風生水起的“互聯網+”對通信業形成了巨大沖擊，推動通信業從以“硬件”為特征的1.0時代和以“軟件”為特征的2.0時代，邁向以“云計算”為特征的3.0時代，基于PaaS和SaaS的IM、聯絡中心、音視頻、融合通信等新通訊服務層出不窮。
與過去場景單一、復雜昂貴、升級困難的通訊服務相比，基于“云計算”的3.0時代的通訊業則實現了與具體場景的充分結合，并且內容變得立體豐富，越來越多的行業客戶正在將自己的通訊系統向3.0時代遷移。
就3.0通訊服務的提供者來看，國外目前有Twilio、Broadsoft等，國內則有容聯云通訊，值得一提的是，他們除了將通信網與互聯網深度融合，還建立了可盈利的發展模式。
互聯網行業盛行燒錢模式
在互聯網時代，融資、免費、燒錢已是司空見慣。提出富有創意的概念，初步搭平臺、建立公司、開始運營，然后融資發展用戶，待到一定規模后盈利甚至是上市，這是互聯網公司的常見發展路徑。
上述發展路徑中的一個核心要素就是融資，而目前大多數公司都難逃燒錢的模式。例如，電商平臺京東至今仍然虧損50多個億，打車軟件滴滴和優步依靠資本市場輸血才存活到現在，其他的以燒錢為特征的互聯網公司更是數不勝數。
燒錢模式本身并無可厚非，事實上，必要的資金也是互聯網公司發展不可或缺的資源。互聯網公司創業成功有四大資源：團隊、方向、資源與資本。成功的創業者基本擁有前兩項，當競爭對手處于相同條件時，競爭態勢會相對均衡；一旦有資源與資本介入，整個競爭格局將發生翻天覆地的變化。例如，滴滴與快的一年內燒掉幾十億硬碰硬補貼，迅速干掉了其他一眾打車軟件。此外，必要的外部融資還有利于互聯網公司積累用戶，迅速跨過單用戶成本較高的初始發展階段，快速實現規模效應，從而獲得相比較于其他公司的競爭優勢。
正是由于上述兩方面原因，燒錢模式在互聯網領域普遍存在，而獲得融資也被互聯網公司認為是“干掉對手、做大做強、走向巔峰”的關鍵一步。
但是這一看似通往成功的終南捷徑卻是隱患重重。隨著經濟增速的放緩和股市的回調，互聯網泡沫破滅聲音四起，以逐利為天性的資本紛紛撤退，眾人斷言“錢總有燒完的一天”。一旦資本撤出、輸血中斷，互聯網公司靠自己的資金難以支撐公司運轉，關張倒閉則是分分鐘的事情。
容聯云通訊收費模式逆襲成功（獨樹一幟）
互聯網公司倒閉，受影響最大的還是用戶，原有的服務無法繼續使用，需要選擇新的產品，適應新的應用，而大多數用戶還是希望服務具有延續性、一致性。尤其是對于企業級用戶而言，由于使用量大、牽扯到內部大量員工、轉換成本更高，因此企業用戶大多希望能夠獲得穩定可靠的服務平臺，不要輕易更改服務提供商。
要給客戶提供穩定可靠的服務和平臺，互聯網公司的長期穩定運行就是必要條件，那么互聯網公司長期運行依靠什么？靠融資輸血，資本會撤；惟有建立可盈利的商業模式，打造自我“造血”機制，才能保持公司的長期穩定運行，為客戶提供穩定的服務。
容聯云通訊這家立足于互聯網的公司已經建立了用戶認可的收費模式，并且發展得初具規模，這在燒錢模式盛行的互聯網行業顯得“特立獨行”。
容聯云通訊是一個為企業及開發者提供互聯網通訊能力的云計算平臺，主要面向軟件和移動應用開發商開放通訊能力的API，最終開發商將通訊能力集成到其軟件產品中再提供給用戶。類似地圖在各個APP中的作用，云通訊提供的是基礎的通迅能力。
容聯云通訊視情況不同采取了收費模式：除了面向創業者的IM公有云服務免費之外，其他通訊服務都是收費的。
“特立獨行”的收費模式并沒有成為其發展用戶的障礙。事實上，目前容聯云通訊的平臺上已經累計有超過10萬名用戶和1萬名付費用戶；從2013年成立以來，公司收入都在以每年7倍的速度增長。這種持續穩定的發展模式，不僅給用戶增添了信心保證，更對資本市場充滿了吸引力，早在2015年1月，容聯云通訊便已完成兩輪融資，并正獲得越來越多投資方的關注和青睞。
找準用戶“痛點”
在免費模式盛行的互聯網領域，容聯云通訊能夠獨樹一幟地堅持收費模式，主要還是因為該業務對用戶而言經濟適用，用戶愿意為其買單。
如前所述，云通訊是一個企業互聯網通訊服務平臺，通過整合運營商的網絡資源、通信資源，以API的方式給企業提供各種接口給企業，企業通過這些接口的調用嵌入到自己的應用中去。在相互結合的過程中，通訊不僅是一個產品，而且變成一種基礎能力，與企業的應用融合起來，成為企業應用的一個工具。
