P2P行業目前還處在“燒錢”階段,粗放式的經營導致獲客成本攀升,行業內“誰舍得花錢,并且花大價錢”就能獲得更多的用戶,仿佛成為了一種定律。燒出去的錢如何高效地轉化為有效客戶,幾乎是所有P2P企業的心頭之痛。有行業內人士表示,最初獲得一個客戶的成本只需10元,現在翻了好幾十倍,而且即使獲得了客戶,也不一定是有效客戶。
P2P平臺作為連接借款人和投資者的中介,主要收入來源就是向借款人收取一定的中介費用。而想要吸引投資者,就要在網站、媒體做推廣,每個月推廣費動輒幾百萬元很正常。綜合算來,行業內平均獲得注冊客戶的成本大概是每人100-200元,但真正實現轉化的客戶成本大概需要每個人500元。
優化獲客成本,驗證碼到達率不可忽視
行業經驗較為豐富的從業者都知道,短信驗證碼的到達率是93%左右,約為7%的用戶肯定會流失掉。有的企業因為經營上較為粗放,就會忽視掉在這個環節上用戶的流失,而有的企業有著敏銳的意識,采用了語音驗證碼和短信驗證碼雙保險的方式來保障這7%的用戶不會流失掉。這樣如果用上述500元的獲客成本來計算的話,挽救了這7%流失的用戶后,獲客成本將降低為465元,按照每個月幾百萬推廣費用來講,同樣的費用下,獲客將會增加7.5%。
P2P行業里,有利網發展勢頭良好,他們為了節約獲客成本采用了容聯云通訊的咻咻驗證碼,通過短信和語音驗證碼的同時使用實現了用戶驗證環節的雙保險。注冊的用戶在沒有收到短信驗證碼時,可以點擊發送語音驗證碼,大大降低了用戶因為收不到驗證碼而放棄注冊的幾率,提高了用戶的注冊轉化率,用戶留存率也得到了顯著提升。看似不起眼的細節,為有利網的運營成本控制打下了良好的基礎。
“咻咻”驗證碼,快速穩定有保障
容聯云通訊的“咻咻”驗證碼,為平臺所有短信或者語音驗證碼用戶提供統一的接入號,語音驗證碼作為短信補充,一個接口可享受兩種驗證。短信接口可選語音功能,用戶收不到短信驗證碼時,可自動觸發語音驗證碼。如遇驗證碼收不到的情況,終端用戶可撥打接入號主動獲取驗證碼,以彩鈴的形式播報,不會產生終端用戶通訊費用。針對由于短信通道監管、垃圾短信攔截等原因,用戶收不到驗證碼的問題,語音驗證碼支持400、12590顯號,通過專用線路避開通道屏蔽及手機安全軟件攔截。
P2P行業對于風險較為敏感,更希望選擇穩定的服務,從而可以把精力集中在自己的產品和服務上。有著優秀的技術與服務支持的驗證碼服務商是他們所歡迎的。容聯云通訊平臺采用多機房部署方式,同時各個服務模塊支持動態擴展,可以消除單點故障等問題,服務穩定性達到電信級的100%,進而讓客戶們享受到了大企業級別的服務。
(新聞稿 2015-12-16)