我們未曾想象,移動互聯網能如此徹底地改變了我們的生活。突破了時空限制與速度瓶頸,我們通過手機、平板能夠隨時隨地獲得信息,從而取代了以往傳統的以計算機為基礎的互聯網閱讀習慣。無論是哪個年齡階層,無論是哪個場所地點,我們都能找到提著移動智能設備進行閱讀的人群。第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出,截至2015年12月,我國手機網民規模達6.20億,占了全國人口將近一半。在移動中進行信息獲取,已經成為了一種社會現象。
社會現象的存在,就必定有它的合理性,我們無法絕對地評價某個社會現象的好與壞。但是,我們能夠通過現象來思考本質,圍繞本質來對現象進行改造,從而為個體提供更好的服務。日前,百度hao123無線概念版推出,專為基數龐大、結構復雜、習慣各異的用戶群而生,可為互聯網用戶提供個性化內容推薦。百度hao123總經理楊光指出:“個性化推薦的意義在于幾個方面:其一是對個性需求的尊重;其二是從源頭上改變人云亦云的盲從;其三是鼓勵更深層次的創新與自我實現!”
尊重個性需求才能被認可
國人的互聯網生活已經很難離開百度。百度搜索與百度hao123作為互聯網的兩大重要入口,擁有全國規模最大的用戶群。百度hao123通過用戶行為數據分析,為用戶推薦更符合其興趣的內容。比如,在每一次等待的過程中,人們在無聊的時段總通過移動互聯網來獲得精神的安慰。無論是有意識地通過手機上網獲取信息還是無意識地在屏幕中比劃,用戶都渴望得到充實的精神食糧。百度hao123的個性化推薦就可根據用戶的性格、習慣與興趣,判斷用戶所處的位置與使用場景,并推送用戶感興趣的信息,從而滿足用戶的需求。所以,百度hao123就是利用大數據與智能技術,“模擬”每一個用戶的使用場景,并進行自我思考、反饋,從而將用戶感興趣的信息進行推送。這一過程不僅是體驗優化的過程,更是尊重個性需求的表現。
為什么個性需求的洞察和滿足如此重要?筆者這里不想講更多大道理,而是講一個反面例子。回首曾經風靡一時的3G門戶,正是因為缺少用戶的基礎、缺乏大數據的支撐、缺少智能化的技術、缺乏創新用戶體驗,難以持續為用戶提供個人定制的信息流,有的只是固定思維的篩選和推薦,用戶的歸屬感難以為繼,因而在移動互聯網時代很快就沒落了。
不在人云亦云中迷失自我
在“編輯推薦”的舊時代,人們常常會落入人云亦云的漩渦之中不能自拔,這是由于信息獲取的被動性、固定性與引導性造成的。當價值觀被固化,諸如 “不轉不是中國人”這一類難以理解的行為可以大行其道,這是一種無獨立思考能力的表現。
然而,在移動互聯的新時代,舊有的推薦模式已經不能滿足個性化新需求,權威性不再能主宰用戶認知。以80、90、00后為代表的互聯網主力軍對于信息獲取有著一種天然的主動性與發散性。用戶更喜歡主動尋找資訊,喜歡從自己的興趣欄目中尋找自己所想要的。比如歐洲杯、NBA、娛樂新聞、旅游資訊……并且喜歡在信息后增加自己的評論、心得,以獲得他人認同為滿足。百度hao123無線概念版就是通過個性需求的感知,針對潛在的使用習慣優化出的一套智能化上網體驗。個性化推薦打破了傳統的欄目與欄目涇渭分明的劃界方式,將用戶所想、所好的信息糅合在一起,推送獨特的內容,收割用戶的驚喜。
回歸本我才能銳意創新
從心理學角度講,人們對事物產生了興趣就會在頭腦中形成優勢興奮中心,從而長時間高度集中注意力探究向往的事物,并在這一過程中始終保持情緒飽滿、精神愉快、聯想豐富。
百度hao123所提供的個性化推薦,正是基于用戶的“個體興趣”所開發。因為用戶任何一次“興之所至”皆可能成為未來創新的起點。通過越長時間的用戶上網行為數據分析,個體用戶的需求模型將愈加立體,從而總結出針對用戶喜聞樂見的內容展示和內容推送。從興趣中來,到興趣中去,形成有關興趣的深度認知、內容轉化、創新應用。所謂回歸本我,大抵如此。
順應發展不足夠,推動創新尤可貴。移動互聯網已經成為了這個信息時代的主導,如何更好地通過移動互聯網為用戶提供更好的信息服務,已經成為維系用戶體驗與忠誠度的中心思想。百度hao123無線概念版的改變,就是從大同之中找出大不同,個性為你,因你個性!
(新聞稿 2016-07-25)