通訊業發展至今，基本處于從以“軟件”為特征的2.0時代邁向以“云計算”為特征的3.0時代的過渡期。相對而言，傳統的2.0時代的通訊存在著互聯網與通信網分離、通訊場景單一、遠離具體場景、復雜昂貴、升級困難等問題；云通訊則有效整合互聯網和傳統電信網絡資源，提供包括融合通信、多渠道聯絡中心等在內的多樣化溝通方式，滿足由互聯網觸發的通信需求，并且能夠無縫融入業務系統中，實現場景化通信，提高通信效率，而云計算的運營方式，更使得用戶零成本建設和維護即可享用一站式通訊服務成為可能。目前很多行業對云通訊服務需求強烈。例如，現在有大量的企業在做移動醫療，移動醫療減少了患者的舟車勞頓之苦，節省了其交通住宿的開支，而患者和醫生之間的在線溝通需求卻大量增加，如果撥打電話必然會產生大量的通信費用，通過在APP中嵌入長途通信功能，則可以免除醫生與患者之間的通信費用之憂；而在遠程會診、在線多方會診等應用場景，云通訊也為醫生和患者搭建了實時溝通的平臺。
在“互聯網+”的O2O時代，各種外賣、打車、洗車、上門洗衣等服務如雨后春筍不斷出現，這些互聯網企業需要提供客服服務，無論滴滴的出行系統平臺，還是餓了么的外賣服務平臺等都需要各種直接與用戶電話號碼相關聯的多種后臺管理。
現在很多APP都需要身份認證，容聯云通訊的語音和短信驗證碼能夠幫助APP完成身份驗證；而在一些需要保護用戶隱私的行業，在O2O中嵌入電話回撥功能，還能夠為服務提供方和服務需求方之間建立匿名溝通。此外，在網上開戶、視頻面簽、私人銀行等眾多應用場景，云通訊也存在大量需求。
總之，通訊行業目前具備多樣化、能力化、IP化等特點，其含義較以往大為擴展，容聯云通訊的出現滿足與互聯網相關的通信服務需求。盤活了運營商既有資源，為其提供了增量價值，打開了一扇通往千萬億級企業通訊市場的大門，這對于困擾的傳統電信運營商也提供了新的發展契機，實現共贏。
一方面調動激活傳統通信行業，另一方面通過互聯網的模式滿足了用戶的剛需，容聯云通訊找準了合作伙伴與用戶的“痛點”，其收費模式被市場接受也就不難理解了。
Twilio和Broadsoft的中國版
容聯云通訊的業務模式在美國已有先例。一家與容聯云通訊類似的公司Twilio，在今年5月完成了1億美元E輪融資，估值超10億美元。
美國的Twilio業務模式正是幫助開發者在其應用里融入電話、短信等功能，其推出的Twilio Client的服務，可幫助開發者整合靈活而低成本的網絡電話（VoIP）功能。
舉例來說，如果商務社交網站LinkedIn想要加入新功能，讓用戶可以與其他用戶進行網絡語音通話。那么，在Twilio Client的幫助下，LinkedIn可以輕易加入該功能：點擊某個好友的網名旁的一個按鈕，對方就可以看到彈出窗口，詢問是否愿意接通，通話將通過Twilio公司的網絡電話線路進行。Skype或許也可以提供此類服務，但恐怕只會向特別合作伙伴提供，而Twilio的新功能是任何應用都可以采用的。
另一家與容聯云通訊類似的是一家上市公司Broadsoft， 目前市值接近10億美元Broadsoft結合全系列語音視頻終端，提供一站式、增值化、開放式、融合創新的企業通信業務，包括企業高清語音、UC、呼叫中心、視頻會議、視頻監控等云平臺解決方案。
除了Twilio和Broadsoft外，海外還有plivo、voxeo 等老牌和新型通訊公司都提供類似的服務。
正是這種隨需取用的通訊工具搭建模式，讓互聯網企業有了非常靈活的通訊建設方式。不同于傳統呼叫中心或視頻會議的搭建需要“一次性投入”的商業模式，容聯云通訊采用“按需付費、按月付費、按流量付費”的方式為客戶提供服務。尤其是對于初創企業來說，每月只需要500元就可以開通呼叫中心功能，降低了創業成本。
另一個好消息是，目前思科已經確定與容聯云通訊開展戰略合作。作為傳統通訊設備提供商巨頭，思科在傳統通訊領域實力雄厚，在美國收購了Tropo，和Twilio展開競爭；在中國則選擇了和容聯云通訊開展戰略合作。
對于容聯云通訊而言，與思科合作有助于其開拓國際市場。
分析機構認為，未來的云通訊市場將達到千億級的規模，將成為互聯網的下一個風口。作為國內第一家、也是目前國內最大的全通訊能力開放平臺提供商，容聯云通訊憑借自身技術和資源優勢、健康的收費模式，以及有力的對外合作，已經穩穩地站在了風口上。
（新聞稿 2015-10-15）