低價競爭引發語音質量問題
每個行業都存在價格競爭現象，云通信行業也不例外!
云通信是近兩年興起的行業，它通過搭建互聯網分布式通信平臺，將從運營商處租用的碼號、線路等通信資源整合，并在平臺上提供API、SDK接口，為企業和開發者提供各種通信能力。移動互聯網時代，企業對通信需求越來越多元化，更便捷、更多功能、更低成本的通信方式受到企業的青睞。由于傳統運營商難以滿足企業多元化的通信需求，云通信平臺順勢而生。
自2013年以來，已陸續有一些企業推出了自己的云通信服務。由于這個行業還很新，大家還處于一個摸索的狀態。在過去的成長過程中，行業中也顯現出一些問題，最核心的問題是因為價格戰而導致平臺不穩定及語音質量問題的爆發。
早期，云通信企業將客戶定位在互聯網領域，對于語音需求量大的客戶基本上是“賠本賺吆喝”，用虧本的價格搶占大客戶資源，再通過相對較高的價格去賺取中、小企業利潤。由于互聯網領域的大多數中小企業都還處于一個非盈利狀態，且通信量非常小，這部分客源非常不穩定，從而導致云通信平臺的盈利模式并不清晰。對于互聯網領域中大客戶而言，相對于低價，他們更重視的是通信能力穩定性。一旦云通信供應商的平臺出現了問題，對于擁有千萬級用戶的他們而言，損失都是不可估量的。
“后來者”的競爭優勢
“打價格戰的前提是要把平臺做好、語音做穩定，讓客戶放心使用!那些僅拼價格，卻在語音服務上大打折扣的云通信玩家，只能在短期內粗暴發展。等到這個行業回歸有序狀態時，強調服務質量的供應商將占領市場!”玖云平臺總經理鄭波在采訪中表示，“這是一個用戶為王、用戶體驗至上的時代，相較于價格廝殺而言，玖云平臺更愿意將精力投入在如何做好語音通話的體驗上。”
玖云平臺是2015年由大眾通信推出的云通信平臺，作為云通信領域的“后來者”，擁有后發制人之勢。玖云平臺在上線半年多以來，推出了三款圍繞語音的產品，包括“智能云調度”、“專線語音”、“專號通”，接入了物流、金融、房產、互聯網等領域共計20多家大客戶。為大客戶提供定制化的服務，是玖云平臺近期的產品戰略。大客戶足以支撐玖云平臺前期的業務運轉起來，未來玖云平臺將逐步開放標準化的服務接口，為更多中小企業提供通信能力。
大眾通信是一家專注于語音通信領域10年的公司，由于舊平臺日漸難以負荷客戶大量的話務需求，在2014年，大眾通信已經在規劃做一個基于互聯網的新平臺，該規劃終在2015年底伴隨著鄭波及其團隊的加入開花結果。另外，大眾通信持有增值電信業務經營許可證、多方通信牌照、呼叫中心牌照，從事電信業務經營受國家認可，這也是領先于其他云通信平臺的優勢。
行業先驅者往往不一定能占據市場優勢，后來者反而能夠汲取經驗、避開彎路，在技術上、戰略上做到更成熟。玖云平臺創立之初，大眾通信就投入了千萬級的華為IMS設備，該設備支持100萬并發會話，即200萬人同時通話聯系。并發數量越大，在遇到節假日、雙11等話務高峰期時，不會因為話務繁忙而影響通話質量。在業內，云通信平臺并發會話的標準在30萬左右。玖云平臺是云通信領域唯一一家與華為IMS合作的公司。
“做極致的語音服務是玖云平臺、也是大眾通信的企業使命!”鄭波表示，大眾通信通過10年磨礪，在全國300多個城市部署了商務通信網，與全國各地運營商建立了良好合作關系，通過運營商關系可以采購到優質的線路資源，為擁有全國業務的企業一站式解決話務落地問題。
目前玖云平臺團隊共計50多人，是一個以產品技術為核心的團隊，團隊的平均年齡在27歲左右，核心崗位的成員均具備10年以上工作經驗，不乏有來自運營商、華為、中興、愛立信、騰訊等知名企業的員工。“我們重視技術研發。無論是在設備還是在研發實力的投入上，都是不遺余力的。只是為了給客戶提供更加穩定、高質量的語音體驗。”鄭波表示。
關于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技等領域向眾多企業提供商務語音服務，目前服務的企業客戶達數萬家。由于意識到互聯網對傳統通信行業的沖擊，大眾通信在2015年將玖云平臺立項，希望借助此次技術轉型并帶領其客戶共同融入“互聯網+”的浪潮中去。語音的穩定性和通話質量直接關系到客戶的業務推進以及產品的用戶體驗。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗，其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。
玖云平臺助力金融、物流、房地產、互聯網O2O提升業務效率，降低企業通信成本，了解詳情請登陸http://www.33e9cloud.com/。
（新聞稿 2016-08-05）