的是因為忙壓根沒看到。因此，這種溝通效率非常的低，而且這種溝通方式造成的通話和短信費用，也是物流企業的一大塊成本。
語音通知的應用，會幫助快遞人員節約不少精力，也幫助企業節約通話成本。由系統自動撥打客戶電話，既省卻快遞員自己逐一撥打電話的麻煩，也不容易有遺漏，更避免了因為短信到達率的問題導致的用戶無法接收到消息。每一點精力的節約都會讓快遞員有更多更好的精力去做好服務，每一點成本的控制，都會讓物流企業在發展的道路上，越走越寬。
（新聞稿 2015-12-09）